Daniel Goleman - Inteligencia Emocional

obcecadas com isso e podem sair dele mais cedo. Em suma, a vigilância delas ajuda-as a
administrar suas emoções.
· Mergulhadas. São pessoas muitas vezes inundadas por suas emoções e incapazes de escapar delas,
como se seus estados de espírito houvessem assumido o controle. São instáveis e não têm muita
consciência dos próprios sentimentos, de modo que se perdem neles, em vez de ter alguma
perspectiva.
Em conseqüência, pouco fazem para tentar escapar a esses estados de espírito negativos, achando
que não têm controle sobre sua vida emocional. Muitas vezes se sentem esmagadas e
emocionalmente descontroladas.
· Resignadas. Embora essas pessoas muitas vezes vejam com clareza o que estão fazendo, também
tendem a aceitar seus estados de espírito e, portanto, não tentam mudá-los. Parece haver dois ramos
do tipo resignado: os que estão geralmente em bons estados de espírito e por isso pouca motivação
têm para mudá-lOs e os que, apesar de verem com clareza seus estados de espírito, são susceptíveis
aos maus e os aceitam com uma atitude de laissez-faire, nada fazendo para mudá-los, apesar da
aflição que sentem - um padrão encontrado entre, digamos, pessoas deprimidas que se resignam ao
seu desespero.
OS APAIXONADOS E OS lNDIFERENTES
Imagine por um instante que você está num avião voando de Nova lorque para San Francisco. É um
vôo tranqüilo mas, quando se aproxima das Montanhas Rochosas, a voz do piloto vem nos altofalantes.
- Senhoras e senhores, vamos entrar numa área de turbulência. Por favor retornem às suas poltronas
e apertem os cintos.
Aí, o avião entra em turbulência, mais forte do que você já passou - jogado para cima e para baixo,
para um lado e para outro, como uma bola de praia nas ondas.
A questão é: que faz você? É daquelas pessoas que afundam no livro ou revista, ou continuam
vendo o filme, desligando-se da turbulência? Ou é mais provável que pegue o manual de instruções
de emergência para rever as precauções, observe a equipe de bordo para ver se mostra sinais de
pânico, ou apure o ouvido para os motores, para ver se há alguma coisa digna de preocupação?
A resposta, entre essas, que nos vem mais naturalmente é um sinal de nossa atitude predominante
em situações de apuro. O próprio cenário do avião é um dos pontos de um teste psicológico criado
por Suzanne Miller, psicóloga da Universidade Temple, para avaliar se as pessoas tendem a ser
vigilantes, acompanhando cuidadosamente cada detalhe de uma situação angustiante, ou, ao
contrário, lidam com esses momentos de ansiedade tentando distrair-se. Essas duas atitudes de
atenção em relação ao apuro têm conseqüências bastante diferentes para a maneira como as pessoas
sentem suas reações emocionais. Os que se ligam nos apuros podem, pelo ato mesmo de
acompanhar com tanto cuidado, ampliar sem o saber a magnitude de suas reações - sobretudo se
essa ligação é desprovida da equanimidade da autoconsciência. O resultado é que suas emoções
parecem tanto mais intensas. Os que se desligam, que se distraem, notam menos coisas de suas
reações e com isso minimizam a experiência de sua resposta emocional, se não as dimensões da
própria resposta.
Nos extremos, isso significa que para algumas pessoas a consciência emocional é esmagadora,
enquanto para outras mal existe. É só pensar no universitário que, uma noite, descobre um início de
incêndio em seu dormitório, vai pegar um extintor e apaga o fogo. Nada de extraordinário - a não