Daniel Goleman - Inteligencia Emocional

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27.04.2013 Views

testes de desempenho escolares. A independência da empatia em relação à inteligência acadêmica também foi constatada em testagens com uma versão do PONS destinada a crianças. Em testes com 1.011 crianças, as que mostraram aptidão para ler não-verbalmente sentimentos achavam-se entre as mais populares em suas escolas, as mais emocionalmente estáveis. Também se saíam melhor na escola, embora, em média, não tivessem Qls superiores aos de outras crianças menos capacitadas para ler mensagens não-verbais - o que sugere que o domínio dessa capacidade empática aplaina o caminho para a eficiência na sala de aula (ou simplesmente faz com que os professores gostem mais delas). Assim como o modo da mente racional é a palavra, o das emoções é não-verbal Na verdade, quando as palavras de alguém discordam do que é transmitido em seu tom de voz, gestos ou outros canais não-verbais, a verdade emocional está mais no como ele diz alguma coisa do que no que ele diz. Uma regra elementar usada na pesquisa de comunicações é que 90 por cento ou mais de uma mensagem emocional são não-verbais. E essas mensagens - ansiedade no tom de voz de alguém, irritação na rapidez de um gesto - são quase sempre aceitas inconscientemente, sem se prestar atenção específica à natureza da mensagem mas apenas recebendo-a e respondendo-a tacitamente. As aptidões que nos permitem fazer isso bem ou mal são também, na maioria das vezes, tacitamente aprendidas COMO SE DESENVOLVE A EMPATIA Assim que Hope, de apenas nove meses, viu outro bebê levar um tombo, as lágrimas inundaram seus olhos, e ela se afastou engatinhando, para ser consola da pela mãe, como se fosse ela que se houvesse machucado. E Michael, de um ano e três meses, foi buscar seu ursinho de pelúcia para entregá-lo ao amigo Paul que chorava; como Paul continuasse chorando, Michael foi buscar o cobertor do amigo para ele. Esses pequenos atos de simpatia e solidariedade foram observados por mães treinadas para registrar tais incidentes de empatia em ação. Os resultados do estudo sugerem que as origens da empatia podem ser localizadas na infância. Praticamente desde o dia em que nascem, os bebês ficam perturbados quando ouvem outro bebê chorando - uma reação que alguns encaram como o primeiro precursor da empatia. Psicólogos desenvolvimentistas descobriram que os bebês sentem angústia solidária mesmo antes de compreenderem plenamente que eles próprios existem independentes de outras pessoas. Mesmo poucos meses após o nascimento, os bebês reagem a uma perturbação naqueles que o cercam como se fossem neles próprios, chorando quando vêem as lágrimas de outras crianças. Com um ano, mais ou menos, começam a compreender que o sofrimento não é deles, mas de outro, embora ainda pareçam confusos sobre o que fazer. Numa pesquisa de Martin L. Hoffmann, da Universidade de Nova lorque, por exemplo, uma criança de um ano trouxe a própria mãe para consolar um amigo que chorava, ignorando a mãe do amigo, que também estava na sala. Essa confusão se vê também quando Crianças de um ano imitam a angústia de outros, possivelmente para melhor Compreender o que eles estão sentindo; por exemplo, se outro bebê machuca os dedos, um bebê de um ano põe os seus na boca, para ver se também doem AO ver a mãe chorar, um bebê enxugou os próprios olhos embora não tivessem cada um dos meninos. lágrimas. ; vezes tentava atrair Essa mmica motora, como se chama, é o sentido técnico original da palavra novo; Fred reagia dando-lhe empatia, como foi usada pela primeira vez na década de 20 por E B Titchener 1 ' para outro lado, ele Esse sentido é ligeiramente diferente de sua introdução original em inglês, do grego empátheia, entrar no sentimento termo inicial praticamente jamais tentava mente usado por teóricos da estética para a capacidade de perceber a experiência contrário Mark podia subjetiva de outra pessoa. A teoria de Titchener era que a empatia vinha de uma U t l d U d espécie de imitação física da angústia de outra pessoa que entao evoca os medroso e dependente mesmos sentimentos em nós. Ele

