Daniel Goleman - Inteligencia Emocional

testes de desempenho escolares. A independência da empatia em relação à inteligência acadêmica
também foi constatada em testagens com uma versão do PONS destinada a crianças. Em testes com
1.011 crianças, as que mostraram aptidão para ler não-verbalmente sentimentos achavam-se entre as
mais populares em suas escolas, as mais emocionalmente estáveis. Também se saíam melhor na
escola, embora, em média, não tivessem Qls superiores aos de outras crianças menos capacitadas
para ler mensagens não-verbais - o que sugere que o domínio dessa capacidade empática aplaina o
caminho para a eficiência na sala de aula (ou simplesmente faz com que os professores gostem mais
delas).
Assim como o modo da mente racional é a palavra, o das emoções é não-verbal Na verdade, quando
as palavras de alguém discordam do que é transmitido em seu tom de voz, gestos ou outros canais
não-verbais, a verdade emocional está mais no como ele diz alguma coisa do que no que ele diz.
Uma regra elementar usada na pesquisa de comunicações é que 90 por cento ou mais de uma
mensagem emocional são não-verbais. E essas mensagens - ansiedade no tom de voz de alguém,
irritação na rapidez de um gesto - são quase sempre aceitas inconscientemente, sem se prestar
atenção específica à natureza da mensagem mas apenas recebendo-a e respondendo-a tacitamente.
As aptidões que nos permitem fazer isso bem ou mal são também, na maioria das vezes, tacitamente
aprendidas
COMO SE DESENVOLVE A EMPATIA
Assim que Hope, de apenas nove meses, viu outro bebê levar um tombo, as lágrimas inundaram
seus olhos, e ela se afastou engatinhando, para ser consola da pela mãe, como se fosse ela que se
houvesse machucado. E Michael, de um ano e três meses, foi buscar seu ursinho de pelúcia para
entregá-lo ao amigo Paul que chorava; como Paul continuasse chorando, Michael foi buscar o
cobertor do amigo para ele. Esses pequenos atos de simpatia e solidariedade foram observados por
mães treinadas para registrar tais incidentes de empatia em ação. Os resultados do estudo sugerem
que as origens da empatia podem ser localizadas na infância. Praticamente desde o dia em que
nascem, os bebês ficam perturbados quando ouvem outro bebê chorando - uma reação que alguns
encaram como o primeiro precursor da empatia.
Psicólogos desenvolvimentistas descobriram que os bebês sentem angústia solidária mesmo antes
de compreenderem plenamente que eles próprios existem independentes de outras pessoas. Mesmo
poucos meses após o nascimento, os bebês reagem a uma perturbação naqueles que o cercam como
se fossem neles próprios, chorando quando vêem as lágrimas de outras crianças. Com um ano, mais
ou menos, começam a compreender que o sofrimento não é deles, mas de
outro, embora ainda pareçam confusos sobre o que fazer. Numa pesquisa de Martin L. Hoffmann,
da Universidade de Nova lorque, por exemplo, uma criança de um ano trouxe a própria mãe para
consolar um amigo que chorava, ignorando a mãe do amigo, que também estava na sala. Essa
confusão se vê também quando Crianças de um ano imitam a angústia de outros, possivelmente
para melhor Compreender o que eles estão sentindo; por exemplo, se outro bebê machuca os dedos,
um bebê de um ano põe os seus na boca, para ver se também doem AO ver a mãe chorar, um bebê
enxugou os próprios olhos embora não tivessem cada um dos meninos.
lágrimas. ; vezes tentava atrair Essa mmica motora, como se chama, é o
sentido técnico original da palavra novo; Fred reagia dando-lhe empatia, como foi usada pela
primeira vez na década de 20 por E B Titchener 1 ' para outro lado, ele Esse sentido é
ligeiramente diferente de sua introdução original em inglês, do grego empátheia, entrar no
sentimento termo inicial praticamente jamais tentava mente usado por teóricos da estética para a
capacidade de perceber a experiência contrário Mark podia subjetiva de outra pessoa. A teoria de
Titchener era que a empatia vinha de uma U t l d U d espécie de imitação física da angústia
de outra pessoa que entao evoca os medroso e dependente mesmos sentimentos em nós. Ele