Daniel Goleman - Inteligencia Emocional

Na seguinte, 100 metros borboleta, perdeu o ouro por centímetros para outro nadador, que fez um
maior esforço no metro final.
Os locutores esportivos especularam que as derrotas iam desencorajar Biondi nas disputas seguintes.
Mas ele se refez da derrota e ganhou medalhas de ouro nas cinco disputas seguintes. Um espectador
que não ficou surpreso com a reviravolta de Biondi foi Martin Seligman, psicólogo da Universidade
da Pensilvania que havia testado o otimismo dele naquele ano. Numa experiência feita com
Seligman o treinador disse a Biondi, durante uma disputa especial destinada a exibir o seu melhor
desempenho, que ele fizera um tempo pior do que fizera de fato. Apesar do retomo negativo,
quando sugeriram a Biondi que descansasse e voltasse a tentar, seu desempenho - já na verdade
muito bom - foi ainda melhor. Mas quando outros membros da equipe que receberam falsos tempos
e cujas contagens nos testes mostraram que eram pessimistas - tentaram de novo, saíram-se pior
ainda na segunda vez.
O Otimismo, como a esperança, significa uma forte expectativa de que, em geral, tudo vai dar certo
na vida, apesar dos reveses e frustrações. Do ponto de vista da inteligência emocional, o otimismo é
uma atitude que protege as pessoas soas da apatia, desesperança ou depressão diante das
dificuldades. E como acon tece com a esperança, sua prima camal, o otimismo paga dividendos na
vida (contanto, claro, que seja um otimismo realista; o otimismo demasiado ingênuo pode ser
desastroso)
Seligman define o otimismo em termos de como as pessoas explicam a si mesmas seus sucessos e
fracassos. Os otimistas vêem um fracasso como devido a alguma coisa que pode ser mudada, para
que possam vencer na próxima vez, enquanto os pessimistas assumem a culpa pelo fracasso,
atribuindo-o a alguma duradoura característica que não podem mudar. Essas explicações diferentes
têm profundas implicações sobre como as pessoas reagem à vida. Por exemplo, em resposta a uma
decepção como a rejeição num emprego, os otimistas tendem a reagir ativa e esperançosamente,
formulando um plano de ação, digamos, ou buscando ajuda e conselho; vêem o revés como uma
coisa que pode ser remediada Os pessimistas, em contraste, reagem a esses reveses supondo que
nada podem fazer para que as coisas saiam melhor na próxima vez, e portanto nada fazem em
relação ao problema; vêem os reveses como devidos a alguma falha pessoal que sempre os
perseguirá.
Como acontece com a esperança, o otimismo é um fator de previsão do êxito acadêmico Num
estudo com quinhentos membros da entrante classe de calouros de 1984, na Universidade da
Pensilvania, as contagens dos estudantes nos testes de otimismo foram um melhor previsor de suas
notas no primeiro ano do que as do SAT ou suas notas no secundário. Diz Seligman, que os estudou:
Os exames de admissão à universidade medem o talento, enquanto o estilo explanatório nos diz
quem desiste. É a combinação de razoável talento e capacidade de continuar em frente diante da
derrota que conduz ao sucesso. O que falta nos testes de capacidade é motivação. O que precisamos
saber de alguém é se ele vai continuar quando as coisas se tornarem frustrantes. Meu palpite é que,
para um determinado nível de inteligência, nossa realização de fato é em função não só do talento,
mas também da capacidade de agüentar a derrota.
Uma das mais reveladoras demonstrações do poder do otLmismo para motivar as pessoas é um
estudo feito por Seligman com vendedores de seguro da empresa MetLife. Saber aceitar uma
rejeição com graça é essencial a todos os tipos de vendas, sobretudo de um produto como o seguro
de vida, onde a proporção de nãos para sins é desencorajadoramente alta. Por esse motivo, cerca de
três quartos dos vendedores de seguros desistem nos primeiros três anos. Seligman descobriu que os
novos vendedores que eram otimistas venderam 37 por cento mais seguros nos primeiros dois anos
que os pessimistas. E no primeiro ano os pessimistas desistiram duas vezes mais que os otimistas.