Daniel Goleman - Inteligencia Emocional

Tenho uma nebulosa lembrança de que ele me explicou quando e aonde ir fazer os exames. Era a
instrução mais simples, mas tive de pedir-lhe que a repetisse três ou quatro vezes. Citologia minha
mente não largava a palavra.
Esse único vocábulo me fazia sentir como se houvesse acabado de ser assaltado na porta de minha
própria casa.
Por que teria eu reagido tão fortemente? Meu médico estava apenas sendo minucioso e competente,
verificando as ramificações numa árvore de decisão diagnostica Havia uma minúscula
probabilidade de que o problema fosse câncer.
Mas essa análise racional era irrelevante naquele momento. Na terra dos doentes,
as emoções reinam supremas; o medo não respeita o pensamento. Ficamos tão emocionalmente
frágeis quando estamos doentes porque nosso bem-estar mental se baseia em parte na ilusão da
invulnerabilidade. A doença - sobretudo uma doença séria - estoura essa ilusão, atacando a premissa
de que nosso mundo privado está a salvo e seguro. De repente nos sentimos fracos, desamparados e
vulneráveis.
O problema é quando a equipe médica ignora como os pacientes reagem emocionalmente enquanto
eles cuidam de sua condição física. Essa falta de atenção à realidade emocional da doença esquece
um grande volume de indícios que mostram que os estados emocionais das pessoas às vezes
desempenham um papel importante em sua vulnerabilidade à doença e no curso da recuperação
Demasiadas vezes, falta à moderna assistência médica inteligência emocional
Para o paciente, qualquer encontro com uma enfermeira ou médico pode ser uma oportunidade de
uma informação tranqüilizadora, conforto e alívio ou, se tratado com infelicidade, um convite ao
desespero. Mas muitas vezes a equipe médica é precipitada ou indiferente à angústia do paciente.
Claro, há enfermeira e médicos piedosos, que se esforçam tanto por tranqüilizar e informar quanto
por ministrar cuidados médicos. Mas a tendência é para um universo profissional em que
imperativo institucionais tomam a equipe médica indiferente às vulnerabilidades dos pacientes, ou
sentindo-se demasiado pressionada para fazer alguma coisa em relação a eles. Com as duras
realidades de um sistema médico cada vez mais cronometrado por contadores, a coisa parece estar
piorando.
Além do argumento humanitário para que os médicos dispensem atenção junto com o tratamento,
há outros motivos compulsórios para considerar a realidade psicológica e social dos pacientes como
parte do campo médico, e não distinta dele. A essa altura, pode-se defender cientificamente que se
ganha uma margem de eficácia médica, na prevenção e no tratamento, tratando-se o estado
emocional das pessoas juntamente com seu problema médico. Não em todos os casos e problemas,
claro. Mas olhando-se as informações de centenas e centenas de casos, há um crescente aumento de
vantagem médica, suficiente para sugerir que a intervenção emocional deve ser parte padrão da
assistência médica para a faixa de doenças sérias.
Historicamente, a medicina na sociedade modema tem definido sua missão em termos de curar a
doença o problema médico ignorando o mal a experiência da doença pelo paciente. Os pacientes,
seguindo essa visão de seu problema, juntam-se numa silenciosa conspiração para ignorar como
reagem emocionalmente a seus problemas médicos ou descartar essas reações como irrelevantes
para o curso do próprio problema. Essa atitude é reforçada por um modelo médico que afasta
inteiramente a idéia de que a mente influencia o corpo de alguma forma importante.
Contudo, há uma ideologia igualmente improdutiva no outro senddo: a idéia de que as pessoas
podem curar-se mesmo da mais pemiciosa doença simplesmente fazendo-se felizes ou tendo