Daniel Goleman - Inteligencia Emocional

Essa infommação mitigante permite uma reavaliação dos fatos que provocam ira. Mas há uma
janela de oportunidade específica para essa desescalada.
Zillmann constata que funciona bem em níveis moderados de ira; em níveis altos, não faz diferença,
por causa do que ele chama de "incapacitação cognitiva"-em outras palavras, as pessoas não mais
podem pensar direito. Depois que já estão altamente iradas, descartam a informação mitigante com
"Mas que pena!”
ou "as mais fortes vulgaridades que a língua inglesa tem a oferecer", como observou delicadamente
o pesquisador.
Esfriando
Certa vez, quando eu tinha uns treze anos, num acesso de raiva, saí de casa jurando que jamais
voltaria.
Era um belo dia de verão e fui muito longe por entre belas alamedas até que aos poucos a quietude e
a beleza me acalmaram e tranqüilizaram, e após algumas horas voltei arrependido e quase derretido.
Desde então, quando estou furioso, faço isso se posso, e acho a melhor cura.
A história é de um participante de um dos primeiros estudos científicos da ira, feito em 1899. Ainda
permanece como um modelo da segunda maneira de desescalar a ira: esfriar psicologicamente,
esperando que passe o surto adrenal, num cenário não provável de alimentar mais a ira. Numa
discussão, por exemplo, isso significa afastar-se da outra pessoa no momento. No período de
esfriamento, a pessoa irada pode aplicar o freio no ciclo de crescente pensamento hostil, buscando
distrações. Zillmann constata que a distração é um poderosíssimo artifício moderador do estado de
espírito, por um simples motivo: é difícil continuar zangado quando estamos nos divertindo. O
segredo, claro, é fazer a ira esfriar a ponto de a pessoa poder divertir-se, em primeiro lugar.
A análise de Zillmann das maneiras como a ira aumenta e diminui explica muito das constatações
de Diane Tice sobre as estratégias que as pessoas comumente dizem usar para aliviar a ira. Uma
dessas estratégias, bastante
eficaz, é sair para ficar só, enquanto esfria. Uma grande proporção de homens traduz isso como sair
para dar uma volta de carro - uma constatação que nos faz parar para pensar quando dirigindo (e
que, disse-me Diane, a inspirou a dirigir mais defensivamente). Talvez uma alternativa mais segura
seja sair para uma longa caminhada; o exercício ativo também ajuda em casos de ira. O mesmo
fazem métodos de relaxamento como inspirar fundo e relaxamento muscular, talvez porque mudam
a fisiologia do corpo, da alta estimulação da ira para um estado de baixa estimulação, e talvez
também porque distraem do que quer que tenha provocado a ira. O exercício ativo pode esfriar a ira
por algo do mesmo motivo:
após altos níveis de ativação fisiológica durante o exercício, o corpo recai para um baixo nível
assim que pára.
Mas um período de esfriamento não funcionará se esse tempo for usado para seguir o trem de
pensamento indutor da ira, uma vez que cada um desses pensamentos é em si um disparador menor
de outras cascatas de ira. O poder de distração está em parar esse trem de pensamento irado. Em sua
pesquisa sobre as estratégias das pessoas para controlar a ira, Diane Tice constatou que as distrações
em geral ajudam a acalmá-la: TV, cinema, leitura e coisas assim irterferem com os pensamentos
furiosos que alimentam a ira. Mas ela constatou que entregar-Se a prazeres como fazer compras
para si e comer não tem muito efeito; é demasiado fácil continuar com um trem de pensamento
indignado enquanto se cruza um shopping center ou se devora uma fatia de bolo de chocolate.