acordo ortográfico - Dohms Web
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+<br />
editorial<br />
<strong>acordo</strong><br />
<strong>ortográfico</strong><br />
Professor fala sobre as<br />
mudanças na língua e dá<br />
dicas para escrever bem no<br />
dia a dia (agora sem hífen)<br />
pág. 12<br />
+<br />
NotÍciaS SEtoriaiS<br />
como gerenciar estoques<br />
pág. 8<br />
+<br />
rEcurSoS humaNoS<br />
Você é seu maior trunfo<br />
pág. 6<br />
| abril 2011 | ano 6 | nº 60 | r$ 5,00 |<br />
www.dtcom.com.br
2<br />
Abril | 2011 Sumário<br />
Ilhabela<br />
03<br />
04<br />
04<br />
04<br />
05<br />
06<br />
06<br />
08<br />
08<br />
10<br />
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12<br />
15<br />
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16<br />
17<br />
19<br />
EDITORIAL<br />
ACONTECE DTCOM<br />
Aula ao vivo debate temas de gestão<br />
Professor falou sobre assuntos como qualidade e planejamento estratégico<br />
Dtcom participa do 3º Congresso Sul-Brasileiro de Gestão Pública<br />
Evento acontece em abril com a participação de aproximadamente 3 mil visitantes<br />
MARKETING<br />
Marketing de Conteúdo: Estratégias e oportunidades<br />
RECURSOS HUMANOS<br />
Você é seu maior trunfo<br />
A ânsia das empresas por novos talentos em contramão ao pouco preparo dos profissionais<br />
faz com que aqueles que investem em suas carreiras sejam disputados a tapa<br />
NOTÍCIAS SETORIAIS<br />
Como gerenciar estoques<br />
Desafio é fazer uma gestão que resulte em economia para a concessionária<br />
VARIEDADES<br />
Ilhabela – A ilha das velas<br />
MOTIVAÇÃO<br />
Funcionário gato e funcionário cachorro<br />
Descubra que tipo de funcionário você é e melhore sua carreira<br />
LÍNGUA PORTUGUESA<br />
O que o Acordo Ortográfico mudou na sua vida?<br />
Professor fala sobre as mudanças na língua e dá dicas para escrever bem no dia a dia (agora sem hífen)<br />
GRADE DE CURSOS<br />
Autodesenvolvimento<br />
Escrita para negócios com ênfase para a nova ortografia<br />
Gestão Corporativa<br />
Gestão da qualidade total<br />
Gestão Pública<br />
Controles internos na administração pública contemporânea<br />
PROGRAMAÇÃO ABRIL
editorial<br />
Não fique<br />
na dúvida<br />
João Prosdocimo<br />
Neste mês Curitiba sediará o<br />
3º Congresso Sul-Brasileiro<br />
de Gestão Pública. A Dtcom<br />
estará presente apresentando<br />
sua plataforma para capacitação e<br />
comunicação nas prefeituras. Nosso<br />
sucesso vem do excelente trabalho<br />
desenvolvido junto ao Imap (Instituto<br />
Municipal de Administração Pública –<br />
Prefeitura de Curitiba), desde 2005.<br />
Para aqueles que estiverem na cidade<br />
nesta data, será um prazer recebê-<br />
-los em nosso estande.<br />
De um lado o desafio de fazer a<br />
gestão de uma cidade e do outro de<br />
gerir uma concessionária. Estas são<br />
duas das missões da Dtcom e, para<br />
os gestores da TV Fenabrave focamos<br />
no tema: gestão de estoques. Evitar<br />
desperdício, qualificar os gestores<br />
e fazer a gestão efetiva do estoque<br />
são algumas das dicas que este curso<br />
promete aos interessados. A aula é ao<br />
vivo e você pode enviar as suas dúvidas<br />
para o professor.<br />
Em 2011 a Dtcom também iniciou<br />
seu programa de aulas ao vivo. Se<br />
a aula gravada nos permite a flexibilidade<br />
dos horários, a aula ao vivo<br />
Fale com a Dtcom<br />
0800 703-3180 marketing@dtcom.com.br | atendimento@dtcom.com.br<br />
http://twitter.com/DtcomSA www.dtcom.com.br/blog<br />
@<br />
traz a interatividade como ferramenta<br />
diferencial. Como nos diziam na sala<br />
de aula “a dúvida de um, pode ser a<br />
dúvida dos demais”; é o mesmo caso<br />
na interatividade.<br />
Falando em dúvidas, este é o último<br />
ano antes da oficialização do novo<br />
Acordo Ortográfico. E quem não está<br />
com dúvidas? Não se preocupe, a solução<br />
é muito mais simples do que<br />
parece. Entrevistamos o professor de<br />
português Tiago Cavalcanti para desmistificar<br />
a gramática e a melhor dica<br />
é a mesma de muitos anos: não deixem<br />
de consultar a boa e velha gramática.<br />
Corretores de texto hoje são<br />
ferramentas que agilizam o trabalho,<br />
dentro e fora dele. Até SMS de celular<br />
já indica quando a palavra está errada.<br />
Será que estamos prestes a uma<br />
revolução? Na qual escrever de maneira<br />
adequada se tornará tão normal<br />
que veremos as mudanças como algo<br />
que não mudará as nossas vidas? Fica<br />
a reflexão...<br />
Agradeço a atenção de todos, bons<br />
cursos, boa leitura.<br />
João Prosdocimo<br />
Cadastre-se para receber nossa newsletter pelo www.dtcom.com.br/portal<br />
ExPEDIENTE<br />
Dtcom – Direct to Company S.A.<br />
Presidente<br />
Leonardo Petrelli<br />
diretor-Superintendente<br />
Marco Antônio Eleuterio<br />
diretor-administrativo, financeiro e ri<br />
Marcelo Renato N. Cerqueira<br />
diretor de marketing<br />
João Prosdocimo<br />
Competência é uma publicação<br />
da Dtcom. De longe a melhor forma<br />
de transmitir conhecimento.<br />
conselho Editorial<br />
João Prosdocimo<br />
Laila Sol e Silva<br />
Lediane Filus<br />
colaboradores<br />
Andréa S. Marques<br />
Angela Vilanova Xavier<br />
Jerusa Glowacki<br />
Laila Sol e Silva<br />
Lediane Filus<br />
Jornalista responsável<br />
Milene Mayumi Kanda<br />
DRT PR 4944<br />
Projeto gráfico<br />
Camile <strong>Web</strong>er Pires<br />
direção de arte<br />
Danilo Carvalho Batista<br />
atendimento/insight-os<br />
Rayene Rubbo<br />
revisão<br />
João Batista Ribeiro<br />
marketing<br />
Laila Sol e Silva<br />
laila@dtcom.com.br<br />
3<br />
Sede administrativa<br />
Rua Profª. Rosa Saporski, 1.052 - Mercês<br />
Curitiba – PR – Cep 80810-120<br />
Telefones: 55 41 3330-8200 /<br />
0800 703-3180<br />
Abril | 2011 competência
4<br />
Acontece Dtcom<br />
aula ao vivo debate<br />
temas de gestão<br />
Professor falou sobre assuntos como qualidade e planejamento estratégico<br />
No começo de março, a Dtcom<br />
promoveu a primeira aula ao<br />
vivo do Programa Excelência<br />
em Gestão 2011. Com apresentação<br />
de Marina Belomo e ministrada pelo<br />
professor doutor Antônio Raimundo,<br />
foram discutidos temas como qualidade,<br />
sustentabilidade e planejamento<br />
estratégico.<br />
O terceiro bloco foi reservado à interatividade:<br />
profissionais da Dalcar Veículos,<br />
de São Luís (Maranhão), e da Eletrobras<br />
Distribuição Piauí foram alguns dos participantes<br />
que enviaram perguntas para<br />
serem respondidas ao vivo.<br />
infraestrutura Urbana e Crescimento<br />
das Cidades é o tema central do<br />
terceiro Congresso Sul-Brasileiro<br />
de Gestão Pública, que acontece nos<br />
dias 27, 28 e 29 de abril, em Curitiba.<br />
Aproximadamente mil pessoas estão<br />
inscritas no evento e mais de 3 mil visitantes<br />
são esperados.<br />
O tema será discutido em painéis, cases<br />
e cursos. Paralelamente, acontece a<br />
competência<br />
Lediane Filus<br />
Abril | 2011<br />
Para o professor, a aula foi uma excelente<br />
iniciativa, pois a interatividade é<br />
mais atrativa. Segundo ele, o aluno de<br />
EAD deve ser especial, pois tem que ter<br />
mais iniciativa que os demais e aulas<br />
como esta incentivam o aluno a correr<br />
atrás do conteúdo.<br />
Segundo Antônio Raimundo, o contexto<br />
de hoje exige que os profissionais<br />
se capacitem sempre. O aprendizado<br />
constante torna-se ainda mais importante<br />
porque o foco das empresas<br />
atualmente é o cliente e, quando as<br />
pessoas são a prioridade, é preciso diversificar<br />
sempre, atualizar-se constan-<br />
Dtcom participa do 3º congresso<br />
Sul-Brasileiro de gestão Pública<br />
Feira de Gestão Pública para exposição<br />
de projetos premiados ou destacados<br />
no setor, além de produtos e serviços<br />
destinados à administração governamental.<br />
Na Arena Cultural, ocorrem<br />
atividades culturais, como lançamento<br />
de livros, exposição dos vencedores do<br />
Concurso de Redação e apresentações<br />
de música popular brasileira.<br />
A Dtcom participa com a apresenta-<br />
temente. Isso porque satisfazer pessoas<br />
é sempre muito mais difícil.<br />
Após a aula transmitida no Canal<br />
Gestão Corporativa, o debate continuou<br />
no Fórum do curso, disponível no LMS<br />
Dtcom. Empresas como a concessionária<br />
Inova Veículos, de Minas Gerais, puderam<br />
fazer suas questões ao professor,<br />
que respondeu imediatamente.<br />
Quem gostou da aula ao vivo já pode<br />
reservar a agenda: em junho, a Dtcom<br />
oferece a toda a base de clientes mais<br />
uma aula seguindo este modelo, para<br />
tratar de outros temas importantes ao<br />
ambiente corporativo. •<br />
Evento acontece em abril com a participação de aproximadamente 3 mil visitantes<br />
ção do case de treinamento da Prefeitura<br />
de Curitiba e a exposição de serviços<br />
para Gestão Pública na Feira.<br />
Renovar processos e se atualizar é<br />
fundamental. O Congresso é uma excelente<br />
oportunidade de troca de experiências<br />
e boas práticas da administração<br />
pública. Interessados em participar<br />
podem fazer sua inscrição no site www.<br />
