Carta de Servizos - Ministerio del Interior

GOBIERNO
DE ESPAÑA
XEFATURA PROVINCIAL DE
TRÁFICO DE LUGO
MINISTERIO
DEL INTERIOR
Carta de Servizos
Calidad
Administración Pública
2012 - 2015

INDICE
PRESENTACIÓN……………………………………………………………..……. Páx 1
INFORMACIÓN DE CARÁCTER XERAL E LEGAL
1. Datos identificativos e fins da Unidade …………..…………..……….....Páx 1
2. Relación de servizos que presta a Xefatura Provincial de Tráfico
de Lugo …………………………………………………………………...Páx 1
3. Dereitos concretos dos cidadáns en relación cos servizos…………....…..Páx 4
4. Formas de colaboración e participación de cidadáns e usuarios..…….….Páx 4
5. Normativa que regula os servizos prestados ….………………………….Páx 5
6. Formas de presentación de queixas e suxestións……………….…………Páx 5
COMPROMISOS DE CALIDADE
1. Niveis de calidade que se ofrecen………………………………….……. Páx 5
2. Medidas que aseguran a igualdade de trato, facilita o acceso ó servizo
e melloran as condicións da prestación do mesmo …………………...... Páx 6
3. Sistemas Normalizados de Xestión da Calidade, Medio Ambiente e
Prevención de Riscos Laborais …………………………………………..Pax 7
4. Indicadores para o seguimento e avaliación.…..……………………….…Páx 7
MEDIDAS DE CORRECCIÓN.. …………………………………………………. Páx 9
.
DIRECTORIOS DE INFORMACIÓN
1. Xefatura Provincial de Tráfico de Lugo………...………..……………… Páx 9
2. Identificación e dirección da Unidade Responsable da
Carta de Servizos………...……………………………..………………..Páx 10
3. Outros datos de interese………………………………..………….……..Páx 10
NORMATIVA QUE REGULA OS SERVIZOS PRESTADOS
ANEXO ...................................................................................................…. Páx 11

PRESENTACIÓN
Esta Carta de Servizos pretende establecer un compromiso da Xefatura de Tráfico de
Lugo na atención ó cidadán, co propósito de simplificar e mellorar a calidade dos servizos,
tratando de conseguir unha administración mais áxil e eficiente, que sirva como garantía dos
dereitos que teñen os administrados.
O Xefe Provincial de Tráfico de Lugo
1. Datos identificativos e fins da Unidade.
A Xefatura Provincial de Tráfico de Lugo forma parte da organización periférica do
Organismo Autónomo Dirección Xeral de Tráfico, que depende do Ministerio do Interior.
Ten como misión prestar ó cidadán todos os servizos administrativos que lle
corresponden, e realizar as probas para a obtención dos permisos e licenzas de circulación,
todo iso dentro do ámbito das súas competencias.
Estes servizos préstanse de forma presencial ou por medio de profesionais, como xestorías
e escolas particulares de condutores, se ben algúns trámites pódense solicitar por correo.
A información necesaria pódese obter de forma telefónica, presencial, escrita ou virtual.
2. Relación de servizos que presta a Xefatura Provincial de Tráfico de Lugo.
Trámites relativos a vehículos.
Anotación de trocos de titularidade e matriculación de vehículos de motor, remolques,
semirremolques e ciclomotores.
Baixas temporais e definitivas. Reabilitacións.
Informes de titularidade e certificacións.
Duplicados de permisos e licenzas de circulación por deterioro, extravío e sustracción.
Renovacións do permiso e licenza de circulación por troco de enderezo ou denominación
do titular e por troco de destino ou características do vehículo.
Compulsa de permisos e licenzas de circulación, cartóns de inspección técnica de
vehículos (ITV) e demais autorizacións de circulación.
Autorizacións temporais de circulación.
Autorización e rexistro de centros manipuladores e expendedores de placas de matrícula.
Trámites relativos a conductores.
◊ Probas para a obtención de permisos e licenzas de conducción de vehículos.
1

