SUS: avanços e desafios, 2006. - BVS Ministério da Saúde

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SUS: AVANÇOS E DESAFIOS
Uma pesquisa nacional de opinião a respeito do SUS, realizada
em 2002 pelo CONASS (por meio do Instituto Vox Populi), mostra dados
que permitem compreender as percepções da população brasileira
acerca do SUS. A avaliação geral do SUS expressa no percentual que
considera que o sistema funciona bem ou muito bem é de 45,2% nos
usuários exclusivos do SUS, 41,6% nos usuários não exclusivos do SUS
e 30,3% nos não-usuários.
Isso significa que a avaliação é mais positiva entre os que mais
utilizam o sistema. As avaliações positivas são maiores, também, nos
grupos de menor renda: 47,2% no grupo de renda até dois salários mínimos
e 30,6% no grupo de renda de mais de dez salários mínimos.
A percepção a respeito do funcionamento dos serviços ofertados é
diferenciada: o percentual dos serviços que são avaliados como funcionando
bem ou muito bem,é de 61,2% nas ações preventivas, 37,1% nas
ações assistenciais, 35,7% nas ações de promoção da saúde e 18,0%
nas ações de reabilitação.
Os atendimentos realizados por médicos e enfermeiras são considerados
importantes e são muito bem avaliados pela população.
Setenta e quatro por cento das famílias cadastradas no PSF estão
satisfeitas ou muito satisfeitas com esse programa; da mesma forma,
70% das famílias adscritas aos agentes comunitários de saúde estão
satisfeitas ou muito satisfeitas.
Entre os usuários dos serviços prestados pelo SUS, os graus de satisfação
alta ou muito alta foram de: 79% nos serviços de vacinação;
60% nos serviços odontológicos; 56% nas consultas médicas; 62% nas
consultas médicas especializadas; 63% nos exames laboratoriais; 67%
nos exames de ultra-sonografia; 72% nas internações hospitalares; 80%
nas cirurgias; e 81% nos serviços de alta complexidade.
Os dados mostram que, em geral, as avaliações do SUS, especialmente
por aqueles que efetivamente utilizam o sistema, são favoráveis.
As percepções negativas estão fortemente associadas ao tempo de
espera: demora em ser atendido, espera em filas, tempo perdido na
recepção (CONASS, 2003).
É razoável concluir que as informações apresentadas, concernentes
à estrutura, aos processos e produção, aos programas de Saúde Pública,
aos resultados finalísticos e às opiniões da população usuária,
revelem que tem havido avanços inquestionáveis a celebrar no SUS.