congressogestaopublica.com.br. •
Marketing<br />
marketing de<br />
conteúdo: Estratégias<br />
e oportunidades<br />
Martín Restrepo<br />
oprimeiro filho chega, lindo, que<br />
emoção, três dias na maternidade<br />
e, finalmente, os pais levam<br />
o pequeno para casa. Passam-<br />
-se dois dias, a mãe já não sabe o que fazer<br />
para o filho parar de chorar (e menos<br />
ainda o pai, que não pode amamentar)<br />
e eles, desconsolados, se perguntam: por<br />
que os filhos não vêm com manual?<br />
Tradicionalmente, as ações de marketing<br />
nas empresas estão focadas em<br />
oferecer produtos, serviços ou posicionar<br />
uma marca, mas ainda é tímida a iniciativa<br />
de oferecer valor adicionado para os<br />
seus usuários. Neste sentido, proponho<br />
pensar no que as marcas, além dos seus<br />
produtos, podem representar: sustentabilidade,<br />
saúde, alegria, segurança, família,<br />
sucesso, trabalho, entre tantos outros<br />
sentimentos e necessidades, são facilmente<br />
identificados por nós quando nos<br />
colocamos como consumidores e avaliamos<br />
nossas escolhas.<br />
Uma reconhecida marca de produtos<br />
de limpeza no Brasil, com o objetivo de<br />
destacar o caráter sustentável dos seus<br />
produtos e identificando que mais de<br />
30% das suas consumidoras eram donas<br />
de casa, lançou uma “campanha” que<br />
oferece aulas gratuitas sobre organização<br />
e limpeza da casa, economia doméstica,<br />
postura e comportamento. Divididas em<br />
nove módulos, as aulas estão disponíveis<br />
no site e o conteúdo também pode ser<br />
encontrado em áudio e arquivos para download.<br />
As participantes podem encon-<br />
trar, inclusive, informações sobre o mercado<br />
de trabalho, além de curiosidades<br />
sobre o universo doméstico. Ao fim do<br />
último módulo, há uma prova e a entrega<br />
do diploma de “Personal Dona de Casa”.<br />
E este é apenas um exemplo. Observem<br />
as marcas de produtos para bebês.<br />
Atualmente, elas mantêm sites com informações<br />
sobre o cuidado com os filhos, canais<br />
para troca de experiências das mães.<br />
Produtos voltados para crianças, oferecem<br />
jogos eletrônicos, dicas úteis para a<br />
escola. E os pais são, finalmente, agraciados<br />
com um “manual”, que permite até a<br />
sua colaboração e troca de experiências.<br />
As empresas, atualmente, têm também<br />
o desafio de se tornar produtoras<br />
de conhecimento, seja investindo na<br />
formação dos seus profissionais, seja<br />
mostrando-se capazes e conhecedoras<br />
profundas da sua área de atuação para<br />
o consumidor final, que está interessado<br />
no produto com “recheio”. A mais<br />
recente pesquisa do Content Marketing<br />
Institute comparou as estratégias utilizadas<br />
pelas empresas e encontrou que,<br />
em média, 79% das empresas usam<br />
conteúdos em mídias sociais como estratégia<br />
de conteúdo, seguido de artigos<br />
(78%) e eventos presenciais (62%).<br />
Esta pesquisa ratifica o intenso uso e<br />
potencial das mídias sociais pelas empresas<br />
e o seu status de grande propagador<br />
de conteúdo. Investir em consumidores<br />
mais inteligentes e informados parece<br />
uma boa alternativa de crescimento e po-<br />
Abril | 2011 competência<br />
5<br />
Martín Restrepo<br />
especialista em Mobile Learning,<br />
Martín é sócio-fundador da<br />
editacuja, editora transmídia que<br />
integra tecnologias para o desenvolvimento<br />
de ações educacionais<br />
e culturais. Fundador do Mobile-<br />
Monday São Paulo, tem contribuído<br />
para a democratização do mercado<br />
de tecnologias móveis. Também foi<br />
diretor de Operações e assessor<br />
de Projetos Produtivos do Tecno-<br />
Parque Colômbia, programa de fomento<br />
à cultura empreendedora do<br />
governo da Colômbia. É associado<br />
à ABeD – Associação Brasileira de<br />
educação a Distância.<br />
sicionamento no mercado.<br />
Neste sentido, o Marketing de Conteúdo<br />
permite oferecer conhecimento como<br />
valor agregado, informação relevante,<br />
inovadora e, consequentemente, educadora,<br />
com a capacidade de construir comunidades<br />
e audiências próprias. •
6<br />
Recursos Humanos<br />
Artigo escrito por Silvana<br />
Piñeiro Nogueira, assessora<br />
de imprensa especializada<br />
em comunicação empresarial<br />
e diretora da Smartcom –<br />
Inteligência em Comunicação.<br />
Formada em Jornalismo há<br />
14 anos e mestre em estudos<br />
Políticos pela Université<br />
Panthéon-Assas Paris II, é<br />
responsável pelo desenvolvimento<br />
de planejamentos<br />
estratégicos de comunicação<br />
de grandes corporações de<br />
diversas áreas, tais como,<br />
recursos humanos, automotivo,<br />
alimentação, energia,<br />
cosméticos e terceiro setor.<br />
competência<br />
Abril | 2011<br />
A ânsia das empresas por novos talentos em contramão ao<br />
pouco preparo dos profissionais faz com que aqueles que<br />
investem em suas carreiras sejam disputados a tapa<br />
i<br />
magine uma pessoa do seu círculo<br />
de amizades que ocupa um<br />
cargo de gerência em uma média<br />
empresa de atuação local. De uma hora<br />
para outra, você fica sabendo que o seu<br />
amigo agora responde pela diretoria-<br />
-executiva de uma grande empresa de<br />
porte nacional. O que você vai pensar de<br />
impulso? Provavelmente: como ele conseguiu<br />
esta promoção? Que sorte teve<br />
este meu amigo, estava no lugar certo,<br />
na hora certa em que a oportunidade<br />
apareceu.<br />
Pode até ser, mas esse com certeza<br />
Você<br />
é seu<br />
maior<br />
trunfo<br />
Silvana Piñeiro Nogueira silvana.pineiro@smartcom.net.br<br />
não foi o principal motivo da promoção<br />
que, diga-se de passagem, é a chance<br />
que todo profissional sonha ter. Além, é<br />
claro, de manter uma rede de network<br />
ativa, o nosso sortudo não tem nada de<br />
sortudo. Vamos à retrospectiva dos fatos.<br />
O profissional em questão trabalhava<br />
em uma média empresa que investia<br />
em seu capital humano, o que toda empresa<br />
deve fazer nos dias de hoje, pois<br />
é o grande diferencial das companhias<br />
competitivas.<br />
A empresa oferecia, dentre os vários<br />
benefícios, a possibilidade de seus co-
Quando o currículo de um profissional chega às<br />
mãos do recrutador, um dos itens que ele observa<br />
são as formas de aperfeiçoamento que a pessoa<br />
utiliza para se manter atualizado em sua área.<br />
laboradores se especializarem por meio<br />
de cursos presenciais e a distância ministrados<br />
no próprio local de trabalho ou<br />
até em casa em horários alternativos. Ao<br />
contrário do que muitos colaboradores<br />
pensavam, o nosso profissional achava<br />
que a ferramenta oferecida pela empresa<br />
não era apenas uma desculpa para<br />
o colaborador trabalhar mais. Na realidade,<br />
realizando os cursos disponibilizados<br />
gratuitamente, ele melhoraria o<br />
seu modo de trabalhar e, quem sabe, o<br />
conhecimento adquirido serviria para ser<br />
reconhecido dentro da sua estrutura.<br />
Ele tinha razão. Investindo no seu capital<br />
humano, a empresa se torna mais<br />
produtiva, diminui o turn over, aumenta<br />
a motivação e, consequentemente,<br />
seus resultados. Ótimo para a empresa<br />
e melhor ainda para o colaborador, pois<br />
este enriquece o seu currículo e acaba,<br />
indiretamente, aumentando consideravelmente<br />
a sua empregabilidade. Esse é<br />
o tipo de perfil profissional que aproveita<br />
as oportunidades que aparecem, mesmo<br />
que elas apareçam quando ele não precisa.<br />
Quando o currículo de um profissional<br />
chega às mãos do recrutador, um<br />
dos itens que ele observa são as formas<br />
de aperfeiçoamento que a pessoa utiliza<br />
para se manter atualizado em sua área.<br />
Enganam-se os profissionais que acreditam<br />
que com um diploma de graduação<br />
na mão nunca mais irá precisar estudar.<br />
Se ainda existem essas pessoas, elas<br />
estão entre<br />
aquelas<br />
consideradas<br />
não capacitadas,<br />
mesmo com<br />
tantos anos<br />
de experiência acumulados. O mundo<br />
está dinâmico e suas ferramentas estão<br />
cada vez mais evoluídas, o mercado<br />
muda de uma maneira assustadora, por<br />
isso, o profissional do século 21 deve<br />
estar sempre estudando, aprendendo e<br />
se aperfeiçoando.<br />
E quer coisa melhor do que participar<br />
de cursos de qualidade, com professores<br />
de renome sem precisar sair de casa<br />
nem mudar a sua agenda para incluir os<br />
horários de aula? Esta tecnologia, inclusive,<br />
faz parte das mudanças significativas<br />
do mundo moderno. E é isso que<br />
as empresas oferecem aos seus colaboradores<br />
quando colocam à disposição<br />
ferramentas de educação corporativa a<br />
distância: conhecimento, ou melhor dizendo,<br />
empregabilidade.<br />
Neste aspecto, o nosso sortudo realmente<br />
teve sorte, soube escolher uma<br />
empresa que investiu em sua capacidade<br />
intelectual e desenvolveu os seus potenciais.<br />
Porém a empresa em questão<br />
errou em outro aspecto, ela não soube<br />
reter o talento que ela mesma ajudou<br />