Realización de probas teóricas para a obtención de permisos e licenzas de conducción
e para a recuperación do permiso ou licenza de conducción por perda de vixencia.
Realización de probas teóricas específicas para a obtención de autorizacións para
conducir vehículos destinados ao transporte de mercadorías perigosas.
Realización das probas prácticas de destreza e/ou de circulación en circuíto aberto
para a obtención dos permisos de conducción das distintas clases.
◊ Autorizacións.
Expedición e prórroga de permisos e licenzas de conducción de ámbito nacional e
internacional.
Expedición e prórroga de autorizacións para conducir vehículos destinados ao
transporte de mercadorías perigosas.
Expedición de duplicados de permisos e licenzas de conducción, por subtracción,
extravío ou deterioro.
Expedición do permiso e licenza de conducción trala recuperación do permiso por
perda de vixencia.
Expedición de certificados de antecedentes obrantes no Rexistro de Conductores e
Infractores e anotación da antiguidade de permisos estranxeiros.
Trocos de permisos de conducción expedidos por outros países do Espazo Económico
Europeo, trocos de terceiros países que teñan establecido un convenio bilateral con
España e dos expedidos polas autoridades militares e policiais.
Inscripción e sustitución dos permisos de conducción do Espazo Económico Europeo.
Compulsa das autorizacións administrativas que habilitan para a conducción de
vehículos.
Autorización de cursos a impartir por centros oficiais para a obtención e prórroga da
autorización para conducir vehículos destinados ao transporte de mercadorías
perigosas.
Autorizacións de apertura e funcionamento de escolas particulares de condutores e as
súas modificacións, por alteración dos elementos persoais ou materiais.
Inscrición de centros de recoñecemento médico de condutores no Rexistro do
Dirección Xeral de Tráfico, e das modificacións no seu rexime de funcionamento.
Inspeccións a escolas particulares de conductores e centros de recoñecemento médico
e dos cursos de obtención, actualización e perfeccionamento de mercadorías
perigosas.
Seguimento de posibles quebrantamentos de condena penal nos permisos de
conducción.
Instrucción e resolución de expedientes de perda de vixencia das autorizacións
administrativas para conducir en caso de perda dos requisitos necesarios para o seu
otorgamento e no caso de esgotamento do saldo inicial de puntos asignado.
2

Trámites relativos ó procedimento sancionador.
Recepción de documentación correspondente a expedientes sancionadores.
Cobro de sancións impostas en expedientes tramitados en calquera Xefatura de Tráfico.
Incoación e tramitación de expedientes sancionadores pola comisión de infraccións á
normativa sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor e Seguridadee Viaria.
Recollida e xestión das autorizacións administrativas para conducir, procedentes de
sancións firmes ditadas en expedientes sancionadores tramitados polas Xefaturas de
Tráfico.
Emisión e control das ordes de precinto por carecer de seguro obrigatorio de automóbiles,
ou da inspección técnica de vehículos en vigor.
Seguridade Viaria.
Autorizacións complementarias de circulación.
Informes para a realización de probas deportivas.
Detección, estudo e informe de cuestións relacionadas coa accidentalidade da provincia,
entre elas, os puntos negros.
Educación Vial.
Asesoramento sobre educación viaria a centros escolares e institucións interesadas.
Realización de actividades no ámbito da educación regrada (dende a educación infantil ata
a E.S.O.) con alumnos, padres e profesores.
Promoción de actividades no ámbito da educación non regrada: adultos, discapacitados,
terceira idade.
Colaboración co Parque Infantil de Tráfico de Lugo.
Concursos e representacións teatrais sobre educación viaria para diversos colectivos.
Información
◊ Presencial
Préstase na oficina da Xefatura Provincial de Tráfico de Lugo, situada na Avda
Ramón Ferreiro 35, 27071 – Lugo, en horario de mañá de luns a venres de 9:00 a
14:00 horas (o horario de caixa é de 9.00 a 13:30 h).
◊ Escrita e vía electrónica
A Xefatura contesta os escritos que lle sexan dirixidos e sexan da súa competencia,
dentro dos prazos legalmente establecidos. No caso de non ser da súa competencia, na
medida do posible, dará curso do mesmo ó órgano correspondente. A información
escrita pódese obter por correo postal, correo electrónico (jptlu@dgt.es), fax ( 982-
223707), etc.
◊ Telefónica.
As cuestións xerais sobre trámites da Dirección Xeral de Tráfico poden consultarse no
teléfono da Administración Xeral do Estado 060. Asimismo poderáse consultar nos
seguintes teléfonos: 982 22 32 64 / 982 22 30 27.
3

