Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

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“No caso do quinto objetivo a ação ficou por conta da diretoria, que
deveria garantir recursos para melhorar o investimento na marca, tornando-a mais
conhecida no mercado nacional e internacional, disponibilizando recursos para
marketing institucional e gestão da marca.”
Definição dos Indicadores
“A definição dos indicadores ocorreu com a participação e
responsabilidade de cada um dos envolvidos diretos e com alto grau de
envolvimento, atuando direta ou indiretamente no alcance dos objetivos estratégicos
e buscando definir os indicadores mais adequados ao acompanhamento do
desempenho de um ou mais objetivos.
A avaliação final sobre a pertinência ou não, do indicador recomendado
por cada departamento ficou a cargo do nosso departamento (Planejamento), que
atuava como uma área de apoio e condução de todo o processo da implementação
da estratégia.”
“Não havia um plano de treinamento sobre a metodologia do BSc, parte
devido à empresa não ter um departamento que oferecesse suporte na atividade às
demais áreas, e por outro lado em função do treinamento em BSc não ter sido
priorizado pela equipe responsável do projeto, o que sem dúvida teria contribuído
para o plano. De uma maneira geral, a formação e conscientização de todos sobre o
BSc da organização foi-se dando na medida em que o próprio projeto foi se
desdobrando, como uma teoria absorvida pela prática imediata da ferramenta.”
Dificuldades
“O problema que enfrentamos na escolha dos indicadores foi o certo
despreparo e a inexperiência de alguns, quando convidados a propor os indicadores