a desenvolver. Mas essa é uma história<br />
para contar na próxima edição da Revista<br />
Competência. Enquanto isso, se a<br />
empresa onde você trabalha oferece capacitação,<br />
aproveite, dê uma olhada na<br />
grade de programação dos cursos oferecidos,<br />
amplie os horizontes e aprenda<br />
ainda mais sobre o que você já sabe e<br />
faz muito bem. É o seu pulo do gato. •<br />
PARCEIROS DO MÊS<br />
Adriane Werner<br />
contato@adrianewerner.com.br<br />
Antônio Raimundo dos Santos<br />
kondutta@yahoo.com.br<br />
Bruno Marchesi<br />
bruno.marchesi@gmail.com<br />
Cristiane Medina Finzi Quintão<br />
finzi@finzi.eng.br<br />
(31) 9768-1036<br />
Daniela Tatarin<br />
dani.tatarin@yahoo.com.br<br />
Daniel Rossi<br />
danielrossi@up.edu.br<br />
(41) 3317-3134<br />
Deise Bautzer<br />
deise.20@globo.com<br />
(41) 9102-9877<br />
Edson Zogbi<br />
edson.zogbi@rclp.pt<br />
Ernesto Berg<br />
berg@quebrandobarreiras.com.br<br />
(41) 3377-3724<br />
Ivan Jorge Chueiri<br />
chueiri@onda.com.br<br />
(41) 3077-1884<br />
Kleber Pinto de Oliveira<br />
qualizenct@uol.com.br<br />
(41) 3013-4225 / 9973-2024<br />
7<br />
Marcos Heringer<br />
heringer@fgvmail.br<br />
(21) 8114-6399 / (21) 2230-2918<br />
Mauricio Serva<br />
mauserva@gmail.com<br />
(48) 3721-9365<br />
Newton R. Ceccon<br />
newton.ceccon@gmail.com<br />
Paulo César Moreira<br />
capmoreira193@yahoo.com.br<br />
Rodrigo Maia<br />
rodrigo@lucrus.com.br<br />
(21) 8121-8698<br />
Rosana Benine<br />
rosana.benine@yahoo.com.br<br />
(41) 3336-2270<br />
Samuel Marques<br />
professor@samuelmarques.com.br<br />
(11) 3214-3785<br />
Silvia OSSO<br />
siosso@uol.com.br<br />
Valmir Alberto Thomé<br />
thome.valmir@gmail.com<br />
(41) 9102-5720<br />
Viviane Matias dos Santos<br />
vi.ms@terra.com.br<br />
(41) 3330-8235<br />
Abril | 2011 competência
8<br />
Notícias Setoriais<br />
como gerenciar<br />
estoques<br />
Desafio é fazer uma gestão que resulte em economia para a concessionária<br />
Lediane Filus<br />
agestão de estoques é assunto<br />
em evidência no setor automotivo<br />
hoje. Isso porque as empresas<br />
do segmento sabem que ter os<br />
estoques adequados significa milhões em<br />
economia, já que proporciona um melhor<br />
fluxo de caixa, ganho de espaço físico e<br />
redução dos custos atrelados ao estoque<br />
(como seguro, manuseio e armazenagem,<br />
por exemplo).<br />
Estoque significa a falta de sincronismo<br />
entre demanda e a capacidade de vendas.<br />
Por isso, fazer sua gestão de forma<br />
eficaz não é tarefa fácil. O principal desafio<br />
é cumprir a meta de reduzir os estoques<br />
sem que os profissionais tenham<br />
domínio dos fatores que impactariam<br />
esta redução.<br />
Segundo o professor da TV Fenabrave,<br />
Rogério Toledo, neste contexto, o profissional<br />
busca tratar o problema pelo efeito<br />
e não pela sua causa. O resultado são<br />
medidas que não resolvem o problema<br />
efetivamente e geralmente causam prejuízos<br />
à empresa: faltam materiais em<br />
um extremo e sobram peças em outro.<br />
De <strong>acordo</strong> com Toledo, “é comum o<br />
profissional que atua na área saber os<br />
conceitos de estoque mínimo, ponto de<br />
competência<br />
Abril | 2011<br />
reposição, estoque máximo, lote econômico,<br />
entre outros. Mas é difícil encontrar<br />
uma formação que contemple aspectos<br />
de gestão, sincronismo e performance de<br />
planejamento e processos atrelados aos<br />
estoques.”<br />
Outro problema comum na área são as<br />
metas de redução de estoques incoerentes<br />
com o negócio. “Ter estoque não é<br />
ruim, ruim é o excesso”, explica.<br />
como superar os desafios<br />
Segundo Toledo, o primeiro e maior<br />
passo a ser dado para acertar na gestão<br />
de estoques é conhecer as principais variáveis<br />
causadoras da falta de sincronismo<br />
entre a gestão de demanda e a gestão de<br />
capacidade. Por exemplo: se a causa está<br />
em um planejamento ineficiente, não ter<br />
estoques que compensem os erros traria<br />
consequências piores do que o custo<br />
de mantê-los. “Qualificar os profissionais<br />
envolvidos (direta e indiretamente) é fundamental<br />
e por isto iniciativas como a da<br />
TV Fenabrave são tão importantes.” Porém,<br />
segundo ele, é preciso aliar também<br />
outras formas de capacitação a ela, pois<br />
cada parte da cadeia automotiva tem características<br />
específicas.<br />
Seguindo estes passos, será possível<br />
alcançar um estoque eficaz. “Certamente,<br />
com as causas identificadas e com as<br />
pessoas melhor habilitadas para tratar o<br />
tema, a empresa colherá grandes resultados”,<br />
afirma o professor.<br />
É importante ressaltar que o profissional<br />
responsável pela gestão do estoque<br />
tem papel fundamental para a empresa.<br />
E deve ter características específicas para<br />
desempenhar bem a função. Em primeiro<br />
lugar, ter visão do todo (planejamento de<br />
vendas, de produção, montagem e outros).<br />
Segundo o palestrante, isto pode<br />
ser desenvolvido a partir de indicadores<br />
de desempenho, participação em reuniões,<br />
produção de relatórios resumidos,<br />
entre várias outras formas. Mas, acima<br />
de tudo, é preciso que o profissional tenha<br />
um perfil questionador.<br />
agregue valor ao negócio<br />
Diminuir ou eliminar o desperdício com<br />
estoques se reflete em maior acúmulo de<br />
recursos. Assim, os benefícios se estendem<br />
a todas as áreas da empresa a partir<br />
do momento em que as causas reais dos<br />
problemas são corrigidas.<br />
“Um conceito do qual eu gosto muito
é que ‘desperdício é qualquer coisa além<br />
do necessário’. E, em muitos casos, muito<br />
melhor do que isto é eliminar perdas<br />
de venda, o maior ‘pecado organizacional’,<br />
devido ao outro extremo do problema,<br />
que é a falta de estoque”, complementa<br />
o professor.<br />
E as empresas têm consciência desses<br />
fatos e estão tentando melhorar. Porém,<br />
nem sempre de forma corretamente estruturada.<br />
“Inicialmente, é preciso um<br />
tratamento adequado de projetos para<br />
corrigir as causas dos problemas. Em<br />
seguida, um aprimoramento da gestão,<br />
para consolidar e dar sustentabilidade às<br />
melhorias obtidas. Sem isto, quando os<br />
ganhos ocorrem, comumente são perdidos<br />
pouco tempo depois”, explica o<br />
professor.<br />
Para ajudar as concessionárias e montadoras<br />
a agregar valor a partir de uma<br />
gestão de estoques eficiente, a TV Fenabrave<br />
disponibiliza, na grade de programação<br />
desse mês, dois dias para<br />
exibição do curso Gestão de estoques<br />
como importante gerador de resultados<br />
financeiros. Confira a aula ao vivo no dia<br />
7 de abril, das 19 às 21 horas, e a repise<br />
no dia 14, das 16 às 18 horas. Dúvidas<br />
podem ser enviadas para atendimento@<br />
tvfenabrave.com.br. •<br />
Dicas para melhorar a gestão de estoques da sua empresa<br />
Qualifique o responsável pelo estoque.<br />
Questione se os processos da gestão estão corretos.<br />
evite o desperdício.<br />
Aprimore a gestão do estoque, consolide e dê sustentabilidade às melhorias<br />
conquistadas.<br />
Não basta controlar o estoque: é preciso fazer sua gestão.<br />
abradif capacita<br />
colaboradores do<br />
setor automotivo<br />
Concessionários Ford<br />
aprenderam mais sobre<br />
PIS, Cofins e lucro real<br />
A Abradif – Associação Brasileira dos<br />
Distribuidores Ford – promoveu em<br />
fevereiro dois cursos para as concessionárias<br />
da marca. As aulas trataram<br />
sobre PIS, Cofins e lucro real (como<br />
apurá-lo nas concessionárias) com o<br />
palestrante Miguel Silva. Aproximadamente<br />
379 profissionais do setor participaram<br />
dos cursos.<br />
A iniciativa é importante para melhorar<br />
os processos nas concessionárias,<br />
fazendo com que, por meio da capacitação,<br />
as organizações possam alcançar<br />
resultados melhores.<br />
Em março, a novidade foi a exibição<br />
de seis módulos do Curso Prático para<br />
Concessionárias, transmitidos para todas<br />
as concessionárias filiadas à associação,<br />
das 16 às 18 horas.<br />
Fique atento para os próximos cursos.<br />
Confira a grade de programação<br />
no site da Abradif (www.abradif.com.<br />
br) ou informe-se pelo Atendimento<br />
(0800 703 3180). •<br />
Palestrante Miguel Silva,<br />
do curso PIS-COFINS<br />
Abril | 2011 competência<br />
9
10<br />
Variedades<br />
Angela Vilanova é publicitária<br />
com especialização em<br />
Marketing. É curiosa, adora<br />
viajar e fotografar.<br />
Veleiros<br />
competência<br />
dicas de Viagem por Angela Vilanova<br />
Mergulho<br />
Ilhabela – A ilha das velas<br />
L<br />
ocalizada a 210 km de São Paulo e a<br />
350 km do Rio de Janeiro, Ilhabela é<br />
uma praia dominada pelos veleiros,<br />
barcos e jet skis. Para chegar por São<br />
Paulo, você poderá ir pelas rodovias Ayrton<br />
Senna, Carvalho Pinto e Tamoios (estrada do<br />
aeroporto de São José dos Campos). Uma<br />
sugestão legal é ir pelo litoral sudeste, pela<br />
rodovia Rio-Santos ou pela estrada Mogi-<br />
-Bertioga. Para chegar à Ilha tem que fazer<br />
