Manual Segurado Novo Viva Mais BMB - Zurich

Limite: Até 10 dias ou R$400,00 (quatrocentos reais), o
que ocorrer primeiro, por evento, 1 intervenção por ano.
Horário de Atendimento: 24 horas.
Observação: Os custos de execução do serviço que
excederem os limites, assim como os custos com
materiais, serão de responsabilidade do Segurado.
5.3. Informações de conveniência – concierge
O segurado conta com vários serviços de conveniência,
para prestar informações e orientações úteis através da
central de atendimento, conforme descrito abaixo.
5.3.1. Reservas em Hotéis - a Central de Atendimento
fornecerá informações sobre procedimentos para reserva
em hotéis ou poderá, se solicitada pelo usuário, efetuar
as reservas nos hotéis solicitados, ficando o custo da(s)
diária(s) e/ou eventual depósito por conta do usuário.
A efetivação da reserva estará sujeita à disponibilidade
do Hotel para o(s) dia(s) solicitado(s).
5.3.2. Reservas em Restaurantes - a Central
de Atendimento fornecerá informações sobre
procedimentos para reserva em restaurantes ou
poderá, se solicitada pelo usuário, efetuar as reservas
nos restaurantes solicitados, ficando o custo da(s)
refeição(ões), ou quaisquer outros, por conta do
usuário. O usuário deverá, com antecedência mínima de
24 horas, informar o número de pessoas, data e horário
da reserva e se deseja setor de fumantes ou não.
A efetivação da reserva estará sujeita à disponibilidade
do restaurante para o dia e horário solicitados.
5.3.3. Informações de Viagens - caso o usuário
necessite, a Prestadora prestará informações sobre
vacinas, telefones úteis, vistos, consulados, para melhor
planejamento de sua viagem, além de informações sobre
autorização para viagem de menores de 12 anos.
5.3.4. Voos, Tempos de Duração e Escalas - informações
sobre horários de vôos de linhas comerciais nacionais e
internacionais e informações sobre procedimentos para
check-in, escalas e tempo de voo estimado. As informações
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