Dicas para curtir um friozinho gostoso com muita ... - Hospital VITA

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Em Rede Rede
Cirurgia Marcada,
Cirurgia Realizada
O novo setor de Gerenciamento de Leitos do Hospital VITA
Curitiba praticamente eliminou cancelamentos e adiamentos
O adiamento de uma cirurgia é um grande
inconveniente para todos: para o paciente, o
cirurgião e também para o hospital. Para evitar
ocorrências desse tipo, o Hospital VITA Curitiba
colocou em funcionamento, desde fevereiro, o
novo setor de Gerenciamento de Leitos, que
coordena centralizadamente todas as etapas
envolvidas no agendamento de uma cirurgia.
Com isso, reduziu a praticamente zero todos os
cancelamentos e adiamentos no hospital.
Foi durante o processo de Acreditação Internacional
pela instituição Canadense CCHSA (Canadian
Council on Health Service Accreditation),
obtido em fevereiro deste ano pelo Hospital VITA
Curitiba, que se tornaram evidentes os gargalos
no método de gerenciamento de leitos do
hospital. “É algo que visa tanto a melhoria do
atendimento quanto aos objetivos estratégicos
do hospital, voltados principalmente para pacientes
de alta e média complexidade”, explica
Carla Soffiatti, superintendente do Hospital VITA
Curitiba. Hoje, cerca de 60% dos pacientes do
hospital são para procedimentos eletivos, ou seja,
agendados previamente, e não de emergência.
Etapas Orquestradas
Uma cirurgia, além de ser um processo complexo
em si, envolve uma série de etapas que
devem ser cumpridas para que ela aconteça. É
preciso obter as autorizações corretas para ma-
Um Setor Polivalente
O Gerenciamento de Leitos reúne quatro setores que
anteriormente ficavam separados e que agora trocam
informações rapidamente:
Agendamento cirúrgico - verifica disponibilidade e
agenda as salas cirúrgicas; também faz a gestão do
centro cirúrgico; prioriza as cirurgias e as encaminha
para as salas corretas.
Liberação de guias de procedimentos e de materiais
- cuida dos aspectos burocráticos de liberar as guias de
procedimentos junto aos planos de saúde, e também dos
materiais que serão necessários para a cirurgia.
Pré-internação - Marca uma consulta pré-anestésica com o
paciente, antes de sua internação, e também aproveita essa
oportunidade para levar a ele toda a documentação necessária,
para que no dia da cirurgia tudo já esteja pronto.
Compras - Também centralizado no Gerenciamento de Leitos,
agiliza a solicitação dos materiais necessários e garante
que estejam disponíveis no horário e sala designados.
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teriais (que serão utilizados
na cirurgia) e procedimentos
(a operação propriamente
dita), agendar a chegada do
paciente e sua internação
após a cirurgia, agendar o
horário da cirurgia com o
médico, e destinar para a
sala cirúrgica, naquele horário,
o pessoal e os equipamentos
que serão utilizados.
Se qualquer uma dessas
etapas faltar, a cirurgia pode
não acontecer, o que é um
transtorno para o paciente,
o médico, o hospital, todos
enfim. É como marcar um Elina Miyadi
casamento e não distribuir
os convites ou não contratar o salão de festas.
“Quando o paciente chega ao hospital, todas
as etapas necessárias para que sua cirurgia
aconteça já estão prontas, e tudo que ele, ou o
acompanhante, precisa fazer é assinar as guias”,
diz Carla. “Isso evita aborrecimentos e agiliza
o funcionamento do hospital”. Segundo ela, o
índice de cancelamentos e transferências foi
reduzido de 9% em 2007 para 2% atualmente,
graças ao novo setor. “Agora, tudo isso se tornou
um processo só, que acontece ao mesmo tempo,
de forma muito mais ágil e segura”, afirma.
Para Carla, a criação do novo setor permitiu evitar
situações em que, por falta de coordenação
entre as fases do processo, ocorria de uma cirurgia
ser cancelada na última hora, por exemplo,
porque uma guia não havia sido liberada. “Para
o médico foi também uma grande melhoria,
porque hoje ele é comunicado com antecedência
se for necessário algum adiamento, e o
número de cirurgias transferidas ou canceladas
foi reduzido a praticamente zero”, explica Carla.
“Isso só tem acontecido se as condições clínicas
do paciente mudam”. A satisfação dos médicos,
assim como a dos pacientes, também aumentou
significativamente.
Embora a liberação de cirurgias e materiais
junto às fontes pagadoras continue sendo um
item que pode causar atrasos, ela não causa
mais surpresas: “Anteriormente, em algumas
vezes ocorria de uma cirurgia ser agendada
com bastante antecedência, mas as guias de
Carla Soffiatti
liberação só chegarem
no dia anterior, o que
gerava uma correria
para obter as autorizações”,
conta Carla. “Hoje
isso ficou muito mais
ágil, temos muito mais
tempo para conseguir
as autorizações e, se
não as conseguirmos,
também temos mais tempo para comunicar
médico e paciente de um eventual adiamento”.
Em outras palavras, a burocracia deixou de ser
um problema e se tornou simplesmente mais
um item do processo de gerenciamento de leitos.
“Hoje, 100% dos pacientes cirúrgicos eletivos são
admitidos no hospital com liberação de todos os
procedimentos e materiais”, garante Carla.
Melhorias para Todos
Para Elina Miyadi, enfermeira gestora do Centro
Cirúrgico do Hospital VITA Curitiba, o novo setor,
além de ter conseguido reduzir o número de cancelamentos
e transferências, ao mesmo tempo
permitiu uma melhoria no aproveitamento das
salas cirúrgicas. “Se eu tenho um cancelamento,
uma sala cirúrgica provavelmente vai ficar ociosa”,
diz Elina. “Assim, o gerenciamento de leitos
elevou também a atividade do hospital”.
As mudanças significam, também, uma grande
melhoria para o paciente, pois dificilmente sua cirurgia
será adiada. Além disso, ele será orientado
previamente durante a consulta pré-anestésica e
através de telefonemas. E ao se internar, todas as
questões burocráticas já estarão resolvidas, tudo
para amenizar o estresse de uma cirurgia.
O setor de Gerenciamento de Leitos começou
a ser planejado em outubro do ano passado e
foi implantado em janeiro último. Com tantos
benefícios para médicos, pacientes e para o
hospital, a experiência deve ser levada em breve
para as outras unidades do Grupo VITA.