Requisitos de Interfaces para Sistemas Críticos - DCC/UFMG

Instituto de Informática
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
Porto Alegre - RS - BRASIL
Requisitos de Interfaces para
Sistemas Críticos
Carla Wandscheer Krieger Langsch
Mirella Moura Moro
Silvia de Castro Bertagnolli
Marcelo Soares Pimenta
{carlawkl, mirella, silviacb, mpimenta}@inf.ufrgs.br}

Roteiro
Objetivo
Introdução
Conceitos
Requisitos de interfaces para sistemas críticos
ִErgonomia
ִPropriedades de diálogo
ִFormalismos
Conclusões

Objetivo
Engenharia de Requisitos
Requisitos de Interação
Requisitos de Sistemas Críticos
REQUISITOS DE INTERFACE DE SISTEMAS CRÍTICOS
Ergonomia de interfaces de sistemas críticos
Propriedades de diálogo para sistemas críticos
Formalismos

Introdução - motivação
Perspectiva interna
Engenheiros de software
Aspectos funcionais:
eficiência,
manutenibilidade,
portabilidade, ...
Perspectiva externa
Projetistas de IU
Interação
Sistema funciona
“sem usabilidade”
1

Introdução - motivação
Requisitos de interação:
dispersos entre requisitos não-funcionais
Categoria específica para interação
Sistemas críticos: erros extremamente
danosos
Reduzir erros de IHC
2
3

Conceitos
IHC: interação e usabilidade centrados no
usuário
Interfaces: diálogo entre usuários e o
sistema
Problemas
nesse diálogo:
Falhas na
comunicação
Sistema
difícil de usar
IU usável = seqüências simples e
consistentes de interação: usuário seguro

Conceitos
Classificação de requisitos - clássica
ִrequisitos funcionais
ִrequisitos não-funcionais
Taxonomia adotada:
ִrequisitos funcionais do sistema
ִrequisitos de interação
ִrequisitos de ambiente

Conceitos
SISTEMA CRÍTICO:
Falha:
ִrisco de vida
ִdanos sérios à propriedade
ִalto custo financeiro
Segurança e confiabilidade = requisitos
indispensáveis

Conceitos
SISTEMA CRÍTICO:
Usuários experientes fortemente treinados
Necessidade de reagir a eventos gerados
externamente
Controle de equipamento que pode causar dano
Maioria das ações = irreversíveis
Erro por inadvertência ou mudança de
intenção = evento normal de uma interação
=> deve ser tratado com segurança!

Requisitos de interfaces para
sistemas críticos
Requisitos de interfaces para sistemas
críticos obtidos de:
ִsistemas existentes
ִespecificações de requisitos
ִexperiências anteriores
O projeto de interfaces = diferente das
demais aplicações:
ִmais complexo e dinâmico
ִaberto às entradas de vários usuários

Requisitos de interfaces para
sistemas críticos
1. Ergonomia de interfaces para
sistemas críticos
2. Propriedades de diálogo para
sistemas críticos
3. Formalismos

1. Ergonomia de interfaces
Interface = realidade do usuário
Sistema crítico: operador sob pressão deve
tomar decisões rapidamente
Interface = operador possui a informação
necessária e compatível com a imagem
mental do processo sob seu controle
O suporte necessário para tomada de
decisão deve estar disponível ao operador
(situação de emergência)

1. Ergonomia de interfaces
Ergonomia = soluções lógicas para o
desenvolvimento de software interativo
adaptado a seus usuários e adequado a
suas tarefas
Uma boa interface para um sistema crítico
= melhor corresponde à realidade do
usuário.

2. Propriedades de diálogo
Modelo de diálogo = seqüência de diálogo
PROPRIEDADES DE DIÁLOGO
Interações entre usuário e computador
Alguns requisitos que uma interface deve
satisfazer
Reduz riscos e conseqüências de erros

2. Propriedades de diálogo
Conectividade do
conjunto de regras
Ausência de deadlock
X
X

2. Propriedades de diálogo
Completude (completeness)
de tarefa fraca
(a partir da inicialiação)
Completude (completeness)
de tarefa forte
(sempre há um caminho)
X
X

2. Propriedades de diálogo
Estado inevitável
a partir de qualquer estado no diálogo, o
modelo permite que o usuário atinja
algum estado fundamental
Reversibilidade
A
B
C

2. Propriedades de diálogo
Estado flutuante
o usuário pode ir de um estado para outro
sem entrar em algum estado indesejável

2. Propriedades de diálogo
Conectividade de tarefa fraca
a partir de qualquer estado: o usuário
encontra como alcançar o objetivo
Conectividade de tarefa forte
a partir de qualquer estado: o usuário tem
uma ação particular que alcança o
objetivo sempre

3. Formalismos
Um conjunto de testes pode não ser
suficiente
Provar que o sistema irá se comportar
corretamente em TODAS as ocasiões
Formalismos em IHC:
ִmodelos cognitivos de usuários
ִmodelos de tarefas interativas
ִmodelos de tarefas de usuário
Formalismos sobre as propriedades

Conclusões
Interfaces do sistema crítico:
ִatender requisitos de segurança e
confiabilidade
ִgarantir sempre a acessibilidade e
reversibilidade necessária para resolver o
problema

Conclusões
Projetista de sistema crítico:
ִpreocupa-se com os requisitos de
funcionalidade
ִtransporta para o nível da interface aspectos
que permitam ações rápidas e precisas pelo
operador.

Conclusões
Projeto de IHC para sistema crítico:
ִobjetivo = diminuir a possibilidade de erros
humanos na interação com o sistema
ִminimizar a taxa de falhas e o stress de uso
durante situações de emergência em
sistemas críticos

Conclusões
Propriedades de diálogo:
ִrequisitos importantes
ִpreocupação presente em toda fase de
concepção do sistema

Conclusões
Desenvolver ou analisar metodologias ou
métodos para contemplar as propriedades
de diálogo e os requisitos.
Dúvidas: Sílvia - silviacb@inf.ufrgs.br