uma travessia pelas balsas, entre São Sebastião<br />
e Ilhabela, que leva aproximadamente<br />
15 minutos: além de ser rápido, você já inicia<br />
um trajeto pra lá de exuberante. A Ilhabela é<br />
enorme, os passeios são sempre demorados,<br />
mas a infraestrutura o leva até os morros<br />
mais altos. Você pode chegar lá de carro ou<br />
explorar a ilha de bike nas ciclovias que liga<br />
a balsa à vila com mais de 10 km passando<br />
pelos coqueirais na orla ou encarar uma<br />
trilha no meio da mata. Você pode também<br />
curtir outras opções como passeio de caiaque<br />
nas águas tranquilas de São Sebastião,<br />
motocross, off-road na praia de Castelhanos<br />
e talvez nos arredores da cachoeira da Água<br />
Branca, passeio a cavalo.<br />
Ilhabela é um destino sensacional para diversão,<br />
lazer e altas aventuras.<br />
Curiosidades: os passeios mais interessantes<br />
são para fazer mergulho, pois dezenas<br />
de naufrágios aconteceram nas costeiras de<br />
Ilhabela. A explicação para tantos naufrágios<br />
seria que as embarcações tinham seus instrumentos<br />
de navegação alterados por inexplicável<br />
e misterioso campo magnético, o que<br />
fazia as embarcações desviarem muitas milhas<br />
de suas rotas e colidirem em cheio com<br />
as rochas e lajes submersas da costeira.<br />
Não perca tempo e planeje conhecer a magia<br />
e exuberância de Ilhabela. As “butucas” são<br />
companheiras constantes na ilha. Por isso, não<br />
esqueça: leve repelente!<br />
Abril | 2011<br />
LIVRO<br />
LÍdErES QuE mudaram o muNdo<br />
Gordon Kerr – Editora Larousse – 528 páginas<br />
A obra traz 72 biografias de homens e mu-<br />
lheres que, à sua maneira, conduziram multidões<br />
ao longo da História e modificaram para<br />
sempre a maneira como enxergamos o mundo.<br />
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João angelo de Souza<br />
* Retire seu livro com o Master da sua organização<br />
FILME<br />
o diScurSo do rEi<br />
Desde os quatro anos,<br />
George é gago. Este é<br />
um sério problema para<br />
um integrante da realeza<br />
britânica, que frequentemente<br />
precisa discursar. George procurou<br />
vários médicos, mas nenhum trouxe bons<br />
resultados. Quando sua esposa o leva até<br />
o terapeuta de fala de método pouco convencional,<br />
Lionel Logue, George está desesperançoso.<br />
Lionel atua também como<br />
psicólogo, de forma a tornar-se amigo de<br />
George. Seus métodos fazem com que<br />
ele adquira autoconfiança para cumprir o<br />
maior de seus desafios: assumir a coroa,<br />
após a abdicação de seu irmão David.
Motivação<br />
Funcionário gato e<br />
funcionário cachorro<br />
Descubra que tipo de funcionário você é e melhore sua carreira<br />
Carla Ricci carla@qualicap.com.br<br />
E<br />
stava buscando inspiração para<br />
o tema desta coluna, enquanto<br />
minha cachorra puxava minha<br />
gata pelo cangote. Falei para o meu marido:<br />
“Acho que vou escrever sobre gato e<br />
cachorro, pois estou sem ideias.” Imediatamente<br />
ele me lembrou das palestras de<br />
Daniel Godri que falam sobre motivação,<br />
justamente comparando a atitude do gato<br />
e a do cachorro. Ótimo tema, então, já que<br />
posso comparar e comprovar na prática o<br />
que foi demonstrado em teoria pelo autor<br />
da palestra.<br />
Ele alega que o gato é muito mais inteligente<br />
que o cachorro. Só que é preguiçoso.<br />
Ele leva um tempão para acordar, se espreguiça,<br />
é lento. Sabe de tudo o que está se<br />
passando, mas não participa. Tenho que<br />
admitir que é a mais pura verdade. Ele é um<br />
ser independente, só que até demais.<br />
Ele não defende a casa onde mora, é esperto,<br />
mas foge quando percebe o perigo.<br />
Não enfrenta. Não concordo que o gato só<br />
pensa nele, acredito que demonstra amor<br />
de uma forma mais sutil e é mal interpretado.<br />
É como uma timidez, então cria um<br />
clima para conseguir comida, carinho e sem<br />
pedir ele acaba conseguindo o que quer.<br />
Já o cachorro é o primeiro a receber, ele<br />
ama o dono incondicionalmente, vibra quando<br />
ele chega, defende, dá a própria vida.<br />
Ele nunca cansa, sua motivação é extraordinária.<br />
Mesmo amarrado, ele não perde o<br />
pique. O cachorro recebe bem não importa<br />
como a pessoa esteja. Bem ou malvestida,<br />
independentemente do humor. E ele conhece<br />
seu dono de longe. O gato guarda rancor,<br />
o cachorro não. E tem uma capacidade<br />
fantástica de perdoar. Por mais que o dono<br />
expulse e brigue com o cachorro, ele sempre<br />
encontra um jeito de conquistar o dono novamente.<br />
Além disso, se for bem treinado,<br />
o cão aprende rapidamente e orgulha-se<br />
quando faz a coisa certa.<br />
A minha cachorra aprendeu vários truques<br />
e entende várias palavras e comandos<br />
de uma forma impressionante. Eu sei que<br />
as minhas gatas também entendem tudo<br />
o que eu falo, mas quem disse que elas<br />
obedecem? Eu digo: “Vai para a caminha!”<br />
e elas dão um miado de reclamação! Na<br />
terceira vez elas vão, mas bem revoltadas.<br />
Eu chamo pelo nome, elas me olham como<br />
quem diz: “Vai esperando que eu vou sair<br />
daqui só porque você quer!” A cachorra vem<br />
correndo, nem bem acabamos de chamar o<br />
seu nome.<br />
O Brasil está cheio de funcionário gato...<br />
Pessoas inteligentes, mas que não vibram,<br />
não participam, não têm iniciativa. Precisamos<br />
de pessoas com a vitalidade e o otimismo do<br />
cachorro. Funcionários que acreditem e de-<br />
fendam a empresa até o fim, que realmente<br />
se importem, que perdoem algumas atitudes<br />
ou palavras impensadas e sempre busquem<br />
reconquistar e encantar cada cliente. O gato<br />
é um animal maravilhoso, mas o seu comportamento<br />
não é o ideal para um funcionário<br />
eficiente. Uma empresa não pode admitir<br />
pessoas que chegam atrasadas, cada dia em<br />
um horário, lentas e sonolentas, preocupadas<br />
somente com elas mesmas.<br />
O funcionário cachorro é aquele que<br />
defende a sua empresa a qualquer custo,<br />
mesmo que alguém fale mal dela. Ele vai<br />
procurar resolver o problema do seu cliente,<br />
vai lutar para reverter qualquer situação<br />
negativa e zelar pela imagem da empresa. E<br />
ele conhece bem cada um de seus clientes.<br />
Quando alguém fala mal da empresa, o<br />
funcionário gato começa a se coçar... balança<br />
a cabeça para a frente, concorda, e até<br />
diz que ouviu falar de outros casos. Quem<br />
quer um funcionário assim? Nenhuma empresa<br />
é perfeita e nenhuma está livre de<br />
cometer erros, mas se os seus funcionários<br />
tiverem uma atitude positiva e comprometimento,<br />
tal qual o cachorro, a solução dos<br />
problemas surpreenderá e fidelizará o cliente<br />
para sempre.<br />
Se o funcionário tiver a inteligência do<br />
gato e a motivação do cachorro, ninguém<br />
segura. •<br />
Abril | 2011 competência<br />
11
12<br />
capa | Língua Portuguesa<br />
O que o <strong>acordo</strong> <strong>ortográfico</strong><br />
Professor fala sobre as mudanças na língua e dá dicas para escrever bem<br />
no dia a dia (agora sem hífen)<br />
Lediane Filus<br />
Quando chegou a notícia que o<br />
Acordo Ortográfico mudaria a forma<br />
de escrever muitas das palavras<br />
usadas no dia a dia, a frase mais comum<br />
nos corredores de empresas e colégios foi:<br />
“Eu já não sabia escrever direito antes, agora<br />
é que não vou saber mesmo.”<br />
Desde 2010, quando o Acordo passou a<br />
ser incorporado no Brasil, todos tentam se<br />
acostumar com as novas regras de acentuação,<br />
a extinção do trema e as mudanças<br />
mais complicadas com o hífen. Mas, na prática,<br />
pouca coisa se transformou: apenas uma<br />
a cada duzentas palavras sofreu alteração.<br />
“Não mudam os sentidos das palavras, a organização<br />
das frases (o sonho de ser considerado<br />
certo o pronome oblíquo antes do verbo<br />
ainda não é real: ‘Me deixe em paz’ continua<br />
sendo ‘Deixe-me em paz’), muito menos a<br />
forma de pronunciar acentos”, explica o professor<br />
de língua portuguesa Tiago Cavalcanti.<br />
Acabou o trema!<br />
Paroxítonas (penúltima sílaba é<br />
a tônica) terminadas em ditongo<br />
aberto perderam o acento.<br />
Hífen e as letras diferentes<br />
Hífen e as letras iguais<br />
competência<br />
Por alterar especificamente a ortografia<br />
e não a parte oral, o Acordo afeta principalmente<br />
aqueles que trabalham diretamente<br />
com a escrita. Jornalistas, pesquisadores,<br />
publicitários, escritores e estudantes terão<br />
que tomar mais cuidado com as novas regras<br />
para não fazer feio na profissão.<br />
o outro lado da reforma ortográfica<br />
O Acordo resulta não apenas em mudanças<br />
na forma de escrevermos um termo, mas<br />
em questões mais abrangentes. Ele trouxe a<br />
língua portuguesa para as mesas de discussão.<br />
“Aqui no Brasil, talvez por não nos sentirmos<br />
proprietários da língua que falamos<br />
(importada de Portugal), não temos o costume<br />
de refletir ou pensar a respeito do nosso<br />
próprio idioma. Tanto é que não há julgamentos<br />
diante de empréstimos linguísticos, nós<br />
