2a Edição - Editora Saraiva
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SUMÁRIO<br />
Ca p í t u l o 10 ad m i n i s t r a ç ã o d e pr e ç o 253<br />
10.1 in t ro D u ç ã o 254<br />
10.2 De f i n i ç ã o D a o r i e n ta ç ã o e s t r at é g i C a 254<br />
10.3 pr e ç o e e s t r at é g i a m e r C a D o l ó g i C a 255<br />
10.4 os ag r e g a D o s Q u e i n f l u e n C i a m o s p r e ç o s 255<br />
10.4.1 es t ru t u r a D e C u s t o s 256<br />
10.4.2 aspeCtos o r g a n i z aC i o na i s 256<br />
10.4.3 ana l i s a n D o o C o n s u m i D o r/C l i e n t e 257<br />
10.4.4 ana l i s a n D o o C o m p o s t o C o m p e t i t i Vo 260<br />
10.4.5 fat o r e s a m b i e n ta i s 261<br />
10.5 ti p o s D e p r e C i f i C a ç ã o 261<br />
10.5.1 pr e C i f i C a ç ã o ba s e a Da e m C u s t o s 261<br />
10.5.2 pr e C i f i C a ç ã o ba s e a Da e m Va l o r 262<br />
10.5.3 pr e C i f i C a ç ã o ba s e a Da n a C o n C o r r ê n C i a 263<br />
10.6 tá t i C a s D e p r e ç o s 264<br />
10.7 o p r e ç o s o b a ó t i C a D o m a r k e t i n g 265<br />
Ca p í t u l o 11 ad m i n i s t r a ç ã o d a s Co m u n i C a ç õ e s d e ma r k e t i n g 271<br />
11.1 o C o n C e i t o D e C o m u n i C a ç ã o i n t e g r a Da D e m a r k e t i n g 272<br />
11.2 o proCesso D e C o m u n i C a ç ã o 275<br />
11.3 o p l a n o D e C o m u n i C a ç ã o D e m a r k e t i n g 278<br />
11.3.1 an á l i s e D o p ro b l e m a o u D a o p o rt u n i Da D e 279<br />
11.3.2 De f i n i ç ã o D o s o b j e t i Vo s D a C o m u n i C a ç ã o 279<br />
11.3.3 se l e ç ã o D o p ú b l i C o-a lV o D a C o m u n i C a ç ã o 280<br />
11.3.4 se l e ç ã o D o s e l e m e n to s D o C o m p o s t o D e C o m u n i C a ç ã o 280<br />
11.3.5 De f i n i ç ã o D a e s t r at é g i a D a m e n s ag e m 281<br />
11.3.6 De f i n i ç ã o D o s m e i o s D e C o m u n i C a ç ã o 281<br />
11.3.7 De f i n i ç ã o D o o r ç a m e n t o D e C o m u n i C a ç ã o 282<br />
11.3.8 im p l e m e n ta ç ã o D o p l a n o 283<br />
11.3.9 aVa l i a ç ã o D o s r e s u lta D o s 284<br />
11.4 pro pag a n Da 284<br />
11.4.1 Co n C e i t o s e a p l i C a ç õ e s 284<br />
11.4.2 es t r at é g i a D e C o n t e ú D o o u m e n s ag e m 286<br />
11.4.3 es t r at é g i a D e míDia 292<br />
11.4.4 me i o s pa r a aVa l i a ç ã o D o s r e s u lta D o s D a p ro pag a n Da 297<br />
11.5 pro m o ç ã o D e V e n Da s e m a r k e t i n g D i r e t o 298<br />
11.5.1 pro m o ç õ e s a o C o n s u m i D o r 299<br />
11.5.2 pro m o ç õ e s pa r a o C a na l D e V e n Da s 300<br />
11.5.3 ma r k e t i n g D i r e t o 300<br />
11.5.4 Me r c h a n d i s i n g e a C o m u n i C a ç ã o n o p o n t o D e V e n Da 301<br />
11.6 re l a ç õ e s p ú b l i C a s e p u b l i C i Da D e 301<br />
11.7 aD m i n i s t r a n D o a C o m u n i C a ç ã o i n t e g r a Da D e m a r k e t i n g 302<br />
11.7.1 Co m u n i C a ç ã o e C i C l o D e V i D a D o p ro D u t o 302<br />
11.7.2 Ca r aC t e r í s t i C a s D o p ú b l i C o-a lV o 303<br />
11.7.3 Ca r aC t e r í s t i C a s D a C o n C o r r ê n C i a 303<br />
11.7.4 ob j e t i Vo s D o s D i V e r s o s s ta k e h o l d e r s 303<br />
XIII
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