procurou uma palavra distinta de simpatia que medo era evitando olhar se pode sentir pela provação geral de outro sem partilhar nada do que a outra aos três meses, baixando pessoa está sentindo nos olhos dos outros; A mímica motora desaparece do repertório dos bebês por volta dos dois anos cabeça para cima e para e meio quando eles percebem que o sofrimento de outra pessoa é diferente do Os gêmeos e a mãe foram deles e podem melhor consolá-los Um incidente típico do diário de uma mãe: participaram da pesquisa O bebê de um vizinho chora ...e Jenny aproxima-se e tenta dar-lhe alguns doces.Segue-o por toda parte e começa a choramingar consigo mesma. Então tenta alisar os cabelos dele, mas ele se afasta... Ele se acalma, mas Jenny continua preocupada. Continua a trazer-lhe brinquedos e a dar-lhe tapinhas na cabeça e nos onbros. Medicina da Universidade Nessa altura de seu desenvolvimento, os bebês começam a divergir uns dos sintonia A mãe dos gêmeos outros na sensibilidade geral às perturbações emocionais de outras pessoas, com deSSinCr°niZada com Fred alguns, como Jenny, agudamente conscientes e outros desligando-se. Uma série momentOS de sintonia de estudos de Marian Radke-Yarrow e Carolyn Zahn-Waxler, do Instituto em°ci°naiSque°SadUlt°Slevamparaseusrelac Nacional de Saúde Mental, mostrou que grande parte dessa diferença em interesse , que os mas dramáticos empático tinha a ver com a maneira como os pais disciplinavam os filhos Elas A sintoma ocorre tacitamente, constataram que as crianças eram mais empáticas quando a disciplina incluía estudou-o com precisão chamar fortemente a atenção para a aflição que o mau comportamento delas ir C°m seUs bebês EIe C°nstata causava em outros: "veja como você a deixou triste, em vez de "Isso foi malfeito''. Também descobriram que a empatia das crianças é igualmente moldada pela a mãe afrma esse prazer visão de como outros reagem quando alguém mais está aflito; imitando o que : gUalando o tom de voz vêem as crianças desenvolvem um repertório de reação empática sobretudo na dá uma rápida balançada ajuda a outras pessoas angustiadas. ação está em a mãe A CRIANÇ BEM SINTONIZADA Sarah tinha vinte e cinco anos quando deu à luz dois gêmeos, Mark e Fred.Achou que Mark se parecia mais com ela, Fred, mais com o pai. Essa percepção pode ter sido a semente de uma verdadeira mas sutil difeença na maneira de ela tratar cada um dos meninos. Quando eles tinham apenas três meses, Sarah muitas vezes tentava atrair o olhar de Fred e quando ele virava o rosto,ela tentava de novo; Fred reagia dando-lhe mais enfaticamente as costas. Assim que ela olhava para outro lado, ele tornava a olhar para ela, e o ciclo de procura e fuga recomeçava, muitas vezes deixando Fred em prantos. Mas com Mark, Sarah praticamente jamais tentava estabelecer contato ocular como fazia com Fred. Ao contrário, Mark podia romper esse contato quando quisesse, que ela não insistia. Um ato pequeno, mas revelador. Um ano depois,Fred era visivelmente mais medroso e dependente que Mark; uma das maneiras como demonstrava esse medo era evitando olhar nos olhos de outras pessoas, como fizera com a mãe aos tres meses, baixando e desviando o rosto. Mark, por outro lado olhava direto nos olhos dos outros, quando queria romper o contato, virava ligeiramente a cabeça para cima e para o lado,com um sorriso cativante. Os gêmeos e a mãe foram assim minuciosamente observados quando participaram da pesquisa de Daniel Stern, um psiquiatra então na Faculdade de Medicina da Universidade Cornell. Stern está fascinado com os pequenos e repetidos intercâmbios que ocorrem entre pais e filhos;

procurou uma palavra distinta de simpatia que medo era evitando olhar se pode sentir pela<br />

provação geral de outro sem partilhar nada do que a outra aos três meses, baixando pessoa está<br />