◊ A través da páxina Web
Pódese obter información relativa a trámites a través da páxina web da Dirección
Xeral de Tráfico www.dgt.es.
3. Dereitos concretos dos cidadáns en relación cos servizos.
Conforme ó establecido na Ley 30/1992 de Réximen Xurídico das Administracións
Públicas e do Procedimento Administrativo Común, cando os cidadáns se relacionan coa
Xefatura de Tráfico de Lugo, teñen dereito a obter información e orientación acerca dos
requisitos xurídicos ou técnicos que as disposicións vixentes impoñan nas solicitudes que se
propoñan presentar.
Asimesmo, de acordo co artígo 6 da Ley 11/2007, de acceso electrónico dos cidadáns ós
servizos públicos, recoñecéselle o dereito a relacionarse coa Administración e a obter
información a través de medios electrónicos.
Así pois, os cidadáns teñen, entre outros, os seguintes dereitos:
A utilizar calquera das dúas linguas oficiais no territorio da Comunidade Autónoma.
A recibir información de interese xeral de maneira presencial, telefónica ou escrita,
mediante correo electrónico ou na páxina Web: www.dgt.es.
A obter información administrativa de xeito rápido e eficaz.
A ser atendidos de forma directa e persoal.
A recibir resolución expresa sobre a solicitude presentada.
A coñecer en calquera intre o estado da tramitación da súa solicitude.
A ser auxiliados na cumplimentación das súas solicitudes e na redacción formal dos
documentos administrativos que dirixan ás autoridades administrativas da Xefatura de
Tráfico.
A identificar ás autoridades e persoal responsable da tramitación dos procedementos.
Á garantía de Seguridade e confidencialidade dos datos que figuren nos ficheiros, sistemas
e aplicacións.
A elexir, entre os medios electrónicos que estean disponibles, a canle a través da cal
relacionarse coas Administracións Públicas.
4. Formas de colaboración e participación dos cidadáns e usuarios.
Os usuarios dos servizos que presta a Xefatura de Tráfico, así como calquera cidadán, poden
colaborar na mellora dos mesmos mediante:
A expresión das súas opinións nas sondaxes que se realicen.
A presentación de queixas e suxestións sobre o funcionamento do servizo, que serán
incorporadas no correspondente Libro de Queixas e Suxestións.
Os escritos que, sobre calquera materia e por calquera medio, envíen á Xefatura de
Tráfico.
5. Normativa que regula os servizos prestados pola Xefatura Provincial de
Tráfico.
Véxase anexo adxunto (páxina 11)
4

6. Formas de presentación de queixas e suxestións.
A Xefatura Provincial de Tráfico de Lugo, de acordo co disposto no Real Decreto 951/2005,
de 29 de xullo, ten a disposición dos cidadáns o Libro de formularios de Queixas e
Suxestións.
a) De forma presencial.
Os formularios están a disposición dos cidadáns nos seguintes lugares:
• Negociado de persoal, na Xefatura Provincial de Lugo.
• Aula de exames do Carqueixo.
En ditos formularios, os cidadáns poden deixar constancia das súas queixas ou
expor cantas iniciativas ou suxestións estimen convintes para a mellora do
funcionamento dos servizos.
Unha vez rexistradas de entrada, devólvese unha copia selada ó cidadán para
constancia da súa presentación.
b) Por vía postal.
Tamén se incorporarán ó Libro de formularios de queixas e suxestións as queixas
recibidas por calquera outro medio escrito vía postal (dirixido á enderezoda
Xefatura Provincial de Tráfico de Lugo, situada na avenida Ramón Ferreiro, 35
baixo, 27071-Lugo), sempre e cando conteña a identificación e a sinatura do
interesado. As suxestións, non obstante, poden ser anónimas e presentarse
utilizando calquera outro medio.
c) Por vía electrónica.
Por internet, a través da sede electrónica da DXT, (www.dgt.es), ou por correo
electrónico (jptlu@dgt.es), suscritas nestes casos coa firma electrónica, conforme
se indica na Orde INT/949/2007, de 30 de marzo, pola que se aproba o formulario
de queixas e suxestións do Ministerio do Interior, e na Resolución de 11.3.2010 da
DXT, pola que se crea a sede electrónica da Xefatura Central de Tráfico.
Recibidas as queixas ou suxestións mediante as vías sinaladas nos apartados anteriores, os
cidadáns recibirán constancia da súa presentación a través do mesmo medio. Previas as
aclaracións que se estime recabar, no prazo de sete días hábiles dende a súa presentación,
informaráse ó cidadán das actuacións realizadas e das medidas adoptadas, no seu caso.
1. Niveis de calidade que se ofrecen.
Prazos de tramitación das solicitudes presentadas directamente polo interesado.
De forma habitual as solicitudes resolveránse nos prazos seguintes (teránse en conta os
días como hábiles):
◊ Solicitudes de matriculación de vehículos:
o As presentadas antes das 10:30 h, ó día seguinte às 13:00 horas,
o As posteriores ás 10:30 h, ós dous días ás 13:00 horas.
5

