critérios comerciais de troca de anéis intra estromais - Mediphacos

Parâmetro a ser inspecionado Critérios de aceitação Exemplos
Se há validade do período
para troca
Produto com validade
expirada
Se o produto foi enviado por
b o n i c a ç ã o
O produto devolvido deve ter
sido adquirido pelo cliente em
prazo máximo de 24 meses.
Não é feita troca de produtos
com validade expirada.
A troca de produto boni cado
segue o mesmo padrão de troca
do parâmetro Modelo.
Consignação A troca de anéis intra-estromais
consignados segue o mesmo
padrão de troca do parâmetro
Modelo, desde que produto
ainda tenha 6 meses de validade.
PARÂMETRO MODELO
Se o produto foi adquirido em
20/02/2009, a troca é permitida
até 20/02/2011.
Produto vencido em 25/02/2011
não será trocado se solicitada a
troca em 26/02/2011.
Os produtos boni cados podem
ser trocados entre si.
Se solicitada a troca no mês
de fevereiro do ano de 2011, o
produto deve ter no máximo
como prazo de validade agosto
de 2011.
Os anéis intra-estromais poderão ser trocados entre os segmentos de arco 90º,120º, 150º e 160º por
qualquer outra espessura. O segmento de arco 210º só pode ser trocado por outra espessura.
EXEMPLO:
Um segmento de 90º/150 pode ser trocado por um de 120º/200 ou por um 160º/150, mas não pode
ser trocado por nenhum de arco 210º. Um segmento de 210º/350 não poderá ser trocado por outro de
160º/350, mas poderá ser trocado por outro de 210º/250.
OBSERVAÇÕES:
• As regras não são excludentes
• Será verifi cada a adimplência do contrato
CRITÉRIOS
COMERCIAIS DE
TROCA DE ANÉIS
INTRA-ESTROMAIS
Av. Cristovam Chiaradia, 777
Belo Horizonte | Minas Gerais
CEP: 30575-815 | Brasil
Phone: + 55 31 2102 2211
Fax: +55 31 2102 2212
Relacionamento com o cliente:
0800 727 2211

CRITÉRIOS COMERCIAIS PARA DEVOLUÇÃO
Parâmetro a ser inspecionado Critérios de aceitação Exemplos
Se há validade do período para
devolução total
CRITÉRIOS DE INSPEÇÃO
• O produto devolvido deve ter
sido adquirido pelo cliente em
prazo máximo de 7 dias corridos
(e/ou conforme legislação do
código do consumidor vigente).
• Todas as vias da NF de saída
originais.
Parâmetro a ser inspecionado Critérios de aceitação
Integridade da etiqueta de identi cação do
produto
Nota scal de saída ou Nota scal emitida pelo
cliente
• Se o produto foi adquirido
em 20/2/2011, a devolução é
permitida até 27/02/2011.
Etiqueta do produto deve estar presente, contendo
informações claras de identi cação do produto, n°
de lote e validade de esterilização.
Deve estar presente a 1ª via da nota ou cópia
autenticada contendo o produto a ser devolvido,
por se tratar de devolução parcial ou todas as vias
em caso de devolução total.