sentindo nos olhos dos outros;<br />

A mímica motora desaparece do repertório dos bebês por volta dos dois anos cabeça para cima<br />

e para e meio quando eles percebem que o sofrimento de outra pessoa é diferente do Os<br />

gêmeos e a mãe foram deles e podem melhor consolá-los Um incidente típico do diário de uma mãe:<br />

participaram da pesquisa O bebê de um vizinho chora ...e Jenny aproxima-se e tenta dar-lhe alguns<br />

doces.Segue-o por toda parte e começa a choramingar consigo mesma. Então tenta alisar os cabelos<br />

dele, mas ele se afasta... Ele se acalma, mas Jenny continua preocupada. Continua a trazer-lhe<br />

brinquedos e a dar-lhe tapinhas na cabeça e nos onbros.<br />

Medicina da Universidade Nessa altura de seu desenvolvimento, os bebês começam a divergir uns<br />

dos sintonia A mãe dos gêmeos outros na sensibilidade geral às perturbações emocionais de<br />

outras pessoas, com deSSinCr°niZada com Fred alguns, como Jenny, agudamente conscientes e<br />

outros desligando-se. Uma série momentOS de sintonia de estudos de Marian Radke-Yarrow e<br />

Carolyn Zahn-Waxler, do Instituto em°ci°naiSque°SadUlt°Slevamparaseusrelac Nacional de<br />

Saúde Mental, mostrou que grande parte dessa diferença em interesse , que os mas dramáticos<br />

empático tinha a ver com a maneira como os pais disciplinavam os filhos Elas A sintoma ocorre<br />

tacitamente, constataram que as crianças eram mais empáticas quando a disciplina incluía<br />

estudou-o com precisão chamar fortemente a atenção para a aflição que o mau comportamento delas<br />

ir C°m seUs bebês EIe C°nstata causava em outros: "veja como você a deixou triste, em vez de<br />

"Isso foi malfeito''.<br />

Também descobriram que a empatia das crianças é igualmente moldada pela a mãe afrma esse<br />

prazer visão de como outros reagem quando alguém mais está aflito; imitando o que : gUalando<br />

o tom de voz vêem as crianças desenvolvem um repertório de reação empática sobretudo na dá<br />

uma rápida balançada ajuda a outras pessoas angustiadas. ação está em a mãe<br />

A CRIANÇ BEM SINTONIZADA<br />

Sarah tinha vinte e cinco anos quando deu à luz dois gêmeos, Mark e Fred.Achou que Mark se<br />

parecia mais com ela, Fred, mais com o pai.<br />

Essa percepção pode ter sido a semente de uma verdadeira mas sutil difeença na maneira de ela<br />

tratar cada um dos meninos. Quando eles tinham apenas três meses, Sarah muitas vezes tentava<br />

atrair o olhar de Fred e quando ele virava o rosto,ela tentava de novo; Fred reagia dando-lhe mais<br />

enfaticamente as costas. Assim que ela olhava para outro lado, ele tornava a olhar para ela, e o ciclo<br />

de procura e fuga recomeçava, muitas vezes deixando Fred em prantos. Mas com Mark, Sarah<br />

praticamente jamais tentava estabelecer contato ocular como fazia com Fred. Ao contrário, Mark<br />

podia romper esse contato quando quisesse, que ela não insistia.<br />

Um ato pequeno, mas revelador. Um ano depois,Fred era visivelmente mais medroso e dependente<br />

que Mark; uma das maneiras como demonstrava esse medo era evitando olhar nos olhos de outras<br />

pessoas, como fizera com a mãe aos tres meses, baixando e desviando o rosto. Mark, por outro lado<br />

olhava direto nos olhos dos outros, quando queria romper o contato, virava ligeiramente a cabeça<br />

para cima e para o lado,com um sorriso cativante.<br />

Os gêmeos e a mãe foram assim minuciosamente observados quando participaram da pesquisa de<br />

<strong>Daniel</strong> Stern, um psiquiatra então na Faculdade de Medicina da Universidade Cornell. Stern está<br />

fascinado com os pequenos e repetidos intercâmbios que ocorrem entre pais e filhos;

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