◊ Outros trámites de vehículos: ó presentar a solicitude
◊ Solicitude de prórrogas e duplicados de permisos de conducción: ó presentar a
solicitude*.
◊ Expedición de permisos e licenzas de conducción obtidos por primeira vez (permisos
novos): no prazo de tres días*.
◊ Solicitude de trocos: No caso de solicitude mediante o sistema cita previa e unha vez
confirmada a súa autenticidade, no mesmo día. No caso de solicitude por outro
sistema, unha vez confirmada a súa autenticidade, ó día seguinte. *
◊ Solicitudes para a realización de exames para a obtención dos permisos e licenzas de
conducción: fixaráse a data do exame ó presentar a solicitude.
◊ Envío de probas de expedientes sancionadores: un mes
◊ Expedición de autorizacións complementarias de circulación: tres días, unha vez
obtidos os informes do titular da vía.
◊ Informes para a realización de probas deportivas: dez días
◊ Autorización de cursos, impartidos por Centros Oficiais, para a obtención e prórroga
da autorización para conducir vehículos destinados ó transporte de mercadorías
perigosas: tres días.
◊ As queixas e suxestións contrastaránse, previas as aclaracións que se estime recabar,
no prazo de sete días dende a súa recepción no centro.
* Entregaráse unha autorización provisional e posteriormente, a Fábrica Nacional de
Moeda e Timbre remitirá o permiso definitivo ó domicilio do interesado no prazo de tres
meses.
Tempos de espera na atención presencial
O tempo medio de presencia nas oficinas, unha vez pagada a taxa correspondente e ata a
tramitación da solicitud, non superará os 30 minutos no cómputo trimestral.
Información escrita e electrónica:
O prazo de contestación dos escritos recibidos por correo postal, fax ou vía electrónica,
non será superior ós 20 días hábiles dende a súa recepción no Centro.
2. Medidas que aseguran a igualdade de trato, facilitan o acceso ó servizo e
melloran as condicións de prestación do mesmo
Principios que rexirán a actividade dos empregados públicos que realizan a función de
atención ó cidadán:
Dirixiranse ó cidadán con amabilidade e cortesía.
Utilizarán unha linguaxe fácilmente comprensible, tanto oral como escrita.
Facilitaránlle toda a información necesaria sobre a consulta formulada.
Gardarán a confidencialidade.
Tratarán de resolver a cuestión plantexada coa maior axilidade posible.
6

