O discurso injuntivo - Centro de Referência Virtual do Professor

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12 Texto 3 Texto 4 Quem são os interlocutores Como os interlocutores foram representados nos textos? dos textos? Formas Tipo Locutor-enunciador: Locutora-autora do texto Destinatário-enunciatário: Leitor do texto Locutor-enunciador: A instituição Caixa Econômica Federal — CEF Destinatário-enunciatário: O cliente da Caixa • nós, nossas • nós, nossas • te • apele, prepare • A CAIXA • você, sua • guarde, comunique, preencha, lembre-se • o titular Representação direta por dêiticos (pronomes e/ou verbos) de 1ª pessoa do plural Representação direta por dêiticos (pronomes e/ou verbos) de 1ª pessoa do plural Representação direta por dêiticos (pronomes e/ou verbos) de 2ª pessoa (com quem se fala) Representação indireta por substantivo ou equivalente como alguém de quem se fala Representação direta por dêiticos (pronomes e/ou verbos) de 2ª pessoa (com quem se fala) Representação indireta por substantivo ou equivalente como alguém de quem se fala 3. O não uso de dêiticos de pessoa provoca os efeitos de despersonalização (tanto o enunciador quanto o enunciatário são genéricos), distanciamento e objetividade, como convém a um discurso de lei, que deve aplicar-se a todos, indistintamente. 4. O que devo fazer? Não recebo ligações. Nessa passagem, a representação do destinatário (o cliente da GVT) por formas da 1ª pessoa do singular resulta na encenação de um possível diálogo desse cliente consigo mesmo, ao seguir as recomendações do locutor do texto (a GVT). 5. Há várias reescritas possíveis. Veja a sugestão a seguir. MANEIRAS SIMPLES DE SOLUCIONAR PROBLEMAS DE TELEFONE Se a linha apresentar problema, há procedimentos simples de reparo que qualquer pessoa pode fazer. O QUE ESTÁ OCORRENDO? NÃO RECEBIMENTO DE LIGAÇÕES O QUE SE DEVE FAZER? • Verificar se o aparelho está fora do gancho, especialmente no caso de haver extensão telefônica. • Verificar se o aparelho está corretamente ligado à tomada telefônica de voz. • Verificar as conexões do aparelho telefônica e a tomada telefônica. • Verificar as condições e as configurações do equipamento (aparelho telefônico, central telefônica) ligado na linha GVT. • Verificar se existem mensagens eletrônicas não ouvidas no serviço Secretária GVT. É possível efetuar e receber chamadas telefônicas normalmente, mesmo com o tom diferenciado de ocupado. A despersonalização do destinatário, que deixou de ser representado no texto por meio de dêiticos, provoca distanciamento: perde-se o tom de intimidade e familiaridade entre os interlocutores. 6. Trata-se do texto 3 (Jabuticaba), devido ao registro informal usado pelo locutor. Com esse registro, o locutor dá à sua fala o tom de conversa amigável, ignorando a distância que separa um especialista de um
leigo: interpela o destinatário com interrogações diretas (“Roxa? Azulada? Preta?”); busca sua cumplicidade, representando-se junto com ele por meio de formas da 1ª pessoa do plural (“Cá, entre nós”, “nossas artérias”, “nossa pequena”; mistura os tratamentos tu e você ao dirigir-se a ele (“Se ela não te apetece, apele para o liquidificador e prepare um delicioso suco”); emprega expressões bastante coloquiais (“um mix pra lá de nutritivo”, “não desprezar nadica da fruta”, “nossa pequena”); faz exclamações enfáticas (“...a jabuticaba ganha até da uva!”) e entoação de suspense (“a jabuticaba tem cor de... jabuticaba.”), o que caracteriza uma fala viva e descontraída. 7. a) As vozes sociais que se expressam na fala do locutor são o que ele chamou, no texto, de “especialistas” , provavelmente os mesmos que realizaram um “estudo da Universidade Federal de Campinas, a Unicamp”. b) O locutor recorre ao discurso indireto, por meio do qual indica o enunciador (pessoa ou instituição) responsável pela informação que passa ao destinatário: “Para não perder tantas riquezas, a dica dos especialistas é não desprezar nadica da fruta. Não vale cuspir a casca.”, “Segundo um estudo da Universidade Estadual de Campinas, a Unicamp, nossa pequena contém 314 mililitros por grama e o fruto da videira só 227”. c) Dessa forma, o locutor respalda o que diz no que dizem especialistas. Ao mesmo tempo em que a informação ganha cunho de “científica”, o locutor se resguarda, ou seja, deixa de ser o responsável último pela veracidade do que informa ao leitor. 8. Ao dizer “A CAIXA”, em vez de “eu”, o locutor se identifica como uma instituição que tem reconhecimento legal de dizer o que diz, inclusive de penalizar clientes infratores. Ao mesmo tempo, A CAIXA é uma forma mais curta e simpática do que A CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, o que por sua vez permite ao locutor manter certa proximidade com o destinatário, o que é reforçado pelo tratamento você que lhe atribui. 9. a) Diferentemente do que ocorre na versão original, em que o locutor do Código fala tanto a consumidores quanto a fornecedores, na versão modificada, em que o imperativo entrou substituindo as formas verbais antes utilizadas, o locutor fala exclusivamente ao fornecedor, o que altera substancialmente o Código. Ao contrário do que ocorre em outros gêneros, leis, estatutos e afins devem preferir a fala menos personalizada, exatamente por seu caráter genérico ou universal. b) Na versão modificada, a identificação explícita do alocutário você com o titular da conta torna o texto ameaçador e grosseiro. A versão original tem sobre essa exatamente a vantagem de preservar as faces tanto do destinatário, que pode tomar conhecimento das sanções sem se sentir ameaçado, quanto do locutor, que não pode ser acusado de ameaçar ninguém. 13 O O que que que fazer fazer, fazer , como fazer e e por por por que que fazer fazer O “fazer agir” do discurso injuntivo está associado ao modo de fazer e à apresentação dos motivos pelos quais o destinatário deve realizar o que é dito. Trata-se, pois, de um plano de ação a ser seguido — o que fazer, como fazer, por que fazer — para o alcance de um objetivo. O objetivo visado, denominado macrobjetivo acional, corresponde à ação que o locutor quer que o destinatário realize (o que fazer) e que este deseja ou necessita realizar: montar um equipamento eletrônico ou fazer um bolo; agir de acordo com o regulamento de um condomínio ou com as leis de trânsito; saber como gerenciar melhor o seu tempo ou como encontrar o parceiro ideal, por exemplo. Ou ainda, como no texto acima, dizer não ao fechamento de sites de downloads e legendas. Os comandos correspondem ao “como fazer”: são os passos ou plano de execução para se realizar o macrobjetivo. Em determinados gêneros, os comandos terão de ser apresentados em ordem cronológica, para que o destinatário os execute sucessivamente; caso contrário, o macrobjetivo não poderá ser realizado de forma satisfatória. É o que acontece, por exemplo, com as receitas culinárias. Em outros gêneros, porém, como os regulamentos, só a realização simultânea de todos os comandos garante a concretização do macrobjetivo e evita possíveis punições. Já em gêneros injuntivos de aconselhamento, muito frequentes em revistas destinadas a adolescentes, ao público feminino ou ao universo empresarial, não há nem ordenação cronológica nem garantia de consecução do macrobjetivo.
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