CRITÉRIOS COMERCIAIS DE TROCA LIO'S - Mediphacos

PARÂMETRO A SER
INSPECIONADO
CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO EXEMPLOS
Se há validade do período para troca O produto devolvido deve ter sido
adquirido pelo cliente em prazo
máximo de 24 meses.
Lentes especiais Não são trocadas lentes de dioptrias
consideradas especiais (fora da faixa
de dioptria padrão Mediphacos).
Produto com validade expirada Não é feita troca de produtos com
validade expirada.
Se o produto foi enviado por
boni cação
A troca de produto boni cado segue o
mesmo padrão de troca do parâmetro
Modelo.
Pacote A troca de produto de pacote segue o
mesmo padrão de troca do parâmetro
Modelo.
Pacote As lentes adquiridas em um pacote
devem ser solicitadas até 2 anos da
data da compra.
Produto descontinuado Trocas serão permitidas apenas pelo
mesmo produto, ou seja, só haverá
a troca por dioptrias existentes no
estoque.
LIO’s consignadas A troca de LIO’s consignadas segue o
mesmo padrão de troca do parâmetro
Modelo, desde que produto ainda
tenha 6 meses de validade.
PARÂMETRO MODELO
Se o produto foi adquirido em
20/02/2009, a troca é permitida até
20/02/2011.
Faixa normal: 10 a 30D.
Produto vencido em 25/02/2011 não
será trocado se solicitada a troca em
26/02/2011.
Os produtos boni cados podem ser
trocados entre si dentro da mesma
família e por diferentes dioptrias.
As LIO’s adquiradas por pacote podem
ser trocadas entre si dentro da mesma
família e por diferentes dioptrias.
Se o pacote foi adquirido em
20/02/2009, a solicitação de pedido é
permitida até 20/02/2011.
Não são efetuadas trocas por outro
produtos.
Se solicitada a troca no mês de
fevereiro do ano de 2011, o produto
deve ter no máximo como prazo de
validade agosto de 2011.
As lentes intra oculares poderão ser trocadas desde que o produto a ser trocado seja da mesma família do
produto devolvido.
EXEMPLO
Familia Io ex, Mini ex, Medi ex: para cada família desta o parâmetro de troca será somente a dioptria entre
os mesmos modelos.
SI-52L, OP-72, Slim e OP-6UG: podem ser trocadas entre si e por diferentes dioptrias.
OBSERVAÇÕES:
• As regras não são excludentes
• Será veri cada a adimplência do contrato
CRITÉRIOS
COMERCIAIS
DE TROCA LIO’S
Av. Cristovam Chiaradia, 777
Belo Horizonte | Minas Gerais
CEP: 30575-815 | Brasil
Phone: + 55 31 2102 2211
Fax: +55 31 2102 2212
Relacionamento com o cliente:
0800 727 2211

CRITÉRIOS COMERCIAIS PARA DEVOLUÇÃO
Parâmetro a ser inspecionado Critérios de aceitação Exemplos
Se há validade do período para
devolução total
CRITÉRIOS DE INSPEÇÃO
• O produto devolvido deve ter
sido adquirido pelo cliente em
prazo máximo de 7 dias corridos
(e/ou conforme legislação do
código do consumidor vigente).
• Todas as vias da NF de saída
originais.
• Se o produto foi adquirido
em 20/2/2011, a devolução é
permitida até 27/02/2011.
Parâmetro a ser inspecionado Critérios de aceitação
Integridade da etiqueta de identi cação do produto Etiqueta do produto deve estar presente, contendo
informações claras de identi cação do produto, n°
de lote e validade de esterilização.
Nota scal de saída ou Nota scal emitida pelo
cliente
Deve estar presente a 1ª via da nota ou cópia
autenticada contendo o produto a ser devolvido,
por se tratar de devolução parcial ou todas as vias
em caso de devolução total.