Número 11 (jan-jun/09) - Dialogarts - Uerj

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A mediadora se alinha como a animadora do reclamante e, como sua porta-voz, constrói o relato da estória (linhas 16-19). Segundo ela, o reclamante procurou o Banco para pedir um empréstimo e, no entanto, teria sido forçado a assinar um contrato de seguro, como condição para a liberação do empréstimo. Percebe-se na linha 18 que a mediadora faz um auto-reparo em “foi:: obrig-, uma das condições ...”, retomando na linha subsequente o termo “obrigado”, só que precedido de mais informações que julgou importantes (“uma das condições para ele conseguir um empréstimo”). Assim ela procura construir o enquadre “imposição” para dar suporte a seus argumentos de que houve no Banco Sul uma operação de “venda casada”. A mediadora em seu papel assumido de defender o consumidor tenta reforçar, em vários momentos, o fato de que Rui foi obrigado a adquirir um produto para que o banco lhe cedesse o empréstimo. Geralmente nas audiências a mediadora, na primeira fase, aloca os turnos às partes para que cada um defenda seus argumentos. O turno é cedido inicialmente ao reclamado, cuja face já havia sido ameaçada com a convocação ao Procon, e posteriormente ao reclamante. Tal procedimento dito padrão não acontece na audiência do Banco Sul, visto que a mediadora se encarrega de construir a narrativa pelo consumidor. Na linha 20, quando Rui toma o turno, há a expectativa de que o mesmo apresentaria a sua versão do que ocorreu no Banco. Entretanto, Rui não entra no enquadre da mediadora, mas reintroduz a fase inicial, de préabertura (linhas 1-14), quando há levantamento de informações e checagem de dados relevantes para o que será discutido posteriormente. O reclamado procura esclarecimento sobre em qual agência o problema foi detectado. Tal informação revelar-se-á importante no desenrolar da audiência, posto que o reclamado assume o cargo de gerente administrativo da referida agência. Mesmo que Rui, o gerente, não tenha estado com Lucas na agência, seu envolvimento e sua responsabilidade sobre a venda Caderno Seminal Digital, Ano 15, Nº 11, V 11, ( Jan / Jun 2009) - ISSN 1806-9142 148
casada aumentam, ameaçando sua face e a do Banco que representa 9 . O turno da mediadora correspondente às linhas 30 a 34 funciona como um reparo do turno das linhas 16 a 19 na medida em que a mediadora reintroduz o tópico reclamação e relata novamente a posição do reclamante. Participantes: reclamado (Rui); mediadora (Ana) (01:29-35) 29 Rui: >o contrato do: [lucas, não tá aqui não.
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ÍNDICE OS GÊNEROS TEXTUAIS E A TI
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2004: p.60-61). O mecanismo linguí
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partida” (ou inicial) e “o de c
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3.1. Manual de instruções SUPER M
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Modo de Preparo: Dissolva a gelatin
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com os resultados. Todos tiveram de
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ção no livro de Gonçalves Viana
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o novo acordo ortográfico” e uma
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AUTORITARISMO E DISCURSO LITERÁRIO
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De acordo com Jakobson, este movime
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ção para o professor a respeito d
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Em seguida ela retorna à discussã
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na TV. Pelos exemplos abaixo, fica
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2. Deve haver censura na TV [...] p
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pressão na minha opinião. As ocor
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am efetivamente possibilidades de l
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O MITO DO OBJETIVISMO: ALGUMAS IMPL
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Portanto, entende-se que a verdade
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parado e só lhe resta pensar sobre
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