Alergenos recombinantes: pontos fortes em 2006 - Portugal

“Serviço de Informação sobre Asma e Alergias”
Desde Fevereiro de 2002 que, em França, a linha de atendimento do “Serviço de Informação sobre
Asma e Alergias” recebe chamadas de pacientes asmáticos e/ou alérgicos e das respectivas
famílias. Este serviço foi criado por iniciativa da Direcção Geral de Saúde, que confiou a respectiva
gestão à Associação Asma e Alergias (Association Asthme & Allergies) e vem colmatar uma verdadeira
necessidade, conforme demonstrado pelo seu êxito actual, em que conta já com mais de 13.500
contactos resolvidos.
A maioria das chamadas (90%) para o “Serviço de Informação sobre Asma e Alergias” (Asthme
& Allergies Infos Services) é feita pelos próprios pacientes e pelas suas famílias e um em cada
dez pedidos parte de profissionais de saúde. Embora ambos os grupos estejam muitas vezes
relacionados, 59% das chamadas referem-se a problemas de asma e 41% a problemas alérgicos.
Os pedidos recebidos, que são variados, podem ser agrupados conforme as razões que levam
a fazer as chamadas e que resumem bem as preocupações dos pacientes e das suas famílias
(figura abaixo).
Mireille Landucci Estar melhor informado, principalmente sobre os tratamentos
Conselheira da Linha Os pedidos de informação específica constituem a principal razão das chamadas para este serviço. De
de Atendimento
facto, depois de uma consulta com o seu médico, o doente tem muitas vezes necessidade de esclarecer
alguns pontos abordados durante a consulta e de ter ao seu dispor alguma documentação que
possa consultar.
• As perguntas sobre os tratamentos vêm na primeira posição, representando 21% dos pedidos de informação. As perguntas
sobre os riscos de efeitos secundários dos medicamentos, a curto prazo, mas
em especial os riscos a longo prazo, e principalmente nas crianças, continuam
a ser a principal preocupação. De modo idêntico, a necessidade de um tratamento
de longo prazo nem sempre é bem compreendida ou aceite, e os conselheiros
dedicam muito do seu tempo a tranquilizar as pessoas e a explicar-lhes
a importância deste tipo de tratamento.
• As recomendações úteis para evitar os alergenos, e em especial os ácaros
do pó doméstico, ocupam a segunda posição dos contactos (17%).
• As alergias alimentares constituem a terceira principal razão dos pedidos de
informação (15%). A percentagem de chamadas sobre este tema tem vindo a
aumentar consideravelmente desde o lançamento da linha gratuita e vem confirmar
a angústia dos pais que têm um filho com uma alergia alimentar e que
procuram soluções práticas para o problema: interpretação dos rótulos dos alimentos,
conselhos dietéticos, conselhos práticos para a substituição de um
determinado alimento alergénico por outro inócuo, etc.
• Por último, muitas das chamadas referem-se a casos de dermatite atópica, rinite
alérgica, etc.
Razões que levam a contactar o
“Serviço de Informação sobre
Asma e Alergias”
(2002-2006: 13.500 chamadas)
Informações específicas
Orientação para uma opção de tratamento
Praticamente um terço das chamadas para o “Serviço de Informação sobre Asma
e Alergias” deve-se a um pedido de informação sobre um determinado tipo de Aconselhamento
profissional de saúde ou um estabelecimento de assistência. Estes
pedidos referem-se principalmente a uma orientação quanto aos especialistas
a consultar (49%) e às Escolas da Asma (31%). A verdade é que estas escolas constituem uma verdadeira extensão das consultas
médicas especializadas, e são um apoio apreciável para uma melhor gestão da doença pelos pacientes.
Necessidade de ser ouvido e apoiado
Falar, testemunhar
Um número considerável de pessoas que contactam este Serviço sentem necessidade de serem ouvidas, em especial sobre o
seu tratamento, e de discutirem as suas apreensões sobre a doença, que nem sempre é bem compreendida por aqueles que
estão à sua volta, quer se trate de membros da família ou de colegas de trabalho ou da escola. São muitas vezes pais de crianças
asmáticas ou alérgicas, que se sentem particularmente ansiosos quanto à doença do seu filho e que têm um enorme sentimento
de solidão e incompreensão.
57%
11%
32%
Christine Rolland,
Directora da Associação da Asma e Alergias, Paris (França)
15