Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

A questão central tratada por esta dissertação, e de onde serão derivadas
outras questões, é: um planejamento adequado para desenvolver indicadores de
desempenho dos negócios pode apoiar a definição de indicadores chaves que
retroalimentem e se alinhem com as ações estratégicas em uma empresa de
manufatura?
Outras questões secundárias que serão abordadas pela dissertação:
1) como as ações estratégicas da empresa são comunicadas
internamente?
2) Como são definidos os indicadores chaves de desempenho?
3) O uso de indicadores de desempenho implica em uma trajetória de
1.2 Visão geral do estudo
1.2.1 Objetivo da pesquisa
sucesso na implantação e monitoração de ações estratégicas?
O objetivo desta dissertação é gerar uma lista de requisitos, retirada da
revisão da literatura, para apoiar a implementação e retroalimentação de ações
estratégicas (transmitindo adequadamente à gestão da empresa os ajustes
necessários para gerar vantagens competitivas), e testar sua aplicabilidade através
de um caso real, para assim encontrar possíveis respostas à questão principal e às
questões dela decorrentes.
1.2.2 Pressupostos da pesquisa
O processo de formulação e implantação do sistema de indicadores é o
grande foco desta dissertação porque oferece a oportunidade de analisar o
alinhamento necessário dos fatores envolvidos (formulação da estratégia,
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