Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

Ação 2 Fazer divulgações constantes, pela área de comunicação da
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empresa, dos avanços obtidos, workshops realizados, pessoas
envolvidas. Isso dá maior visibilidade ao grupo executivo e facilita
obter adesões, diminuindo resistências (PARMENTER, 2007;
NEELY et al, 2002).
Etapa 3 Identificar processos essenciais
Ação 1 Identificar processos essenciais, ou seja, definir quais processos
devem interagir com o plano de ação, ou serão importantes para a
sua execução. Esses processos essenciais serão merecedores de
indicadores chaves de desempenho (KPIs), a serem definidos
especialmente para monitorar sua eficiência e eficácia
(PARMENTER, 2007).
Algumas vezes os processos essenciais podem ser revistos em
função das ações estratégicas requeridas e, dessa forma, poderá
ser necessário rever o sistema da qualidade da empresa,
merecedor de indicadores de performance (WIREMAN, 2005).
Cuidar para que as decisões de investimento, caso necessárias,
sejam tomadas com cuidado, mas o mais rapidamente possível,
para não comprometer o desenvolvimento do plano estratégico da
empresa (CORRÊA; CORRÊA, 2006).
Etapa 4 Implementar BPM (gestão de desempenho de negócios)
Ação 1 Envolver a área de Tecnologia da Informação (TI) para
estruturação da metodologia BPM e ferramental adequado,
conforme as necessidades e características da empresa (VORNE,
2007).