Daniel Goleman - Inteligencia Emocional

Vejam também dados de um estudo em andamento com oitenta e um oradores de turmas de 1981
em escolas de segundo grau de Ilinois. Todos, claro, tinham as mais altas médias de notas em seus
ginásios. Mas embora continuassem a se sair bem na faculdade, com excelentes notas, ao beirarem
os trinta anos haviam alcançado apenas níveis medianos de sucesso. Dez anos após a formatura do
ginásio, só um em quatro se achava em nível mais alto entre os jovens de idade comparável na
profissão que haviam escolhido, e muitos tinham-se dado bem pior.
Karen Arnold, professora de educação na Universidade de Boston, uma das pesquisadoras que
acompanham os oradores, explica:
Acho que descobrimos as pessoas "certinhas", as que sabem como vencer no sistema. Mas os
oradores de turma, claro, têm de lutar tanto quanto todos nós. Saber que uma pessoa é um orador de
turma é saber apenas que ela é muitíssimo boa no rendimento avaliado por notas. Nada nos diz de
como ela reage às vicissitudes da vida.
E esse é o problema: a inteligência acadêmica não oferece praticamente nenhum preparo para o
torvelinho ou oportunidade que trazem as vicissitudes de vida. Apesar de um alto Ql não ser
nenhuma garantia de prosperidade, prestígio ou felicidade na vida, nossas escolas e cultura
concentram-se na capacidade acadêmica, ignorando a inteligência emocional, um conjunto de traços
alguns chamariam de caráter que também tem imensa importância para nosso destino pessoal. A
vida emocional é um campo com o qual se pode lidar, certamente como matemática ou leitura, com
maior ou menor talento, e exige seu conjunto exclusivo de aptidões. E a medida dessas numa pessoa
é decisiva para a compreensão do porquê uma prospera na vida, enquanto outra, de igual intelecto,
entra num beco sem saída: a aptidão emocional é uma metacapacidade, determinando até onde
podemos usar bem quaisquer outras aptidões que tenhamos, incluindo o intelecto bruto.
Claro, há muitos caminhos para o sucesso na vida, e muitos campos em que outras aptidões são
recompensadas. Em nossa sociedade cada vez mais baseada no conhecimento, a aptidão técnica é
sem dúvida uma delas. Há uma piada infantil: "Como se chama um chato daqui a quinze anos?"
Resposta: "Chefe." Mas mesmo entre os "chatos" a inteligência emocional oferece uma vantagem
extra no local de trabalho, como veremos na Parte Três. Muitos indícios atestam que as pessoas
emocionalmente competentes que conhecem e lidam bem com os próprios sentimentos, e lêem e
consideram os sentimentos das outras levam vantagem em qualquer campo da vida, seja nas
relações amorosas e íntimas, seja assimilando as regras tácitas que govemam o sucesso na política
organizacional.
As pessoas com prática emocional bem desenvolvida têm mais probabilidade de sentirem-se
satisfeitas e serem eficientes em suas vidas, dominando os hábitos mentais que fomentam sua
produtividade; as que não conseguem exercer algum controle sobre a vida emocional travam
batalhas internas que sabotam sua capacidade de se concentrar no trabalho e pensar com clareza.
UM TIPO DIFERENTE DE INTELIGÊNCIA
Para o observador casual, Judy, de quatro anos, pareceria deslocada entre os coleguinhas mais
gregários. Retrai-se na hora das brincadeiras, ficando mais à margem dos jogos do que mergulhando
no centro. Mas Judy é na verdade uma perspicaz observadora da política social de sua tumma no
pré-primário, talvez a mais sofisticada dos meninos em seus discernimentos dos vaivéns dos
sentimentos internos dos outros.
Essa sofisticação só se torna visível quando sua professora reúne as crianças de quatro anos em
volta de si para brincar do que chamam de Jogo da Sala de Aula. Essa brincadeira uma réplica
infantil da própria sala do pré-primário de Judy, colando figuras que têm como cabeças pequenas
fotos dos alunos e professores é um teste de percepção social. Quando a professora de Judy Ihe pede