LÍDER - Diário Económico

TURISMO | CASOS DE SUCESSO
Hotel Mundial
privilegia
contacto
com parceiros
COM UMA OCUPAÇÃO ANUAL DE 97%,
A UNIDADE HOTELEIRA TEM SIDO ALVO
CONSTANTE DE OBRAS DE MODERNIZAÇÃO.
Raquel Carvalho
ALÉM DE DIRECTOR-GERAL,
Manuel Pinto acumula as funções
comerciais e de marketing
do Hotel Mundial. “Sempre entendi que
para além do trabalho inerente à gestão,
é importante estar a par do sector não
só a nível nacional como a nível internacional,
falar com os agentes do mercado
e estar preparado para proceder às
alterações necessárias de acordo com as
mudanças do mercado”, diz, acreditando
ser esta postura que preconiza desde
que entrou no hotel, em 1992, uma das
razões para o sucesso do Mundial.
Sobre isto, Manuel Pinto destaca
a mente aberta da administração, que
tem “proporcionado condições à direcção
para que interprete as mudanças
e aplique a terapêutica necessária
em função dos diagnósticos feitos”.
Só indo aos sítios e estudando o mercado,
se pode adaptar as ofertas e por
isso, “tentamos proporcionar pacotes
turísticos de acordo com as mudanças
diagnosticadas em cada mercado emissor,
apostando em nichos de mercado
específi cos”.
Esta estratégia tem permitido ao
hotel, mesmo em tempos de crise e com
elevada concorrência em Lisboa, nunca
baixar a ocupação. “O Mundial tem
fechado a actividade com uma média
de ocupação de 97% ao ano”, facto que
Manuel Pinto diz ser relevante tendo
em conta a dimensão desta unidade hoteleira,
situada em pleno centro de Lisboa,
no Martim Moniz.
Hotel Mundial, que
fi ca no Martim Moniz,
em pleno coração de
Lisboa, tem fechado
a actividade com uma
média de ocupação de
97% ao ano.
Com 350 quartos e 200 colaboradores,
o Hotel Mundial está focado no
turismo de lazer e entre 90 a 95% dos
hóspedes são estrangeiros. Muitos são
repetentes e dos cerca de 220 mil anuais,
perto de 100 mil decidem fi car no Mundial
“porque ouviram falar muito bem
do hotel”, diz, orgulhoso, enfatizando
que este é, aliás, “o maior veículo de marketing
que um hotel pode ter”, que no
caso do Mundial se deve muito ao serviço
personalizado e a um perfi l de acolhimento
adaptado a cada país emissor.
PME LÍDER 2013
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A fi delização dos principais mercados
emissores e o trabalho feito para
captar potenciais mercados é mesmo
uma das formas utilizadas pelo Mundial
para contornar a crise. Para isso, “é preciso
trabalhar antecipadamente para a
combater”, diz. O segredo está na manutenção
de “um contacto permanente
com agências e operadores turísticos
internacionais, através de deslocação
directa. A fi nalidade é auscultar. Saber
se o serviço que desenvolvemos vai ao
encontro da expectativa que eles cria-