Daniel Goleman - Inteligencia Emocional

5. Lidar com relacionamentos. A arte dos relacionamentos é, em grande parte, a aptidão de lidar
com as emoções dos outros. O Capítulo 8 examina a competência e incompetência, e as aptidões
específicas envolvidas. São as aptidões que reforçam a popularidade, a liderança e a eficiência
interpessoal. As pessoas excelentes nessas aptidões se dão bem em qualquer coisa que dependa de
interair tranqüilamente com os outros; são estrelas sociais.
Claro, as pessoas diferem em suas aptidões em cada um desses campos; alguns de nós podemos ser
bastante hábeis no lidar, digamos, com nossa ansiedade, mas relativamente ineptos no confortar os
aborrecimentos de outra pessoa. A base por baixo de nosso nível de aptidão é sem dúvida neural,
mas, como veremos, o cérebro é admiravelmente flexível, em constante aprendizado. Os lapsos nas
aptidões emocionais podem ser remediados: em grande parte, cada um desses campos representa
um corpo de hábitos e respostas que, com o esforço certo, se pode melhorar.
Ql INTELIGÊNCIA EMOCIOIAL: TIPOS PUROS
O QI e a inteligência emocional não são capacidades opostas, mas distintas.
Todos nós misturamos acuidade intelectual e emocional; as pessoas de alto QI e baixa inteligência
emocional (ou baixo QI e alta inteligência emocional) são, apesar dos estereótipos, relativamente
raras. Na verdade, há uma ligeira correlação entre o QI e alguns aspectos da inteligência emocional
embora bastante pequena para deixar claro que se trata de duas entidades bastante independentes.
Ao contrário dos testes conhecidos de QI, não há ainda nenhum formulário único de teste com papel
e lápis que produza "uma contagem de inteligência emocional e talvez jamais venha a haver.
Embora seja ampla a pesquisa sobre cada um de seus componentes, alguns deles, como a empatia,
são mais bem testados pela amostragem da aptidão de fato de uma pessoa na tarefa por exemplo,
mandá-la ler os sentimentos de uma pessoa num vídeo de expressões faciais. Entretanto, usando
uma medição do que chama de "maleabilidade do ego", que se assemelha bastante à inteligência
emocional (inclui as principais aptidões sociais e emocionais), Jack Block, psicólogo na
Universidade da Califómia em Berkeley, fez uma comparação dos dois tipos teóricos puros:
pessoas de alto QI versus pessoas de altas aptidões emocionais. As diferenças são reveladoras.
O tipo alto QI puro (isto é, separado da inteligência emocional) é quase uma caricatura do
intelectual, capaz no domínio da mente mas inepto no mundo pessoal. Os perfis diferem
ligeiramente para homens e mulheres. O homem de alto QI é tipificado o que não surpreende por
uma ampla gama de interesses e capacidades. É ambicioso e produtivo, previsível e obstinado, e
condescendente, fastidioso e inibido, pouco à vontade com a sexualidade e a experiência sensual,
inexpressivo e desligado, e emocionalmente frio.
Em contraste, os homens de alta inteligência emocional são socialmente equilibrados,
comunicativos e animados, não inclinados a receios ou ruminações preocupadas.
Têm uma notável capacidade de engajamento com pessoas ou causas de assumir responsabilidades
e ter uma visão ética; são solidários e atenciosos em seus relacionamentos. Têm uma vida
emocional rica, mas correta;
sentem-se à vontade consigo mesmos, com os outros e com o universo social em que vivem.
As mulheres de alto QI puro têm a esperada confiança intelectual, são fluentes no expressar suas
idéias, valorizam questões intelectuais e têm uma ampla gama de interesses intelectuais e estéticos.
Também tendem a ser introspectivas, inclinadas à ansiedade, à ruminação e à culpa, e hesitam em
exprimir sua raiva abertamente (embora o façam de maneira indireta).