importamos ‘fest’, ‘personal’, ‘off’, mesmo<br />
havendo ‘festival’, ‘particular’ e ‘liquidação’.”<br />
E é por isso que, por mais que haja resis-<br />
Regras que mudaram<br />
tência do brasileiro em aderir às mudanças,<br />
ainda assim há um processo de implantação<br />
das novas regras. Mas, segundo o professor,<br />
em Portugal não foi assim. O povo, que se vê<br />
como dono exclusivo da língua, tem mostrado<br />
resistência, propondo-se, inclusive, a não<br />
seguir o Acordo. “Lá, a mudança ocorre em<br />
1,42% das palavras, contra os 0,43% daqui,<br />
e é considerada um abrasileiramento do português;<br />
puro exagero”, explica Cavalcanti.<br />
Apesar da relutância, o melhor do Acordo<br />
foi trazer aos países falantes do idioma a noção<br />
de nações irmãs. “Notamos, agora, que<br />
a língua nasceu lá, mas já ganhou o mundo,<br />
ela também nos pertence. Podemos discutir<br />
as mudanças nela, debater e sugerir.”<br />
como escrever corretamente e melhor?<br />
A língua está sempre em processo de<br />
transformação. Por isso, muitas vezes fica difícil<br />
saber qual a melhor maneira – e mais cor-<br />
Pinguim, cinquenta, frequência e consequência: essas palavras e todas as outras que tinham o sinal<br />
gráfico agora estão livres dele!<br />
Resumindo: ditongos ei e oi em paroxítonas não são mais acentuadas é<br />
o caso de heroico, ideia, epopeico, assembleia.<br />
Simplificando: serão unidas as palavras sem hífen quando o fim da primeira palavra tiver letra diferente do início<br />
da palavra seguinte. exemplo? Semiárido, autoestima, infraestrutura.<br />
em geral, quando a letra do fim da primeira palavra foi igual à letra que inicia a segunda, o hífen estará<br />
lá. Confira isso na palavra micro-ondas.<br />
Abril | 2011
mudou na sua vida?<br />
reta – de escrever e se expressar. Além das<br />
mudanças “oficiais”, ainda é preciso conviver<br />
com as variações linguísticas, que podem<br />
variar de <strong>acordo</strong> com o contexto, a região,<br />
se é uma comunicação on-line ou não, entre<br />
outros fatores.<br />
Para o professor, isso faz com que o<br />
conceito de “escrever corretamente” dê<br />
lugar a um novo conceito: o de escrever<br />
adequadamente. “Tão necessário quanto<br />
um formalizado ‘Certamente, vamos sair<br />
mais cedo amanhã’ é que também se saiba<br />
escrever ‘Certamnt vms sair + cedo<br />
amanha’ em um texto de celular.” Segundo<br />
ele, adequar a forma de escrita é um fenômeno<br />
anterior às novas tecnologias. Esse<br />
hábito vem desde a época do código Morse<br />
(1938) e do telegrama (1971), mas só<br />
agora tem sido levado a sério.<br />
Quem atua no ambiente corporativo e<br />
precisa de dicas pode utilizar o seguinte<br />
conselho: reconheça que cada manifestação<br />
de linguagem exige um padrão específico.<br />
Escrever bem e adequadamente exige<br />
curiosidade de buscar em dicionários e na<br />
gramática o vocabulário e as conjunções<br />
verbais que melhor se adéquem à ocasião.<br />
“Este processo de usar o livro não como um<br />
consultor, mas sim como um suporte, precisa<br />
ser encarado como natural. Esperto é aquele<br />
que sabe onde encontrar a informação. Não<br />
precisamos decorar todas as regras.”<br />
Para ele, a leitura facilita o aprendizado<br />
da forma correta de usar o idioma. “Ler,<br />
sem dúvida, facilita o processo e traz autonomia<br />
e segurança, mas atire a primeira<br />
pedra quem nunca ficou com dúvida diante<br />
de um ‘ascensorista’ ou de como conjugar<br />
o verbo ‘reaver’”, afirma Cavalcanti.<br />
A dica mais importante e fácil de aplicar<br />
no dia a dia é: verifique sempre tudo<br />
que você escreve. Dessa forma, é possível<br />
melhorar a escrita aprendendo com<br />
os próprios erros. “O simples fato de colar<br />
um e-mail no Word, antes de enviá-lo,<br />
já é uma mostra de quem se preocupa e<br />
cuida da sua língua.” Isso porque o editor<br />
de textos possui um corretor de texto<br />
que pode ajudar tanto nos erros de escrita,<br />
quanto de digitação.<br />
E, se você acha que está deixando a desejar<br />
na concordância das palavras, fique tranquilo.<br />
Nas correções de texto que realiza, o<br />
que o professor mais encontra são os erros<br />
antigos, ligados à concordância nominal e<br />
regência verbal. Mas, com dedicação, é possível<br />
reverter este quadro.<br />
Já para as palavras que mudaram<br />
com o Acordo, ainda dá tempo de<br />
13<br />
praticar mais as novas regras: ele só entra<br />
em vigor para valer em 2012. “Por enquanto,<br />
ainda está perdoado quem escrever polo,<br />
voo, leem, deem, pera, enjoo e pelo com<br />
acento”, releva Cavalcanti. Mas fica a dica:<br />
não deixe para a última hora, pois o tempo<br />
passa rápido e absorver as alterações demora.<br />
“É hora de correr atrás, de ler a respeito da<br />
nossa língua com o prazer de quem busca saber<br />
sobre suas próprias origens. Sites, como o<br />
www.portaldalinguaportiguesa.org, e bancas de<br />
jornal estão disponíveis com manuais práticos<br />
tanto quanto de matérias sobre o resultado<br />
do Brasileirão”, aconselha. Comece a praticar<br />
desde já e esteja pronto para, quando 2012<br />
chegar, sua escrita ser adequada. •<br />
Abril | 2011 competência
14<br />
gestão<br />
as gerações profissionais<br />
Antônio Paulo de Oliveira<br />
otema que será abordado neste artigo<br />
refere-se às gerações profissionais<br />
no mercado de trabalho,<br />
suas características, influências na performance<br />
da empresa, bem como a importância<br />
das habilidades dos líderes nas equipes<br />
com pessoas de diferentes gerações.<br />
O mundo corporativo passa por mudanças<br />
constantes e talvez uma mudança<br />
fundamental e atual esteja relacionada à<br />
convivência de várias gerações de profissionais<br />
ao mesmo tempo, no ambiente de<br />
trabalho, isto é, basicamente entre os profissionais<br />
experientes e jovens talentos.<br />
Esta evidência não só não pode ser ignorada<br />
pelos líderes nas empresas como<br />
também deve ter um enfoque positivo,<br />
sendo uma oportunidade de melhoria no<br />
relacionamento profissional, na busca de<br />
soluções, e não ser considerado, como fazem<br />
alguns especialistas, como sendo um<br />
conflito de gerações no setor de trabalho.<br />
Cada profissional tem conhecimentos, habilidades<br />
e atitudes diferentes de outros<br />
colegas, sendo de responsabilidade da liderança<br />
da empresa identificá-las e promo-<br />
competência<br />
Abril | 2011<br />
ver práticas de gestão para a convergência,<br />
como forma de agregar benefícios no clima<br />
organizacional e nos resultados esperados.<br />
Assim, cabe ressaltar as principais características<br />
de cada geração profissional para o<br />
seu entendimento e reflexão.<br />
A geração Baby Boomers (entre 50 e 69<br />
anos) inclui profissionais com muita disciplina,<br />
transformadores, que se identificam<br />
com o trabalho e com a empresa. O progresso<br />
pela carreira é determinado pela<br />
dedicação, priorizam o trabalho e acreditam<br />
num mundo competitivo, experiências<br />
passadas servem de exemplo para ações no<br />
futuro.<br />
A geração X (entre 30 e 49 anos) é formada<br />
por profissionais com maturidade e<br />
preferência pelos produtos e serviços de<br />
qualidade. Ela busca seus direitos, mantém<br />
um equilíbrio entre a família e o trabalho,<br />
tem experiência profissional devido<br />
aos diversos momentos de crises no mundo<br />
corporativo. É uma geração cada vez<br />
mais requisitada em empresas de pequeno<br />
e médio porte e, apesar da idade, busca<br />
o aperfeiçoamento profissional, através de<br />
participações em cursos.<br />
A geração Y (entre 18 e 29 anos) nasceu<br />
em um mundo em transformação para<br />
a rede global (internet), convive em comunidades,<br />
prefere o uso do computador e do<br />
celular, está sempre informada, compartilha<br />
suas fotos, seus blogs e seus hábitos,<br />
tem preocupação com o meio ambiente e<br />
a diversidade, é imediatista na profissão,<br />
busca o prestígio profissional e muda com<br />
frequência de emprego.<br />
A geração Z (entre 6 e 17 anos) já nasceu<br />
conectada. Conheceu a vida após a criação<br />
da internet (redes sociais, notebooks, iPhones,<br />
smartphones e celulares), é calculista,<br />
prática, imediatista e impaciente. Tem interesse<br />
por inovações tecnológicas, é veloz<br />
nas realizações de processos e tem pouca<br />
capacidade de trabalhar em equipe.<br />
O que precisa ficar bem claro para todos<br />
é que uma empresa é um grande sistema<br />
composto por várias atividades interligadas<br />
e que para a realização de cada atividade<br />
se fazem necessários profissionais com habilidades,<br />
conhecimentos e comportamentos<br />
diferentes, com mais ou menos experiência<br />
profissional. Caberá à liderança da<br />
empresa definir e gerenciar esse processo.<br />
Portanto, é plenamente viável e saudável<br />
para o sucesso da empresa a diversidade<br />
das gerações profissionais. Reflita sobre o<br />
tema! •<br />
antônio Paulo<br />
de oliveira<br />
É consultor, instrutor<br />
e palestrante.
