Daniel Goleman - Inteligencia Emocional

ALFABETIZAÇÃO EMOCIONAL COMO PREVENÇÃO
Alguns dos mais efetivos programas de alfabetização emocional foram desenvolvidos em resposta a
um problema específico,notadamente a violência. Um desses cursos de alfabetização emocional
inspirados na prevenção que mais rápido cresce é o programa de Solução Criativa, em várias
centenas de escolas públicas da Cidade de Nova Iorque e outras em todo o país. O curso de solução
de conflito concentra-se em como resolver brigas de pátio de recreio que podem crescer para
incidentes como os tiros que mataram lan Moore e Tyrone Sinkler, no corredor do Ginásio Jefferson,
disparados por um colega de classe.
Linda Lantieri fundadora do Programa de Solução Criativa de Conflitos e diretora do centro
nacional do método, com sede em Manhattan, o vê como uma missão muito além de apenas
prevenir brigas. Ela diz:
_ O programa mostra aos estudantes que eles têm muitas opções para lidar com conflitos, além da
passividade ou agressão. Mostramos a eles a futilidade da violência, substituindo-a por aptidões
concretas. As crianças aprendem a defender seus direitos sem recorrer à violência. São aptidões
para a vida toda, não apenas para os mais inclinados à violência
Num dos exercícios, os alunos pensam num único passo realista, por menor que seja, que poderia
tê-los ajudado a solucionar um conflito que tiveram. Em outro, representam uma cena em que uma
irmã maior tentando fazer o dever de casa se irrita com a fita de rap que a irmã menor está tocando
alto demais.
Frustrada, a maior desliga a fita, apesar dos protestos da menor. A classe pensa coletivamente nas
maneiras como poderiam solucionar o problema de uma forma que satisfizesse as duas irmãs.
Uma chave para o êxito do programa de solução de conflitos é estendê-lo além da sala de aula até o
pátio e a lanchonete, onde é mais provável que explodam os ânimos. Para isso, alguns alunos são
treinados como mediadores, um papel que pode começar nos últimos anos da escola primária.
Quando surge a tensão, os alunos podem procurar um mediador para ajudá-los a resolvê-la. Os
mediadores do pátio aprendem a lidar com brigas, provocações e ameaças, incidentes interraciais e
outros potencialmente incendiários da vida escolar.
Os mediadores aprendem a expor suas declarações de modo a fazer as duas partes achá-lo imparcial.
A tática inclui sentar-se com os envolvidos e fazê-los ouvir um ao outro sem interrupções nem
insultos. Fazem os dois acalmar-se e expor sua posição, depois os fazem parafrasear o que foi dito
para ficar claro que ouviram de fato. Depois tentam soluções com as quais os dois lados podem
Conviver; as soluções muitas vezes são na forma de um acordo assinado.
Além da mediação de uma determinada disputa, o programa ensina os alunos a pensar diferente
sobre os desacordos, em primeiro lugar. Como diz Angel Perez, treinado como mediador na escola
primária, o programa 'mudou minha maneira e pensar Antes eu pensava, ora, se alguém me provoca,
se alguém me faz alguma coisa a única solução é brigar, fazer alguma coisa para descontar.Depois
que fiz esse programa, tenho uma maneira mais positiva de pensar. Se me fazem alguma coisa
negativa, eu não tento retribuir a coisa negativa; eu tento soluci onar o problema". E ele se viu
disseminando a técnica em sua comunidade.
Embora o foco do programa Solução Criativa de Conflitos esteja na prevenção da violência Linda
Lantieri o vê como tendo uma missão mais ampla. Sua opinião é que as aptidões exigidas para
afastar a violência não podem ser separadas de todo o espectro de competência emocional que, por
exemplo, saber o que estamos sentindo ou como lidar com o impulso ou mágoa é tão importante paa
a prevenção da violência quanto controlar a ira. Grande parte do treinamento se relaciona com