Um Estudo Etnográfico do Processo de Previsão de Tempo

O conhecimento sobre a região é utilizado pelos meteorologistas
na identificação de inconsistências nos dados: um meteorologista
entrará em contato com um colega para verificar a precipitação
informada de uma cidade em um período somente se ele tiver
conhecimento sobre a precipitação média daquela cidade. Se esta
experiência for limitada ou inexistente, mecanismos de auxílio
devem ser previstos no sistema computacional.
5.3. Coordenação Informal
Durante a realização das atividades do processo de elaboração da
previsão do tempo é comum a existência de conversas informais
sobre assuntos diversos. Por exemplo, na recepção dos dados das
estações, vez ou outra o operador conversa com o observador
acerca de outros assuntos não relacionados à transmissão
propriamente dita. No entanto, essas conversas podem abordar
outros aspectos importantes do trabalho como o estado de tarefas
pendentes, solicitação de algum recurso, documento, ou mesmo
apenas para contribuir na criação de um senso de comunidade que
por sua vez estimula a cooperação. Em outras palavras, as
conversas informais podem auxiliar a coordenação das atividades.
Desta forma, sistemas colaborativos como “media spaces”,
ambientes colaborativos virtuais e salas de bate papo poderiam ser
usados para facilitar a comunicação informal entre
meteorologistas.
5.4. “Awareness”
Um sistema computacional para dar suporte ao trabalho dos
meteorologistas também precisa fornecer facilidades para que os
meteorologistas da escala atual tenham ciência do trabalho do
meteorologista que trabalhou na escala anterior. Para ser mais
específico, esta situação ilustra claramente o conceito de
percepção (em inglês awareness), largamente abordado na área de
CSCW [13]: o meteorologista da próxima escala monitora o
trabalho do meteorologista da escala atual, ao mesmo tempo em
que o segundo informa ou sugere detalhes relevantes dos dados
coletados para o primeiro. Esta situação é basicamente similar
àquela identificada no trabalho seminal de Heath e Luff [2]
quando estudando controladores de trafego aéreo. Deve-se
observar que no caso dos meteorologistas, entretanto, o
monitoramento e a apresentação de informações relevantes não
precisa ser feita em tempo real, como entre os controladores.
Suporte tecnológico para esta característica do trabalho dos
meteorologistas poderia ser obtido através do registro e/ou
anotação de informações relevantes pelo profissional da escala de
maneira não-intrusiva para informar ao próximo profissional
escalado. O aspecto importante neste caso é o aspecto nãointrusivo
da tecnologia para permitir que esta solução seja
adotada. Em outras palavras, se o sistema computacional a ser
implantado requerer um alto esforço do profissional da escala para
indicar aspectos importantes para o colega, este sistema estará
fadado ao fracasso [14].
5.5. Suporte Explicito a Colaboração
Conforme mencionado na seção 4, os meteorologistas do SEPRE
adquirem os dados a respeito da região sob seu domínio
administrativo a partir dos relatórios enviados pelo próprio
NUTEL. Em contraste, as informações são necessárias para o
trabalho do meteorologista do SEPRE referentes a outras regiões
(como por exemplo, informações meteorológicas provenientes das
estações climatológicas da Amazônia Ocidental, as quais estão
sob o domínio administrativo do 1 o DISME, cuja sede é em
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Manaus-AM), são adquiridas apenas através do sistema central de
Brasília-DF. Isto é, não existe nenhum canal permanente de
comunicação entre os meteorologistas do SEPRE de Belém e do
SEPRE de Manaus, exceto através de e-mails. A troca de
informações entre estes distritos é mediada por Brasília.
Entretanto, é importante considerar que uma maior troca de
informações entre os meteorologistas do SEPRE do 2 o DISME
com os meteorologistas do SEPRE do 1 o DISME seria
extremamente benéfica: ambas as regiões, a Amazônia Oriental e
a Amazônia Ocidental influenciam significativamente as
condições climáticas uma da outra. Atualmente, existe apenas
uma videoconferência com hora marcada entre todos os
meteorologistas do Brasil, para a discussão do comportamento do
tempo no país, mas essa prática requer que os meteorologistas
deixem suas atividades para se dirigir a uma sala específica
durante algumas horas. Os meteorologistas do SEPRE que foram
consultados concordaram que um canal de comunicação
permanente entre os distritos seria uma ferramenta interessante
para auxiliar na interação entre os meteorologistas do Brasil
inteiro e que provavelmente permitiria uma melhoria na
produtividade.
Além dos meteorologistas do SEPRE, os meteorologistas que
trabalham nas diversas estações climatológicas espalhadas pelo
estado também consideraram importante a existência de um canal
de comunicação com meteorologistas de outras estações
climatológicas. Isto permitiria a troca de informações que
pudessem ajudar na medição das condições meteorológicas. A
principal queixa feita por um dos informantes consultados é que
essa comunicação existe apenas com o NUTEL de Belém e é
oficialmente restrita à transmissão da mensagem Synop.
Em resumo, um sistema para apoiar o trabalho dos
meteorologistas deve:
• Oferecer facilidades para a conversão de informações
meteorológicas;
• Permitir que o meteorologista use sua experiência para
auxiliar o processo de previsão;
• Facilitar a comunicação informal;
• Registrar informações sobre o trabalho anterior dos
diversos meteorologistas;
• Permitir maior integração com outros distritos; e
• Oferecer melhor comunicação entre as estações
climatológicas.
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS E
TRABALHOS FUTUROS
Na área de CSCW estudos etnográficos são especialmente
importantes para auxiliar a identificação de requisitos de
aplicações para suporte ao trabalho em grupo. Simplificadamente,
estes estudos permitem que certas características do trabalho
possam ser identificadas assim como a motivação e importância
destas características seja compreendida. Este entendimento
permite identificar que características do trabalho podem e devem
(ou não) ser automatizadas, ou ainda, ele sugere aspectos do
sistema que devem ser mantidos flexíveis para que não
atrapalhem as convenções já adotadas pelos profissionais [12].
A contribuição deste artigo é a apresentação de um estudo
etnográfico visando o desenvolvimento de sistemas colaborativos
para apoiar o trabalho de meteorologistas durante a elaboração de