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pouco essa área e [...] não é um problema só de saúde, é um problema de<br />
todas as áreas, de todos os campos e também devido [...] esse problema<br />
dessas pessoas não serem cadastradas e de não se saber no real o total da<br />
população aqui e, que a população de uma maneira direta e indireta usa<br />
essa saúde, chega a ser insuficiente mesmo, porque vem o tipo de<br />
assistência para um tanto de gente quando na verdade tem outro número<br />
de pessoas utilizando porque além de ser falho tem esse agravante. (Grupo<br />
de pesquisa).<br />
É porque a situação é precária, tem muita gente e pouco funcionário. Tem<br />
dois médicos um em cada posto, tem poucos enfermeiros, tem um único<br />
dentista, [...] não é as pessoas que são irresponsáveis ou pode até ser, não<br />
sei, mas a maioria eu tenho certeza que não é, mas só que tem muita gente<br />
para ser atendida e pouca gente para atender. (Grupo de pesquisa).<br />
Quanto ao agir em saúde promovendo saúde, nos foram apresentados<br />
relatos desfavoráveis a essa questão, perpassando pelo acolhimento inadequado<br />
dos usuários pelo serviço de saúde. No que tange a essa questão, Emerson Merhy<br />
destaca que a abordagem do profissional de saúde constitui-se num ato relacional,<br />
interação de pessoas, que necessariamente acessa a subjetividade humana.<br />
Qualquer abordagem assistencial de um trabalhador de saúde junto a um<br />
usuário-paciente, produz através de um trabalho vivo em ato, em processo<br />
de relações, isto é, há um encontro entre duas pessoas, que atuam uma<br />
sobre a outra, e no qual opera um jogo de expectativas e produções,<br />
criando-se intersubjetivamente alguns momentos de falas, escutas e<br />
interpretações, no qual há a produção de uma acolhida ou não das<br />
intenções que estas pessoas colocam neste encontro; momento de<br />
possíveis cumplicidades, nos quais pode haver a produção de uma<br />
responsabilização em torno do problema que vai ser enfrentado, ou mesmo<br />
de momentos de confiabilidade e esperança, nos quais se produzem<br />
relações de vínculo e aceitação. (MERHY, 1999, p. 308).<br />
A expressão “atender mal” e/ou “destratou”, como observamos na fala<br />
seguinte nos apresenta uma ruptura com a possível construção de um vínculo<br />
profissional de saúde - usuário. Pensando que todas as relações humanas<br />
envolvem subjetividades e incorporam uma dimensão cultural, este fato nos<br />
condiciona a questionar: se está preconizado como ação prioritária a garantia do<br />
atendimento à mulher e à criança, e esse processo ainda esbarra em questões<br />
como esta, como se dará, então, a relação profissional de saúde - trabalhador?<br />
Mas, não tem dentista que queiram vir, e o que está vindo, todo mundo<br />
reclama que ele atende mal e ele está sendo processado [...] porque ele<br />
destratou uma mãe com uma criança especial [...]. (Grupo de pesquisa).