Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

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A comunicação da estratégia na Alfa ficou a cargo do departamento de
Recursos Humanos, contando com pouca participação do departamento de
Planejamento, o que levou a algumas dificuldades relatadas.
“Não havia um departamento de Comunicação. A área responsável por
comunicar os eventos ocorridos e os próximos passos a todos os níveis da
empresa foi o departamento de Recursos Humanos. Isso realmente gerou
dificuldades para o nosso projeto, uma vez que o RH não contava àquela
altura com uma estrutura que comportasse as demandas [...].”
Inicialmente o RH realizou workshops apresentados pelo pessoal de
Recursos Humanos, com a média gestão, para comunicar a estratégia e apresentar
os líderes para sua implementação.
A segunda etapa consistiu de reuniões que ocorreram nos departamentos
entre a média e baixa gerência e seus funcionários. Todavia, essas reuniões não
ocorreram de forma sistemática, tampouco foi feito um acompanhamento mais
próximo para verificar sua efetividade. 47
O que foi relatado pelos responsáveis do departamento de Planejamento
é que havia pouca estrutura disponível para realizar a comunicação a contento. Isso
fez com que várias etapas consideradas importantes pelo departamento não fossem
comunicadas adequadamente, gerando dúvidas e insegurança.
“Devido à pouca estrutura disponível e pela maneira como ela foi
disponibilizada, o processo de comunicação não ocorreu de forma sistêmica
e faltou coordenação. Na prática, somente a diretoria e algumas áreas cujo
indicador estava diretamente ligado a elas, sabiam o significado e o peso do
indicador para contribuir para que seus objetivos fossem atingidos.”
Etapa 3: Identificar processos essenciais
Após a segunda etapa de divulgação do plano, iniciou-se a revisão de
processos para contemplar a estratégia da empresa e identificar os processos
chaves à consecução da estratégia. O mapa estratégico foi ratificado pelas unidades
47 Informações fornecidas pelo Analista de Planejamento em conversa não gravada.