Daniel Goleman - Inteligencia Emocional

O que leva ao estratagema final de Jay: assumindo a firmeza e a voz autoritária da mãe, ameaça:
- Chora não, Len. Leva palmada!
Esse microdrama revela a notável sofisticação emocional que uma criança de apenas dois anos e
meio pode usar ao tentar lidar com as emoções de outra pessoa. Em suas urgentes tentativas de
consolar o irmão, Jay pode recorrer a um grande repertório de táticas, que vão do simples pedido a
buscar uma aliada na mãe (que não adianta), a consolá-lo fisicamente, a ajudá-lo, a distraí-lo, a
ameaças e ordens diretas. Sem dúvida Jay se baseia num arsenal que foi tentado com ele em seus
próprios momentos de aflição. Não importa. O que conta é que ele pode usá-los prontamente nessa
tenríssima idade.
Claro, como sabe todo pai de crianças pequenas, a demonstração de empatia e consolação de Jay
não é de modo algum universal. Talvez seja igualmente provável que uma criança dessa idade veja
a aflição de um irmão como uma oportunidade de vingança, e com isso faça o que for preciso para
piorar mais ainda a aflição. As mesmas aptidões podem ser usadas para provocar ou atormentar um
irmão. Mas mesmo essa maldade revela o surgimento de uma crucial aptidão: a capacidade de
conhecer os sentimentos de outra pessoa e agir de maneira a moldar mais ainda esses sentimentos.
Poder controlar as emoções de outro é o núcleo da arte de lidar com relacionamentos.
Para manifestar esse poder interpessoal, as crianças pequenas primeiro têm de atingir um nível de
autocontrole, os primórdios da capacidade de conter sua própria raiva e aflição, seus impulsos e
excitação - mesmo que essa capacidade geralmente falhe. A sintonização com os outros exige um
mínimo de calma em nós mesmos. Sinais hesitantes dessa capacidade de controlar as próprias
emoções Surgem mais ou menos nesse mesmo período: as crianças começam a poder esperar sem
chorar, a argumentar ou bajular para conseguir o que querem, em vez de usar a força bruta - mesmo
que nem sempre prefiram usar essa aptidão A paciência surge como uma alternativa aos faniquitos,
ao menos de vez em quando. E sinais de empatia surgem aos dois anos; foi a empatia de Jay, raiz da
piedade, que o levou a tentar com tanto empenho animar o irmão em lágrimas Len. Portanto,
controlar as emoções em outra pessoa -a bela arte dos relacionamentos - exige o amadurecimento de
duas outras aptidões emocionais, o autocontrole e a empatia.
Com essa base, amadurecem as "aptidões pessoais". São competências sociais que representam
eficácia nas relações com os outros; os déficits, aqui, conduzem à inépcia no mundo social, ou a
repetidos desastres.
Na verdade é precisamente a falta dessas aptidões que pode fazer mesmo os de maior brilho
intelectual naufragar em seus relacionamentos, parecendo arrogantes, nocivos ou insensíveis. Essas
aptidões sociais nos permitem moldar um encontro, mobilizar e inspirar outros, vicejar em relações
íntimas, convencer e influenciar, deixar os outros à vontade
DEMONSTRE ALGUMA EMOÇÃO
Uma competência-chave é como as pessoas expressam bem ou mal seus sentimentos. Paul Ekman
usa o termo regras de exibição para o consenso social sobre quais sentimentos podem ser exibidos
adequadamente e quando. Por exemplo, ele e colegas no Japão estudaram as reações faciais de
estudantes a um horrorizante filme sobre circuncisão ritual em adolescentes aborígenes.Quando os
estudantes japoneses viram o filme com uma figura de autoridade presente, seus rostos mostravam
apenas os mais leves sinais de reação. Mas quando julgaram que estavam sós (embora estivessem
sendo filmados em videoteipe por uma câmera secreta), os rostos contorciam-se em vívidas
misturas de angustiada aflição, pavor e nojo.