3. Sistemas Normalizados de Xestión da Calidade, Medio Ambiente e
Prevención de Riscos Laborais.
A oficina da Xefatura de Tráfico de Lugo dispón dun sistema de seguramento da calidade
da información y da xestión propia do Organismo do que depende, entre outras:
Sistemas de información.
Sistema informático único da Dirección Xeral de Tráfico.
Incorporación inmediata de datos relativos a conductores e vehículos ó Rexistro Central.
Consulta de datos do Rexistro Central dende todas as oficinas.
Confidencialidade.
Revisión continua da información que se facilita ó cidadán para a realización dos
diferentes trámites.
Plan de sondaxes.
Realizaráse unha vez ó ano sondaxes orientadas a coñecer o grado de satisfacción dos
cidadáns e as propostas que realizan para mellorar o servizo.
Plan de revisión da información.
Trimestralmente revisará-se a información ofrecida ó cidadán, co fin de comprobar a súa
vixencia e adecuada estructuración e claridade.
Ámbito de Prevención de Riscos Laborais.
Realizaronse as avaliacións de riscos por postos de traballo, as identificacións de riscos en
lugares de traballo (instalacións); elaboráronse os planos de autoprotección (emerxencia e
evacuación); implantouse a vixilancia específica da saúde e formouse ao persoal para a
prevención dos seus riscos.
Xestión Medioambiental.
Lévase a cabo o depósito, recollida selectiva e reciclaxe dos residuos xerados pola nosa
actividade.
4. Indicadores para o seguimento e avaliación.
Para comprobar o nivel de cumprimento dos obxectivos antes sinalados, establécense os
seguintes indicadores de nivel de calidade dos servizos prestados pola Xefatura de Tráfico de
Lugo. Os prazos indicados consideraranse en días hábiles.
Indicadores básicos dos niveis de calidade do servizo
1. Porcentaxe de solicitudes de matriculación de vehículos resoltas ó día seguinte ou ós
dous días, en función da hora de presentación da solicitude.
2. Porcentaxe doutros trámites de vehículos resoltos ó presentar a solicitude.
3. Porcentaxe de solicitudes de prórrogas e duplicados de permisos de conducción
resoltos ó presentar a solicitude.
7

4. Porcentaxe de expedición de permisos de conducción obtidos por primeira vez, nos
que a entrega da Autorización Temporal para conducir efectúase no prazo de tres días.
5. Porcentaxe de solicitudes de troco de permisos xestionados, unha vez confirmada a
súa autenticidade, no mesmo ou ó día seguinte, en función do sistema utilizado.
6. Porcentaxe de solicitudes para a realización de exames para a obtención dos permisos
e licenzas de conducción resoltas ó presentar a solicitude.
7. Porcentaxe de envío, de probas de expedientes sancionadores, no prazo dun mes.
8. Porcentaxe de autorizacións complementarias de circulación emitidas no prazo de tres
días, unha vez obtidos os informes do titular da vía.
9. Porcentaxe de informes emitidos, para a realización de probas deportivas, no prazo de
dez días.
10. Porcentaxe de autorizacións, de cursos impartidos en Centros Oficiais, para a
obtención e prórroga da autorización para conducir vehículos destinados ó transporte
de mercadorías perigosas, nun prazo de tres días.
11. Porcentaxe de cidadáns atendidos en menos de 30 minutos, despois de abonar a taxa.
12. Porcentaxe de escritos, recibidos por correo postal, fax ou vía electrónica, contestados
no prazo non superior a vinte días hábiles dende a súa recepción no Centro.
13. Porcentaxe de queixas e suxestións contestadas no prazo de sete días hábiles dende a
súa recepción no Centro.
Indicadores complementarios de volume anual de actividade.
1. Resultado das sondaxes de satisfacción dos cidadáns atendidos.
2. Número total de matrículas definitivas de vehículos a motor, remolques,
semirremolques e ciclomotores concedidas.
3. Número de matrículas temporais concedidas.
4. Número total de modificacións de titularidade anotados.
5. Número total de baixas definitivas e temporais.
6. Número de duplicados de permiso de circulación expedidos.
7. Número de probas teóricas para a obtención do permiso de conducción.
8. Número de probas de destreza para a obtención do permiso de conducción realizadas.
9. Número de probas de circulación en vías abertas ó tráfico para a obtención do permiso
de conducción realizadas.
10. Número de permisos de conducción expedidos a novos conductores
11. Número de cursos para conductores de vehículos destinados a mercadorías perigosas
autorizados.
12. Número de cursos para conductores de vehículos destinados ó transporte de
mercadorías perigosas inspeccionados.
13. Número de inspeccións realizadas ás escolas particulares de conductores e ós centros
de recoñecemento de conductores.
14. Número de prórrogas de permiso de conducción tramitadas.
8

