Daniel Goleman - Inteligencia Emocional

A essas estratégias, acrescentam-se as criadas por Redford Williams, um psiquiatra da Duke
University que buscou ajudar pessoas hostis, que correm maior risco de doenças cardíacas, a
controlar sua irritabilidade. Uma de suas recomendações é usar a autoconsciência para pegar
pensamentos cínicos ou hostis quando surgem e anotá-los. Assim que os pensamentos irados são
captados dessa forma, podem ser contestados e reavaliados, embora, como constatou Zillmann, esse
método funcione melhor antes que a raiva se tome fúria.
A falácia da vazão
Quando me instalo num táxi da cidade de Nova lorque, um jovem que atravessa a rua pára na frente
do carro para esperar uma abertura no transito. O motorista,impaciente,buzina e gesticula para que
ele saia da frente. A resposta é uma cara feia e um gesto obsceno.
Seu filho da puta! - berra o motorista, com arrancos ameaçadores, usando o acelerador e o freio ao
mesmo tempo.
Diante dessa ameaça letal, o rapaz afasta-se mal-humorado e esmurra o carro, que avança aos
centímetros no transito. O motorista berra-lhe uma feia litania de palavrões.
Quando nos afastamos, o taxista, ainda visivelmente agitado, me diz:
Não se deve aceitar desaforo de ninguém É preciso berrar de volta... pelo menos isso faz a gente se
sentir melhor.
A catarse dar vazão à raiva é às vezes louvada como um meio de controlar a ira. A teoria popular
diz que "faz a gente se sentir melhor": Mas, como sugerem as constatações de Zillmann, há um
argumento contra a catarse. Tem sido usado desde a década de 50 quando psicólogos começaram a
testar experimentalmente os efeitos da catarse e, repetidas vezes, descobriram que dar vazão à ira
pouco ou nada fazia para eliminá-la (embora, devido à natureza sedutora do sentimento, possa dar a
sensaçao de satisfação). Pode haver uma condição específica na qual soltar a raiva funcione: quando
ela é expressa diretamente à pessoa visada, quando devolve o senso de controle ou corrige uma
injustiça, ou quando inflige o "dano certo" à outra pessoa e faz com que ela modifique alguma
atividade ofensiva sem retaliar. Mas, devido à natureza incendiária da ira, isso pode ser mais fácil
de dizer do que de fazer.
Diane Tice constatou que dar vazão à raiva é uma das piores maneiras de esfriar: as explosões de ira
tipicamente inflam o estímulo do cérebro, deixando as pessoas mais iradas, não menos. Ela
descobriu que quando as pessoas falavam das vezes em que haviam descontado sua raiva na pessoa
que a provocara, o efeito mesmo era mais um prolongamento do estado de espírito que o seu fim.
Muito mais efetivo era quando as pessoas primeiro esfriavam, e depois, de uma maneira mais
construtiva ou assertiva, enfrentavam a outra para acertar a desavença. Como uma vez ouvi
responder Chogyam Trungpa, um mestre tibetano, quando Ihe perguntaram como melhor controlar
a ira:
- Não a elimine. Mas não aja com base nela.
ANSIEDADE TRANQUILIZANTE; COMO, EU, ME PREOCUPAR
Oh, não, o silencioso está com um som estranho... E se eu tiver de levá-lo pra oficina?... Não posso
arcar.com a despesa... Teria de tirar o dinheiro do fundo pra universidade de Jamie... E se eu não
puder pagar a educação dele?... o boletim escolar ruim na semana passada... E se as notas dele
caírem e ele não conseguir entrar na faculdade?... O silencioso está com um som estranho...