Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

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- Maximizar utilização dos ativos fixos - Conformidade com especificações, pontualidade - Melhorar meio ambiente, saúde e segurança 161 - Capacidade utilizada - Confiabilidade do equipamento - tempo disponível para produção - Número paralisações, flexibilidade - Número de pedidos perfeitos - % de defeitos no recebimento de pedidos - % de fornecedores qualificados que dispensam inspeção no recebimento - % de pedidos recebidos com perfeição - Número de incidentes ambientais - Índice de dias de afastamento do trabalho - Índice de freqüência de acidentes - Manter ou melhorar clima - Pesquisa de clima entre empregados - Desenvolvimento de competências e habilidades essenciais - Acesso à informação estratégica - Comprometimento dos empregados - Balanced Scorecard pessoais - Disponibilidade de competência estratégica - Porcentagem de empregados com planos de desenvolvimento - Disponibilidade de informação estratégica - Pesquisas sobre comprometimento de empregados
APÊNDICE B – Sumário das entrevistas feitas na empresa objeto do estudo de caso – Empresa Alfa 162 As entrevistas que constam neste apêndice foram feitas com o Analista de Planejamento e o Gerente de Planejamento, envolvidos diretamente no processo de implementação do Balanced Scorecard. Para orientar as entrevistas, foi elaborado um questionário de dez questões, como segue abaixo, como já dito na metodologia orientadas mais em função de tópicos do que propriamente na resposta íntegra às questões. A empresa forneceu diversos documentos, planilhas e material de apoio utilizado no projeto de implantação, porém solicitou a não divulgação de nomes e valores. Após o término das entrevistas, feitas em áudio, elas foram transcritas e decodificadas em função dos tópicos de interesse, para cumprir os objetivos desta dissertação. No final deste apêndice encontram-se trechos das respostas obtidas. Houve o cuidado em manter os trechos na íntegra, a fim de não perder o sentido nem a força dos argumentos dos entrevistados. Os textos escritos neste apêndice foram submetidos ao analista de planejamento da empresa, para obter seu conhecimento e aprovação. Em função de outros compromissos assumidos pelo Gerente de Planejamento, não foi possível fazer o mesmo com ele, porém foi-lhe relatado por telefone o que havia sido resumido e não houve nenhuma oposição. partida: A seguir as 10 perguntas que orientaram a entrevista, como ponto de Questão 1: Como ocorreu o processo de elaboração da estratégia da empresa inicialmente? Questão 2: Como foram definidas as prioridades para as ações estratégicas? Questão 3: Como foi o processo de escolha dos indicadores?
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FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA D
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