grade de Programação<br />
Canal Autodesenvolvimento<br />
AUTODESENVOLVIMENTO<br />
100h<br />
Escrita para negócios com ênfase<br />
para a nova ortografia –<br />
aula 1 (inédito)<br />
Escrita para negócios com ênfase<br />
para a nova ortografia –<br />
aula 2 (inédito)<br />
Palestrante: Adriane Werner<br />
2 hora/aula 4 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
A teleaula Escrita para negócios com<br />
ênfase para a nova ortografia aborda<br />
a importância da linguagem escrita no<br />
mundo corporativo e introduz as mudanças<br />
na ortografia brasileira, a partir das<br />
determinações do Acordo Ortográfico da<br />
Língua Portuguesa.<br />
Objetivo<br />
• Identificar a importância da linguagem<br />
escrita, a formalidade e a informalidade<br />
na linguagem corporativa.<br />
Série Profissional:<br />
Português aplicado<br />
Palestrante: Daniela Tatarin<br />
Português aplicado i | 1/4<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Daniela Tatarin, experiente professora<br />
de língua portuguesa, apresenta todas<br />
as ferramentas necessárias para aprender,<br />
de uma vez por todas, o português<br />
essencial. Ela explica o conteúdo de uma<br />
maneira diferente e inovadora que facilitará<br />
o seu aprendizado. Dentre vários<br />
conteúdos, você vai aprender: a diferenciar<br />
palavras especiais, acentuação<br />
gráfica, parte do novo <strong>acordo</strong> <strong>ortográfico</strong>,<br />
a famosa crase e a aplicação correta<br />
dos pronomes pessoais e relativos. Este<br />
é apenas o primeiro curso de uma série<br />
completa de 12 horas, não perca!<br />
Objetivo<br />
• Oportunizar aos alunos uma aproximação<br />
com a língua portuguesa, minimizando<br />
dificuldades pontuais de uso da língua no<br />
ambiente corporativo.<br />
Português aplicado ii | 2/4<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Você tem dúvidas ao escrever um relatório<br />
técnico? Sabe qual é a melhor forma<br />
de escrever um e-mail de trabalho? A<br />
segunda teleaula de Português aplicado<br />
vai lhe oportunizar aprender alguns segredinhos<br />
do cotidiano de quem precisa<br />
se comunicar por escrito no meio corporativo.<br />
Além de todos estes conteúdos,<br />
você ainda fica por dentro da NETiqueta.<br />
Objetivo<br />
• Oportunizar aos alunos uma aproximação<br />
com a língua portuguesa, minimizando<br />
dificuldades pontuais de uso da língua no<br />
ambiente corporativo.<br />
Português aplicado iii | 3/4<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Você se sente preparado para escrever<br />
bem e conquistar uma posição diferenciada<br />
no mercado de trabalho? Para<br />
enfrentar o mercado, é preciso dominar<br />
as regras da gramática e da escrita de<br />
textos para dar conta de uma das competências<br />
essenciais desta era: a comunicação<br />
escrita. Então, aqui fica o convite<br />
para conhecer um pouco mais sobre ortografia,<br />
uso do hífen na nova ortografia,<br />
problemas que dificultam a clareza na<br />
escrita, em geral, na teleaula Português<br />
aplicado III.<br />
Objetivo<br />
• Reconhecer a correta ortografia das<br />
palavras.<br />
Português aplicado iV | 4/4<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Você já parou para pensar quais os<br />
elementos necessários para uma boa comunicação<br />
no ambiente organizacional?<br />
Esta última teleaula da Série Português<br />
aplicado aborda exatamente este assunto:<br />
saiba o que vai dizer, a quem vai dizer,<br />
qual é o seu objetivo e como vai dizer ao<br />
se comunicar com o seu interlocutor.<br />
Objetivo<br />
• Identificar os elementos necessários para<br />
uma comunicação eficaz na empresa.<br />
Série Profissional:<br />
Habilidades de comunicação verbal<br />
Palestrante: Rosana Benine<br />
Abril | 2011 competência<br />
15<br />
aprimorando as habilidades pessoais<br />
de comunicação verbal | 1/4<br />
Palestrante: Rosana Benine<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Apresentar produtos, discutir propostas,<br />
conduzir reuniões com êxito exige,<br />
além dos conhecimentos específicos<br />
do produto ou assunto, habilidades de<br />
se colocar como um bom comunicador.<br />
Nesse sentido, o curso aborda o que<br />
está em jogo nos processos de comunicação<br />
e como o nosso jeito de falar está<br />
contribuindo ou não para o nosso sucesso<br />
pessoal e profissional.<br />
Objetivo<br />
• Reconhecer as qualidades fundamentais<br />
do bem-falar.<br />
melhorando sua performance<br />
como ouvinte | 2/4<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
A escuta eficaz ocorre quando o “destinatário”<br />
é capaz de discernir e compreender<br />
o significado da mensagem do remetente.<br />
Só assim é atingido o objetivo<br />
da comunicação. Neste sentido, o curso<br />
aqui apresentado vai colocar em foco o<br />
escutar e as habilidades que o ouvinte<br />
deve ter para ser um bom comunicador.<br />
Objetivo<br />
• Identificar as qualidades fundamentais do<br />
escutar.<br />
comunicação interpessoal –<br />
Permissividade, autoritarismo<br />
e resolução conjunta | 3/4<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Você já ouviu falar em permissividade,<br />
autoritarismo e resolução conjunta?<br />
Pois bem, estas são formas de resolução<br />
de conflitos. A maneira de lidar com e<br />
encarar o conflito é um dos pontos determinantes<br />
da qualidade das relações<br />
interpessoais e de comunicação. O curso<br />
mostra que enfrentar e resolver conflitos<br />
pode ser um processo muito enriquecedor<br />
para todos em termos de maturidade,<br />
aprendizagem e sabedoria.<br />
Objetivo<br />
• Identificar os modos de se solucionar<br />
conflitos.
16<br />
grade de Programação<br />
Entrevista – comunicação verbal<br />
– Elemento fundamental<br />
para o desenvolvimento profissional<br />
| 4/4<br />
Entrevistado: Alessandra Bomura<br />
Nogueira<br />
Mediador: Rosana Benine<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Rosana Benine entrevista uma renomada<br />
profissional que investiu no aperfeiçoamento<br />
da comunicação verbal.<br />
Entre outros aspectos, ela aborda a assertividade<br />
na comunicação, a postura<br />
de quem é emissor e de quem é receptor<br />
no processo da comunicação.<br />
Objetivo<br />
• Reconhecer as possibilidades de aprimorar<br />
as habilidades de comunicação verbal.<br />
competência<br />
75 horas/aula<br />
Série Profissional:<br />
Editor de apresentações gráficas<br />
Palestrante: Newton R. Ceccon<br />
PowerPoint i – Básico | 1/5<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Esta teleaula faz parte da Série Profissional<br />
Editor de apresentações gráficas,<br />
o famoso PPT. Com certeza você já deve<br />
ter preparado uma apresentação utilizando<br />
este aplicativo, não é mesmo? A<br />
maioria de nós não utiliza nem a metade<br />
dos recursos que o PPT oferece, por isso,<br />
esta Série vai lhe dar a oportunidade de<br />
ampliar seus conhecimentos tecnológicos<br />
e melhorar a sua performance como<br />
editor de apresentações gráficas.<br />
Objetivo<br />
• Reconhecer a interface do aplicativo PPT.<br />
PowerPoint ii – Básico | 2/5<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Objetivo<br />
• Reconhecer como aplicar a barra de<br />
ferramenta de desenhos para formatar o<br />
plano de fundo do slide.<br />
Abril | 2011<br />
PowerPoint i – intermediário |<br />
3/5 1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Objetivo<br />
• Identificar a função dos botões de ação e<br />
dos hiperlinks.<br />
PowerPoint ii – intermediário | 4/5<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Objetivo<br />
• Identificar como funcionam os esquemas<br />
de animação.<br />
PowerPoint – tópicos sobre a<br />
versão 2007 | 5/5<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
O curso PowerPoint – Tópicos sobre<br />
a versão 2007 compõe a última aula da<br />
Série Profissional Editor de apresentações<br />
gráficas. Adotando uma metodologia<br />
de comparação entre a versão 2003<br />
e a versão 2007, o professor apresenta a<br />
nova interface do PPT 2007, localiza os<br />
painéis e as caixas de diálogo, situando a<br />
nova versão a partir da anterior.<br />
Objetivo<br />
• Identificar como utilizar a versão 2007 do<br />
PowerPoint, a partir da comparação com<br />
a versão 2003.<br />
Canal Gestão Corporativa<br />
GESTÃO CORPORATIVA<br />
150 horas/aula.<br />
introdução aos modelos gerenciais,<br />
tópicos avançados em<br />
gestão e gestão de pessoas<br />
(reprise)<br />
Palestrante: Antônio Raimundo<br />
dos Santos<br />
Mediador: Marina Belomo<br />
1 hora/aula 4 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Esta aula, transmitida ao vivo, no dia 2<br />
de março, é introdutora ao Módulo composto<br />
por três Séries Profissionais: Modelos<br />
gerenciais, Gestão de pessoas e Tópicos<br />
avançados em gestão. É uma inovação<br />
Dtcom para gerar um contato direto com<br />
alunos, por meio da interatividade<br />
Objetivo<br />
• Oportunizar ao aluno Dtcom um contato<br />
direto com o professor, por meio da<br />
interatividade. Reconhecer a importância<br />
das temáticas: qualidade, sustentabilidade,<br />
pensamento estratégico, gestão<br />
de pessoas e modelo contemporâneo<br />
de gestão, procurando cursar as Séries<br />
apresentadas nos meses de março, abril<br />
e maio.<br />
Série Profissional:<br />
Tópicos avançados em gestão<br />
Palestrante: Rodrigo Maia<br />
gestão da qualidade total | 1/5<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Atualmente as organizações em<br />
todo o mundo estão preocupadas com<br />
a questão da qualidade, pois perceberam<br />
que, quando implementada, pode<br />
gerar aumento de receita e diminuição<br />
de custos, ao contrário do que se pensava<br />
