Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...
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5.1 Considerações gerais ...............................................................................108 5.2 Contexto da empresa e do mercado.........................................................111 5.3 Implantação do Balanced Scorecard ........................................................114 5.4 Análise da aplicação da lista de requisitos na Alfa ...................................129 5.5 Considerações sobre o caso.....................................................................140 5.6 Avaliação da lista de requisitos.................................................................141 6 RESULTADOS E CONCLUSÕES ....................................................................145 6.1 Resultados e conclusões ..........................................................................145 6.2 Limitações ao estudo ................................................................................149 6.3 Indicações para desenvolvimento futuro...................................................151 REFERÊNCIAS......................................................................................................153 APÊNDICES...........................................................................................................159 11
1 INTRODUÇÃO 1.1 A questão Dirigentes de empresas têm se preocupado em elaborar e implementar estratégias para criar valor de forma sustentável, antecipando-se à concorrência em um mundo cada vez mais competitivo e dinâmico (KAPLAN; NORTON, 2001b; PORTER, 2004; PRAHALAD; HAMEL, 1999; FISCHMANN; ZILBER, 1999). Todavia, em que pese a importância dos grandes líderes e sua habilidade em formular estratégias, nenhum plano estratégico será bem sucedido se não for bem aplicado, monitorado, repensado e revisto quando necessário, daí a implantação e acompanhamento de ações estratégicas serem tão ou mais decisivos que a própria elaboração da estratégia, reforçando a importância de um sistema de indicadores como monitoramento e retroalimentação de estratégias (KAPLAN; NORTON, 1997, 2001b, 2004; TAKASHINA; FLORES, 1999; DUARTE, 2007; FISCHMANN; ZILBER, 1999). A estratégia é uma oportunidade de descobrir novas fontes de valor, em um processo de descoberta contínua, aprendizado e adaptação ativa, dentro de uma direção ampla, de longo prazo (intenção estratégica), como argumentam Prahalad e Ramaswamy (2004). Para os autores não há mais distinção entre formulação da estratégia e implementação da estratégia na sociedade atual. Esta dissertação nasceu da observação da premissa que não se gerencia o que não se mede, ou há dificuldades em se gerenciar aquilo que não se consegue descrever, como afirmado por Kaplan e Norton (1997, 2001b). Portanto, o sistema de indicadores e medições de performance, de forma visual e assertiva, podem apoiar as ações estratégicas das empresas, monitorando sua implantação e retroalimentando suas estratégias. 12
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5.1 Consi<strong>de</strong>rações gerais ...............................................................................108<br />
5.2 Contexto da empresa e do mercado.........................................................111<br />
5.3 Implantação do Balanced Scorecard ........................................................114<br />
5.4 Análise da aplicação da lista <strong>de</strong> requisitos na Alfa ...................................129<br />
5.5 Consi<strong>de</strong>rações sobre o caso.....................................................................140<br />
5.6 Avaliação da lista <strong>de</strong> requisitos.................................................................141<br />
6 RESULTADOS E CONCLUSÕES ....................................................................145<br />
6.1 Resultados e conclusões ..........................................................................145<br />
6.2 Limitações ao estudo ................................................................................149<br />
6.3 Indicações para <strong>de</strong>senvolvimento futuro...................................................151<br />
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