2a Edição - Editora Saraiva

VI
GESTÃO DE MARKETING
do Departamento de Mercadologia da FGV-EAESP, onde atua como Coordenadora do CENE
(Centro de Estudos sobre Ética nas Organizações). É também vice-presidente da International
Society of Business, Economics, and Ethics (ISBEE).
Miriam Bretzke é doutora e mestre em marketing pela FGV-EAESP e professora dos cursos
de pós-graduação da FGV-EAESP e ESPM. Publicou o livro Marketing de Relacionamento e
Competição em Tempo Real com CRM (Customer Relationship Management), com conceitos
inovadores, além de artigos publicados no exterior. É membro da DMA (Direct Marketing Association),
da ABEMD, e como consultora aconselha empresas entre as 500 maiores, no Brasil
e América Latina.
Nicolau André de Miguel é doutor em administração pela FGV-EAESP, e doutor em Psicologia
Social e do Trabalho pelo IP-USP. Professor da UNIFIEO em Osasco-SP, FGV-EAESP
e do Instituto Nacional de Pós-Graduação. Trabalhou mais de 22 anos na IBM Brasil nas áreas
de vendas, marketing, desenvolvimento gerencial e relacionamento com canais de marketing.
Ricardo Fasti de Souza é economista, mestre e doutor em Administração com especialização
em Marketing. Professor e coordenador acadêmico-pedagógico do GVnext — Curso de
Especialização em Negócios para Executivos na FGV-EAESP.
Sergio Roberto Dias é professor de Marketing da FGV-EAESP. Cursou MBA em Michigan
State University e cursos de especialização pelo IMI/Harvard. Foi Diretor de Marketing de
grandes empresas por mais de 20 anos e ex-coordenador da GVconsult. É sócio-diretor da
CEMARK S/C Ltda.
Tadeu Francisco Masano é especialista em geografia de mercado, e mestre e doutor pela
Universidade de São Paulo. Atualmente é professor da FGV-EAESP.
Tania Maria Vidigal Limeira fez mestrado e doutorado em administração de empresas
pela FGV-EAESP. Atuou como gerente de marketing nas empresas Johnson & Johnson, Microsoft,
entre outras. É professora de Marketing na FGV-EAESP e professora convidada da Reims
School of Management, na França.
Victoria Jones é professora da FGV-EAESP, Master of Arts em Comunicação pela Universidade
da Pennsylvania e Ph.D. em Comunicação pela Universidade de Cornell.
Contatos com os autores: marketing@editorasaraiva.com.br