anteriormente. Nesta aula, que é a<br />
primeira de cinco, falaremos sobre gestão<br />
pela qualidade total, indicadores de<br />
qualidade, qualidade e cultura, além de<br />
qualidade e produtividade.<br />
Objetivo<br />
• Identificar os conceitos de Qualidade e de<br />
Total Quality Management.<br />
a iSo e as ferramentas da qualidade<br />
| 2/5<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Atualmente organizações em todo o<br />
mundo estão preocupadas com a questão<br />
da qualidade, pois perceberam que,<br />
quando implementada, pode gerar aumento<br />
de receita e diminuição de custos,<br />
ao contrário do que se pensava anteriormente.<br />
Nesta aula, a segunda da Série,<br />
abordaremos a ISO 9000 e o processo<br />
de certificação, além de ferramentas<br />
de gestão da qualidade como os 5S, o<br />
PDCA e o Fluxograma.<br />
Objetivo<br />
• Reconhecer os conceitos básicos sobre a<br />
ISO 9000, seu conjunto de normas e seu<br />
processo de certificação.<br />
Pensamento estratégico i | 3/5
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Pensar estrategicamente é uma das<br />
competências mais valorizadas atualmente<br />
pelas empresas. A arte da estratégia<br />
teve seu início no campo militar e<br />
cada vez mais vem ganhando força no<br />
mundo dos negócios. Qualquer organização<br />
precisa se planejar para o futuro, e<br />
um planejamento estratégico é a melhor<br />
forma de garantir sua existência. Nesse<br />
módulo veremos os conceitos básicos de<br />
estratégia e as etapas de um planejamento<br />
estratégico eficaz.<br />
Objetivo<br />
• Reconhecer os princípios estratégicos de<br />
uma organização através da apresentação<br />
de sua visão, missão e valores.<br />
Pensamento estratégico ii | 4/5<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Nesta aula veremos as diferenças<br />
existentes entre cada tipo de objetivo<br />
– estratégico, tático e operacional –, o<br />
papel da liderança na implementação de<br />
estratégias, além da utilidade das avaliações<br />
estratégicas para o sucesso do processo<br />
de gestão.<br />
Objetivo<br />
• Apresentar as diferenças existentes entre<br />
cada tipo de objetivo – estratégico, tático<br />
e operacional – e a sua importância para<br />
a estratégia organizacional. Identificar o<br />
papel da liderança na implementação de<br />
estratégias e reconhecer a utilidade das<br />
avaliações estratégicas para o sucesso do<br />
processo.<br />
Sustentabilidade nas organizações<br />
contemporâneas | 5/5<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
A conscientização sobre a importância<br />
da sustentabilidade está fazendo com<br />
que empresas do âmbito global mudem<br />
suas estratégias e passem cada vez mais<br />
a priorizar a harmonia entre desenvolvimento<br />
econômico, meio ambiente,<br />
sociedade e cultura. Pensando nisso, a<br />
Dtcom apresenta a última aula da série<br />
Tópicos avançados em gestão tratando<br />
de conceitos importantes sobre sustentabilidade,<br />
sua implantação, normas e<br />
certificações, além de mostrar a diferença<br />
entre as ações de líderes estrategistas<br />
com foco em sustentabilidade e líderes<br />
com foco em lucratividade.<br />
Objetivo<br />
• Identificar cada um dos aspectos integrantes<br />
do Tripple Bottom Line explicando as<br />
diferenças entre eles.<br />
Série Profissional:<br />
Análise de projetos e investimentos<br />
Palestrante: Marcos Heringer<br />
contextualização e introdução<br />
à projeção de fluxo de caixa |<br />
1/3<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Nesta primeira aula da Série, a abordagem<br />
se faz por meio de conceitos e<br />
objetivos básicos da análise de projetos<br />
de investimentos, bem como pela apresentação<br />
dos parâmetros que orientarão<br />
o processo decisório, através do desenvolvimento<br />
de um exemplo numérico introdutório.<br />
Objetivo<br />
• Identificar os conceitos e parâmetros<br />
fundamentais.<br />
caso concreto de projeção do<br />
fluxo de caixa | 2/3<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Nesta aula, o professor Marcos Heringer<br />
desenvolve o estudo da alavancagem<br />
de negócios com base em capital de<br />
terceiros e, na sequência, apresenta os<br />
dados referentes a um caso concreto de<br />
investimento orientando a projeção do<br />
fluxo de caixa.<br />
Objetivo<br />
• Identificar conceitos e ferramentas disponíveis<br />
para o desenvolvimento das análises<br />
de viabilidade econômico-financeira<br />
dos projetos de investimentos.<br />
modelos de cálculo da taxa mínima<br />
de atratividade – tma |<br />
3/3<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Aprofunde os seus conhecimentos e<br />
não deixe de acompanhar esta Série com<br />
o professor de finanças Marcos Heringer.<br />
Nesta teleaula, ele fala sobre as técnicas<br />
de análises de viabilidade econômico-<br />
-financeira de projetos e projeções de<br />
Abril | 2011 competência<br />
17<br />
fluxos de caixa dos investimentos.<br />
Objetivo<br />
• IIdentificar os conceitos e ferramentas<br />
disponíveis para o desenvolvimento das<br />
análises de viabilidade econômico-financeira<br />
dos projetos de investimentos.<br />
trajetória - metaversos e novos<br />
ambientes de negócios<br />
Palestrante: Deise Bautzer<br />
1 hora/aula<br />
Apresentação<br />
O Trajetória deste mês traz Emiliano<br />
de Castro. Engenheiro mecatrônico pela<br />
Escola Politécnica da USP e mestrado<br />
em Inteligência Artificial, Emiliano é vice-<br />
-presidente de Relações Institucionais da<br />
Abragames e trabalha na Hoplon Infotainment,<br />
onde é responsável pela publicação<br />
do jogo social massivo Taikodom.<br />
Em entrevista concedida a Deise Bautzer,<br />
ele fala sobre metaversos e os novos<br />
ambientes virtuais. Então, aprofunde os<br />
seus conhecimentos e não deixe de assistir<br />
a mais um programa Trajetória.<br />
Objetivo<br />
• Reconhecer a definição e a contextualização<br />
de metaversos e novos ambientes<br />
virtuais.<br />
A Série Profissional Gestão com Pessoas<br />
será a estreia de maio!<br />
Canal GESTÃO Gestão PÚBLICA Pública<br />
48h<br />
Série Profissional:<br />
Controles na administração pública<br />
Palestrante: Valmir Alberto Thomé<br />
controles internos na administração<br />
pública contemporânea<br />
(inédito) | 1/4<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
A Série Profissional Controles na administração<br />
pública inicia com a teleau-
18<br />
grade de Programação<br />
la Controles internos na administração<br />
pública contemporânea, abordando os<br />
conceitos básicos sobre controle interno<br />
na gestão pública, foco em acompanhamento,<br />
avaliação e resultados.<br />
Objetivo<br />
• Reconhecer os conceitos básicos de<br />
controles internos.<br />
Entrevista Boas práticas em<br />
controles internos – implantação<br />
(inédito) | 2/4<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Nesta segunda aula da Série, o professor<br />
Thomé entrevista um consultor<br />
especializado em controles internos na<br />
gestão pública apontando boas práticas<br />
de implantação de controles internos na<br />
gestão pública.<br />
Objetivo<br />
• Reconhecer boas práticas de aplicação de<br />
controles internos na gestão pública.<br />
aplicando os controles internos<br />
na administração pública<br />
(inédito) | 3/4<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
A terceira aula da Série Controles na<br />
administração pública diferencia o controle<br />
interno contábil do administrativo,<br />
destacando o que cada um destes controles<br />
compreende e como aplicá-los.<br />
Objetivo<br />
• Diferenciar o controle interno contábil do<br />
administrativo.<br />
Entrevista Boas práticas em<br />
controles internos – Execução<br />
(inédito) | 4/4<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Nesta quarta aula da Série, o professor<br />
Thomé entrevista um consultor especializado<br />
em controles internos na gestão<br />
pública apontando boas práticas de<br />
execução de controles internos na gestão<br />
pública.<br />
Objetivo<br />
• Reconhecer boas práticas de execução de<br />
controles internos na gestão pública.<br />
competência<br />
Abril | 2011<br />
Série Profissional:<br />
NR 10 – Segurança em instalações<br />
e serviços com eletricidade<br />
Apresentador: Rodrigo Ferrarini<br />
Palestrante: Paulo César Moreira<br />
Nr 10 – riscos em instalações e<br />
serviços com eletricidade | 11/14<br />
Palestrante: Bruno Marchesi<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
O curso apresenta as principais<br />
orientações da NR 10 sobre riscos em<br />
instalações e serviços em eletricidade e<br />
ensina como elaborar a análise preliminar<br />
de risco (APR). O curso revisa também<br />
os riscos com choque elétrico: seus<br />
efeitos, fatores determinantes, causas<br />
determinantes, fatores biológicos; e os<br />
riscos adicionais: queimaduras, campos<br />
eletromagnéticos, queda, ocupacionais,<br />
dentre vários outros.<br />
Objetivo<br />
• Reconhecer as orientações da NR 10<br />
sobre riscos em instalações e serviços em<br />
eletricidade.<br />
Nr 10 - Prestando os primeiros<br />
socorros | 12/14<br />
Apresentador: Rodrigo Ferrarini<br />
Palestrante: Viviane Matias dos<br />
Santos<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
O curso Prestando os primeiros socorros<br />
foi desenvolvido por Viviane Matias<br />
dos Santos, enfermeira experiente<br />
do setor elétrico que explica e exemplifica<br />
concretamente como deve ser o<br />
procedimento para prestação de primeiros<br />
socorros, com o foco em remoção e<br />
transporte de acidentados.<br />
Objetivo<br />
• Orientar o comportamento seguro de<br />
funcionários quando precisarem remover<br />