15. Número de trocos de permisos de conducción concedidos.
16. Número de duplicados de permisos de conducción expedidos.
17. Número de expedientes sancionadores incoados.
18. Número de permisos de conducción suspendidos.
19. Número de expedientes sancionadores enviados á Axencia Estatal da Administración
Tributaria en vía executiva.
20. Número de expedientes sancionadores sobreseídos.
21. Número de recursos presentados.
22. Número de autorizacións complementarias de circulación expedidas.
23. Número de informes de probas deportivas emitidos.
24. Número de queixas e suxestións contestadas.
En caso de incumprimento, o Xefe Provincial de Tráfico informará ó cidadán, mediante
carta de disculpas, das causas e das medidas adoptadas en relación coa deficiencia observada.
As reclamacións por incumprimento dos compromisos declarados nesta Carta dirixiranse á
Unidade responsable da mesma.
1. Xefatura Provincial de Tráfico de Lugo.
◊ EnderezoPostal: Avenida Ramón Ferreiro 35, 27071 - Lugo
◊ Teléfonos: Información sobre trámites en xeral: 060.
Asimismo poderáse consultar na centralita telefónica da Xefatura: 982 22 30 27
Teléfono de información sobre o tráfico: 011
◊ Fax: 982 22 37 07
◊ Correo electrónico: jptlu@dgt.es
◊ Página web da Dirección Xeral de Tráfico: http://www.dgt.es
9

◊ Plano de situación:
Formas de acceso e transporte:
Paradas de Autobuses Urbanos: Líneas. 1-3-3A-4-9-9A-12
2. Identificación e dirección da Unidade Responsable da Carta de Servizos.
A Unidade Responsable da Carta de Servizos, encargada de velar polo cumplimento dos
compromisos contidos na Carta e de impulsar as accións de mellora que procedan, é o Xefe
Provincial de Tráfico Lugo no seguinte enderezo:
O Xefe Provincial de Tráfico de Lugo
Avenida Ramón Ferreiro, 35
27071 – Lugo
A Unidade Responsable da Carta ademáis:
a) Impulsará a revisión da información que se facilita ós cidadáns.
b) Impulsará o plan de sondaxes.
3. Outros datos de interese.
JPT LUGO
Centros de exámes descentralizados.
A Xefatura, realiza os exames teóricos e prácticos para a obtención de permisos de
conducción nas seguintes poblacións:
- Foz.
- Monforte de Lemos.
10
2012 – 2015

Normativa Xeral
ANEXO
Normativa que regula os servizos prestados
pola Xefatura Provincial de Tráfico
◊ Lei 18/1989, de 25 de xullo, de Bases sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a
Motor e Seguridadeee Viaria (B.O.E. 27 de xullo de 1989).
◊ Real Decreto Lexislativo 339/1990, de 2 de marzo, polo que se aproba o texto
articulado da Lei sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor e Seguridadeee
Viaria (B.O.E. 14 de marzo de 1990).
◊ Lei 30/1992, de 26 de novembro, de Rexime Xurídico das Administracións Públicas e
do Procedimento Administrativo Común (B.O.E. 27 de novembro 1992), modificada
pola Lei 4/1999 de 13 de xaneiro (B.O.E. 14 de xaneiro de 1999).
◊ Lei 31/1995, de 8 de novembro, de Prevención de Riscos Laborais (B.O.E. 10 de
novembro de 1995).
◊ Lei Orgánica 15/1999, de 13 de decembro, sobre Protección de Datos de Carácter
Persoal (B.O.E. 14 de febreiro de 1999).
◊ Lei Orgánica 4/2000, de 11 de xaneiro, sobre Dereitos e Liberdades dos estranxeiros
en España e a súa integración social (B.O.E. 12 de xaneiro de 2000).
◊ Lei 11/2007, de 22 de xuño, de acceso electrónico dos cidadáns ós servizos públicos
(B.O.E. de 23 de xuño de 2007).
◊ Lei 16/1979 de 2 de octubre, sobre Taxas da Xefatura Central de Tráfico (B.O.E. 6 de
outubro de 1979).
Normativa relativa a vehículos
◊ Lei 16/1987, de 30 de xullo, de Ordenación dos Transportes Terrestres (B.O.E. 31 de
xullo de 1987).
◊ Lei 38/1992, de 28 de decembro, de Impostos Especiais (B.O.E. 29 de decembro de
1992).
◊ Lei 39/1997, de 8 de outubro, polo que se aproba o programa PREVER para a
modernización do parque de vehículos automóviles, o incremento da Seguridadeee
viaria e a defensa e protección do medio ambiente.(B.O.E. 10 de outubro de 1997).
◊ Lei 10/1998, de 21 de abril, de Residuos (B.O.E. 22 de abril de 1998).
◊ Convenio de Xenebra de 19 de setembro de 1949 (B.O.E. 12 de abril de 1958).
◊ Real Decreto 866/2010, de 2 de xullo, polo que se regula a tramitación das reformas
de vehículos (B.O.E. 14 de xullo de 2010).
◊ Real Decreto 1571/1993, de 10 de setembro, que adapta a regulación da
matriculación turística ás consecuencias da armonización fiscal do mercado interior
(B.O.E. 15 de setembro de 1993).
◊ Real Decreto 2042/1994, de 14 de outubro, polo que se regula a inspección técnica de
vehículos (B.O.E. 17 de novembro de 1994).
11

