Daniel Goleman - Inteligencia Emocional

diferente das coisas as extingue. Diane Tice constatou que conter mais positivamente uma situação
era uma das mais potentes formas de aplacar a ira.
A "corrida para a ira
Essa constatação casa-se bem com a conclusão do psicólogo Dolf Zillmann, da Universidade do
Alabama, que, numa extensa série de cuidadosas experiências, mediu precisamente a ira e sua
anatomia. Em vista das raízes da raiva na ala combatente da reação lutar-ou-fugir, não surpreende
que Zillmann descubra que um disparador universal da ira seja a sensação de estar em perigo. O
perigo pode ser assinalado não apenas por uma ameaça física direta, mas também, como é mais
freqüente, por uma ameaça simbólica à auto-estima ou dignidade: tratamento injusto ou grosseiro,
insulto ou humilhação, frustração na busca de um objetivo importante. Essas percepções atuam
como o gatilho instigante de uma onda límbica que tem um duplo efeito sobre o cérebro. Uma parte
dessa onda é a liberação de catecolaminas, que geram um rápido e episódico surto de energia,
suficiente para "uma linha de ação vigorosa", como diz Zillmann, "como no lutar-ou-fugir". Esse
surto de energia dura minutos, durante os quais prepa ra o corpo para uma boa briga ou uma rápida
fuga, dependendo de como o cérebro emocional avalia a oposição.
Enquanto isso, outra onda impulsionada pela amígdala, que percorre o ramo adrenocortical do
sistema nervoso, cria um pano de fundo tônico geral de prontidão para a ação, que dura muito mais
que o surto de energia de catecolamina. Esse generalizado estímulo adrenal e cortical pode durar
horas e até mesmo dias, mantendo o cérebro emocional em especial prontidão para o estímulo, e
tomando-se uma base sobre a qual reações posteriores se fommam com particular rapidez. Em geral,
a condição de pronta resposta criada pela estimulação adrenocortical explica por que as pessoas são
tão mais inclinadas à ira se já foram provocadas ou ligeiramente irritadas por alguma outra coisa.
Tensões de todo tipo criam estimulação adrenocortical, reduzindo o limiar do que provoca a ira.
Assim, uma pessoa que teve um dia difícil no trabalho é especialmente vulnerável a ficar furioso
mais tarde em casa com alguma coisa as crianças fazendo muito barulho ou bagunça, digamos que
em outras circunstâncias não seria suficientemente forte para provocar um seqüestro emocional.
Zillmann chega a essas intuições sobre a ira através de cuidadosa experimentação. Num estudo
típico, por exemplo, ele fez um cúmplice provocar homens e mulheres que se haviam apresentado
como voluntários, fazendo observações sarcásticas sobre eles. Os voluntários viram então um filme
agradável ou desagradável. Depois tiveram a oportunidade de retaliar contra o cúmplice, fazendo
uma avaliação que achavam que seria usada numa decisão sobre sua contratação ou não. A
intensidade da retaliação foi diretamente proporcional ao estímulo que haviam recebido do filme
que acabavam de ver; estavam mais furiosos os que viram o filme desagradável, e deram as piores
notas.
A ira se alimenta da ira
Os estudos de Zillmann parecem explicar a dinâmica em ação num drama familiar doméstico que
testemunhei um dia, quando fazia compras. Numa ala do supermercado, veio a voz enfática e
comedida de uma jovem mãe falando com o filho, de cerca de três anos:
- Ponha... isso... de volta!
- Mas eu quero! - choramingou o menino, apertando mais contra si a caixa de cereal das Tartarugas
Ninjas.
- Ponha de volta! - Mais alto, a raiva tomando conta.