Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

implementação da estratégia, gestão de processos essenciais, sistema de
indicadores de performance, retroalimentação da estratégia).
Desses fatores dependerá o sucesso futuro da empresa em conseguir
atingir os objetivos propostos na elaboração de sua estratégia (FROLICK;
ARYIACHANDRA, 2006; KAPLAN; NORTON, 1997, 2001a, 2001b; PACE et al.,
2003).
Kaplan e Norton (1997, 2001b) ponderam que a formulação e a
implementação da estratégia devem apoiar-se em processos e sistemas que
contribuem para implementação da estratégia e para o feedback sobre a estratégia.
Iniciativas de melhoria na organização precisam estar alinhadas à
estratégia para traduzirem-se efetivamente em vantagens competitivas, foco central
da elaboração das estratégias nas empresas (FLEURY; FLEURY, 2003).
Manter a organização na sua trajetória em relação ao futuro planejado
depende de como alinhá-la aos seus objetivos estratégicos e de como obter efetivas
melhorias de processo, a partir de um sistema de indicadores de desempenho
(KAPLAN; NORTON, 1997).
1.2.3 Delimitações da pesquisa
A análise do caso é feita tendo como ponto de partida o estudo das ações
estratégicas formuladas pela empresa. Não são feitas considerações quanto à
metodologia adotada pela empresa para formular sua estratégia, posto não ser o
objetivo desta dissertação.
No decorrer da dissertação, serão feitas referências ao processo de
elaboração e implementação de estratégias (capítulo 3, seção 1), posto serem a
origem de um sistema de indicadores, porém sem o rigor que o tema estratégia
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