◊ Real Decreto 1247/1995, de 14 de xullo, polo que se aproba o Regulamento de
Vehículos Históricos (B.O.E. 9 de agosto de 1995).
◊ Real Decreto 2822/1998, de 23 de decembro, polo que se aproba o Regulamento
Xeral de Vehículos (B.O.E. 26 de xaneiro de 1999).
◊ Real Decreto 1383/2002 de 20 de decembro, sobre xestión de vehículos ó final da súa
vida útil (B.O.E. 3 de xaneiro de 2003).
◊ Real Decreto Lexislativo 2/2004, de 5 de marzo, polo que se aproba o texto refundido
da Lei Reguladora das Facendas Locais (BOE de 9 de marzo de 2004).
◊ Orde Ministerial de 14 de febreiro de 1974 que regula a retirada da vía pública e o
depósito de vehículos automóviles abandoados (B.O.E. de 25 de febreiro de 1974).
◊ Orde ministerial de 9 de maio de 1977, de normas complementarias ó Real Decreto
2100/1976, de 10 de agosto, no que se refire á actuación das Xefaturas de Tráfico en
relación cos establecementos dedicados á venta de placas de matrícula para vehículos
automóviles (B.O.E. 14 de maio de 1977).
◊ Orde Ministerial de 30 de maio de 1989, sobre certificados para a matriculación de
vehículos (B.O.E. 16 de xuño de 1989).
◊ Orde de 19 de xullo de 1999, pola que se aproba a Ordenanza do Rexistro de venta a
prazos de bens mobles (B.O.E. 20 de xullo de 1999).
◊ Orde INT/624/2008, de 26 de febreiro, pola que se regula a baixa electrónica dos
vehículos descontaminados ó final da súa vida útil (BOE núm. 60, de 10 de marzo de
2008).
◊ Orde PRE/52/2010, de 21 de xaneiro, pola que se modifican os anexos II, IX, XI, XII
y XVIII do Regulamento Xeral de Vehículos, aprobado polo Real Decreto
2822/1998, de 23 de decembro (BOE núm. 20, de 23 de xaneiro de 2010).
◊ Orde INT/3215/2010, de 3 de decembro, pola que se regula a comunicación do
conductor habitual e do arrendatario a longo prazo ó Rexistro de Vehículos (BOE
núm. 304, de 15 de decembro de 2010).
◊ Orde PRE/629/2011, de 22 de marzo, pola que se modifican os Anexos XI y XII do
Regulamento Xeral de Vehículos, aprobado polo Real Decreto 2822/1998, de 23 de
decembro.
Normativa relativa a permisos de conducción.
◊ Real Decreto 818/2009, de 8 de maio, (BOE de 8 de xuño de 2010), polo que se
aproba o Regulamento Xeral de Conductores.
◊ Real Decreto 170/2010, de 19 de febreiro (BOE de 3 de marzo de 2010), polo que se
aproba o Regulamento de centros de recoñecemento destinados a verificar as
aptitudes psicofísicas dos conductores.
◊ Real Decreto 1295/2003 de 17 de outubro, polo que se aproba o Regulamento
regulador das escolas particulares de conductores (B.O.E. de 28 de outubro de 2003),
modificado polo Real Decreto 369/2010, de 26 de marzo. (B.O.E. de 27 de marzo do
2010).
◊ Real Decreto 1032/2007, de 20 de xullo, polo que se regula a cualificación inicial e a
formación continua dos conductores de determinados vehículos destinados ó
transporte por carretera.
12