um acidentado e atualizar seus conhecimentos<br />
para um atendimento correto em<br />
situações de risco.<br />
aplicando os controles internos<br />
Nr 10 – incêndios – Proteção<br />
e combate | 13/14<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
A proteção contra incêndio é um as-<br />
sunto um pouco mais complexo do que<br />
possa parecer, pois não envolve apenas<br />
os equipamentos de combate, é preciso<br />
pensar no treinamento de pessoas<br />
para operar os equipamentos e agir com<br />
calma e segurança. Se você quer mais<br />
detalhes sobre este assunto, não perca<br />
este curso que aborda da teoria do fogo<br />
até a prevenção de incêndios.<br />
Objetivo<br />
• Reconhecer como o fogo se propaga.<br />
Nr 10 – técnicas de combate a<br />
incêndio | 14/14<br />
Palestrante: Paulo César Moreira<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
Por meio desta aula, o capitão Moreira,<br />
experiente profissional do Corpo<br />
de Bombeiros do Paraná, apresenta algumas<br />
técnicas de combate a incêndio,<br />
com enfoque especial para evolução<br />
com linhas de mangueira. O diferencial<br />
desta aula é que todos os procedimentos<br />
apresentados foram realizados na<br />
prática, numa academia com infraestrutura<br />
adequada para treinamentos desta<br />
ordem.<br />
Objetivo<br />
• Identificar algumas técnicas de combate<br />
a incêndio, com enfoque especial para<br />
evolução com linhas de mangueira.<br />
o reúso da água<br />
Palestrante: Rodrigo Ferrarini e<br />
Cristiane Medina Finzi Quintão<br />
1 hora/aula 2 horas/aulas<br />
Apresentação<br />
O curso em questão aponta que a demanda<br />
crescente por água tratada tem<br />
feito do reúso de água um tema atual<br />
e de grande importância para a política<br />
nacional de recursos hídricos. Assista ao<br />
curso e aproveite esta oportunidade de<br />
aprofundar seus conhecimentos.<br />
Objetivo<br />
• IIdentificar tecnologias do reúso da água.<br />
Confira a sinopse completa<br />
dos cursos na<br />
Grade de Programação<br />
do Portal Dtcom.<br />
www.dtcom.com.br/<br />
portal
PROGRAMAÇÃO<br />
Caro Profissional,<br />
Abril | 2011 competência<br />
19<br />
ABRIL2011<br />
Em abril, a Dtcom apresenta a continuação dos quatro novos Programas de Aprendizagem 2011. Acompanhe<br />
na grade de programação os horários que foram propostos, respeitando a ordem dos cursos, para que você<br />
possa aprender de forma continuada e sequenciada. Se você gostou das aulas de ética e etiqueta apresentadas<br />
no mês passado, então não pode perder o novo curso que também faz parte do Programa Excelência em<br />
Comportamento Profissional: Escrita para negócios com ênfase para a nova ortografia – Aulas 1 e 2. Estas aulas<br />
são ministradas pela palestrante Adriane Werner, professora universitária que domina o assunto. Ela apresenta<br />
várias dicas para facilitar a escrita de textos no seu dia a dia de trabalho.<br />
Jerusa glowacki<br />
Supervisora de Produto
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<br />
TO<br />
PROGRAMAÇÃOABRIL2011<br />
Canal Autodesenvolvimento<br />
AUTODESENVOLVIMENTO<br />
Canal Gestão Corporativa<br />
GESTÃO CORPORATIVA<br />
Canal GESTÃO Gestão PÚBLICA Pública<br />
PROGRAMA EXCELÊNCIA EM COMPORTAMENTO PROFISSIONAL<br />
Escrita para negócios com ênfase para a nova ortografia – Aula 1 | INÉDITO<br />
Escrita para negócios com ênfase para a nova ortografia – Aula 2 | INÉDITO<br />
Série Profissional: Português aplicado<br />
Português aplicado I | 1/4<br />
Português aplicado II | 2/4<br />
Português aplicado III | 3/4<br />
Português aplicado IV | 4/4<br />
Série Profissional: Habilidades de comunicação verbal<br />
Aprimorando as habilidades pessoais de comunicação verbal | 1/4<br />
Melhorando sua performance como ouvinte | 2/4<br />
Comunicação interpessoal – Permissividade, autoritarismo e resolução conjunta | 3/4<br />
Entrevista – Comunicação verbal – Elemento fundamental para o desenvolvimento profissional | 4/4<br />
PROGRAMA CAPACITAÇÃO TECNOLÓGICA<br />
Série Profissional: Editor de apresentações gráficas<br />
PowerPoint I – Básico | 1/5<br />
PowerPoint II – Básico | 2/5<br />
PowerPoint I – Intermediário | 3/5<br />
PowerPoint II – Intermediário | 4/5<br />
PowerPoint – Tópicos sobre a versão 2007 | 5/5<br />
PROGRAMA EXCELÊNCIA EM GESTÃO 2011<br />
Introdução aos Modelos Gerenciais, Tópicos avançados em gestão e Gestão de pessoas (Reprise)<br />
Série Profissional: Tópicos avançados em gestão<br />
Gestão da qualidade total | 1/5<br />
A ISO e as ferramentas da qualidade | 2/5<br />
Pensamento estratégico I | 3/5<br />
Pensamento estratégico II | 4/5<br />
Sustentabilidade nas organizações contemporâneas | 5/5<br />
Série Profissional: Análise de projetos e investimentos<br />
Contextualização e introdução à projeção de fluxo de caixa | 1/3<br />
Caso concreto de projeção do fluxo de caixa | 2/3<br />
Modelos de cálculo da taxa mínima de atratividade – TMA | 3/3<br />
Trajetória – Metaversos e novos ambientes de negócios<br />
PROGRAMA BOAS PRÁTICAS NA GESTÃO PÚBLICA<br />
Série Profissional: Controles na administração pública<br />
Controles internos na administração pública contemporânea | 1/4 | INÉDITO<br />
Entrevista – Boas práticas em controles internos – Implantação | 2/4 | INÉDITO<br />
Aplicando os controles internos na administração pública | 3/4 | INÉDITO<br />
Entrevista – Boas práticas em controles internos – Execução | 4/4 | INÉDITO<br />
Série Profissional: NR10 – Segurança em instalações e serviços com eletricidade<br />
NR10 – Riscos em instalações e serviços com eletricidade | 11/14<br />
NR10 – Prestando os primeiros socorros | 12/14<br />
NR10 – Incêndios – Proteção e combate | 13/14<br />
NR10 – Técnicas de combate a incêndio | 14/14<br />
O reúso da água<br />
1 2 3<br />
09h, 13h,<br />
17h, 21h<br />
07h, 11h,<br />
15h, 19h<br />
10h, 14h,<br />
18h, 22h<br />
09h, 13h,<br />
17h, 21h<br />
07h, 11h,<br />
15h, 19h<br />
08h, 12h,<br />
16h, 20h<br />
07h, 11h,<br />
15h, 19h<br />
10h, 14h,<br />
18h, 22h<br />
08h, 12h,<br />
16h, 20h<br />
10h, 14h,<br />
18h, 22h<br />
08h, 12h,<br />
16h, 20h<br />
09h, 13h,<br />
17h, 21h<br />
1 2 3<br />
10h, 14h,<br />
18h, 21h<br />
09h, 13h,<br />
17h, 21h<br />
07h, 11h,<br />
15h, 19<br />
08h, 12h,<br />
16h, 20h<br />
07h, 11h,<br />
15h, 19h<br />
09h, 13h,<br />
17h, 21h<br />
10h, 14h,<br />
18h, 22h<br />
07h, 11h,<br />
15h, 19h<br />
08h, 12h,<br />
16h, 20h<br />
10h,14h,<br />
18h, 22h<br />
09h, 13h,<br />
17h, 21h<br />
07h, 11h,<br />
15h, 19h<br />
10h, 14h,<br />
18h, 22h<br />
08h, 12h,<br />
16h, 20h<br />
09h, 13h,<br />
17h, 21h<br />
1 2 3<br />
08h, 12h,<br />
16h, 20h<br />
07h, 11h,<br />
15h, 19h<br />
09h, 13h,<br />
17h, 21h<br />
10h, 14h,<br />
18h, 22h<br />
08h, 12h,<br />
16h, 20h<br />
08h, 12h,<br />
16h, 20h<br />
09h, 13h,<br />
17h, 21h<br />
10h, 14h,<br />
18h, 22h<br />
07h, 11h,<br />
15h, 19h
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31<br />
08h, 14h,<br />
20h<br />
10h, 18h<br />
07h, 12h,<br />
15h, 19h<br />
11h, 16h,<br />
21h<br />
09h, 13h,<br />
17h, 22h<br />
10h, 18h<br />
08h, 14h,<br />
20h<br />
07h, 12h,<br />
15h, 19h<br />
11h, 16h,<br />
21h<br />
09h, 13h,<br />
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08h, 14h,<br />
20h<br />
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07h, 12h,<br />
15h, 19h<br />
11h, 16h,<br />
21h<br />
09h, 13h,<br />
17h, 22h<br />
10h, 18h 08h<br />
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11h, 13h,<br />
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19h, 21h<br />
09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h 09h, 12h<br />
14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h 14h, 16h<br />
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09h, 13h,<br />
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15h, 19h<br />
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08h, 12h,<br />
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16h<br />
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19h<br />
20h<br />
21h<br />
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07h, 15h 07h, 15h<br />
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08h, 10h,<br />
11h, 13h,<br />
17h, 18h,<br />
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08h, 10h,<br />
11h, 13h,<br />
17h, 18h,<br />
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15h, 17h,<br />
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07h, 08h,<br />
12h, 16h,<br />
20h, 22h<br />
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11h, 13h,<br />
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19h, 22h<br />
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11h, 12h,<br />
15h, 16h,<br />
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14h, 17h,<br />
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10h, 14h,<br />
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12h, 16h,<br />
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18h, 19h<br />
07h, 16h<br />
08h, 17h<br />
09h, 18h<br />
10h, 19h<br />
12h, 21h<br />
11h, 13h,<br />
22h<br />
10h, 14h,<br />
18h, 22h<br />
07h, 11h,<br />
15h, 19h<br />
08h, 12h,<br />
16h, 20h<br />
09h, 13h,<br />
17h, 21h<br />
• Horário de Brasília<br />
07h, 08h,<br />
12h, 16h,<br />
20h, 22h<br />
14h,<br />
08h, 12h,<br />
16h, 20h<br />
10h, 14h,<br />
18h, 21h<br />
09h, 13h,<br />
17h, 21h<br />
07h, 11h,<br />
15h, 19h<br />
• Horário de Brasília<br />
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15h 14h, 21h 14h, 21h 14h, 21h 14h, 21h 15h 14h, 21h 14h, 21h 14h, 21h 14h, 21h 15h, 20h<br />
07h, 11h,<br />
15h, 19h<br />
10h, 14h,<br />
18h, 22h<br />
08h, 12h,<br />
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09h, 13h,<br />
17h, 21h<br />
• Horário de Brasília<br />
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