2a Edição - Editora Saraiva

Sobre os Autores
Claude Machline é professor emérito da FGV-EAESP.
Francisco José Grandis Rojo é professor de Marketing da FGV-
-EAESP, tendo cursado o mestrado e doutorado nesta instituição. Possui
especialização em Marketing de Alimentos pela Universidade de Cornell.
É consultor de diversas empresas.
Homero Miguel Psillakis tem mestrado e doutorado em Administração
pela FGV-EAESP. Atualmente é coordenador acadêmico dos cursos
in-company da Educação Continuada (GVpec). Atua também como empresário
e consultor.
João De Simoni Soderini Ferracciù é presidente da De Simoni
Associados e especialista em Promoções de Vendas.
Juracy Gomes Parente é professor e coordenador do Centro de Excelência
em Varejo da Fundação Getulio Vargas – São Paulo. Cursou o
doutorado em Administração de Empresas pela Universidade de Londres e
o MBA em Administração pela Universidade de Cornell.
Marcelo Raposo Cherto é professor de franchising e canais de mar-
keting há mais de 12 anos, tendo sido docente da FGV-EAESP e atualmente
professor do MBA-Varejo da USP. É presidente do Grupo Cherto e do Instituto
Franchising. Fundador da Associação Brasileira de Franchising (ABF),
da qual foi vice-presidente Jurídico e vice-presidente de Operações.
Marcos Henrique Nogueira Cobra é mestre e doutor em Administração
pela FGV-EAESP. Professor titular de Marketing na FGV-EAESP,
na qual foi chefe do departamento de Marketing entre 1995 a 1999. Foi
professor visitante na Universitá Luigi Bocconi em Milão, Itália, professor
conferencista na Universidade Nova de Lisboa e na Pace University, em
Nova York. É consultor nas áreas de Marketing, Planejamento Estratégico
e Vendas.
Maria Cecilia Coutinho de Arruda é mestre em Administração
pela FGV-EAESP e doutora em Administração pela Universidade de São
Paulo, nos dois casos com ênfase em Marketing. É professora adjunta
V