◊ Real Decreto 1598/2004, de 2 de xullo, polo que se modifica o Regulamento Xeral de
Conductores, aprobado polo Real Decreto 772/1997, de 30 de maio (B.O.E. 19 de
xullo de 2004).
◊ Orde de 18 de xuño de 1986, sobre cursos de formación para conductores de
vehículos que transporten mercadorías perigosas e os centros de formación que
poderán imparti-los (B.O.E. 21 de maio de 1986).
◊ Convenios bilaterais, para o troco dos permisos de conducción asinados por España
con Andorra, Arxelia, Arxentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Corea do Sur, Croacia,
Chile, Ecuador, O Salvador, Filipinas, Guatemala, Xapón, Marrocos, Paraguai, Perú,
República Dominicana, República de Serbia, Suiza, Túnez, Turquía, Ucrania,
Uruguai e Venezuela.
◊ Orde INT/2596/2005, de 28 de xullo, pola que se regulan os cursos de sensibilización
e reeducación vial para os titulares dun permiso ou licenza de conducción (B.O.E de
10 de agosto de 2005).
◊ Orde PRE 2356/2010, de 3 de setembro, pola que se modifica o anexo IV do
Regulamento Xeral de Conductores, aprobado polo Real Decreto 818/2009, de 8 de
maio (B.O.E núm. 220, de 10 de setembro de 2010).
Normativa relativa ó procedimiento sancionador.
◊ Lei Orgánica 15/2007, de 30 de novembro, pola que se modifica a LO 10/1995, de 23
de novembro do Código Penal en materia de Seguridadeee Viaria (B.O.E nº 288, de 1
de decembro).
◊ Real Decreto 1398/1993 de 4 de agosto, polo que se aproba o Regulamento para o
exercicio da potestad sancionadora (B.O.E. 9 de agosto de 1993).
◊ Real Decreto 320/1994 de 25 de febreiro, polo que se aproba o Regulamento do
procedemento sancionador en materia de tráfico, circulación de vehículos a motor e
Seguridadeee viaria (B.O.E. 21 de abril de 1994).
◊ Real Decreto 1428/2003, de 21 de novembro, polo que se aproba o Regulamento
Xeral de Circulación (B.O.E. 23 de decembro de 2003).
◊ Orde INT/3022/2010, de 23 de novembro, pola que se regula o Taboleiro Edictal de
Sancións de Tráfico (B.O.E núm. 285, de 25 de novembro de 2010).
Outras disposicións
◊ Real Decreto 208/1996, de 9 de febreiro, polo que se regulan os servizos de
información administrativa e atención ó cidadán (B.O.E. 4 de marzo de 1996).
◊ Real Decreto 951/2005, de 29 de xullo, polo que se establece o marco xeral da
calidade na Administración Xeral do Estado (B.O.E de 3 de setembro de 2005).
◊ Orde INT/949/2007, de 30 de marzo, pola que se aproba o formulario de queixas e
suxestións do Ministerio do Interior (B.O.E núm. 88, de 12 de abril).
◊ Resolución de 11 de marzo de 2010, da Dirección Xeral de Tráfico, pola que se crea a
Sede Electrónica do organismo autónomo Xefatura Central de Tráfico (B.O.E de 17
de marzo de 2010).
13

GOBIERNO
DE ESPAÑA
MINISTERIO
DEL INTERIOR