Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

Ação 2 Garantir presença da liderança em reuniões da alta gestão para
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apresentação do andamento da estratégia, seus desvios e
acertos, demonstrando a evolução dos indicadores (KAPLAN;
NORTON, 2001b).
A participação da liderança na reunião de alta gestão deve ser
breve e objetiva, com dados claros e visuais (PARMENTER,
2007).
A alta direção deve incentivar a apresentação de sugestões da
liderança nas reuniões, para corrigir desvios de rota, inclusive
valorizando-a posteriormente quando as sugestões forem
acatadas, seja por meio do sistema de incentivos, seja
expressando-se verbalmente diretamente ao responsável, com
palavras de incentivo (PARMENTER, 2007).
Recomenda-se que a participação seja rotativa, para que todos
participem. Isso permite que toda a liderança mantenha-se
constantemente mobilizada e atenta, pronta para ser levada a
apresentar seu desenvolvimento à alta gestão quando quer que
seja convidada.
Ação 3 Revisar e alterar a estratégia (e seus desdobramentos) quando
necessário para corrigir desvios do objetivo, quando forem
críticas, comunicando as alterações aos responsáveis, na forma
mais apropriada (KAPLAN; NORTON, 1997; PARMENTER,
2007).