Daniel Goleman - Inteligencia Emocional

Aquele momento de olhos marejados poderia passar facilmente desapercebido. Mas a compreensão
empática de que os olhos marejados de uma pessoa significam que ela está triste, apesar das
palavras em contrário, é um ato de compreensão tão seguro como a destilação do sentido das
palavras numa página impressa. Uma é um ato da mente emocional, a outra, da racional. Num
sentido muito verdadeiro, temos duas mentes, a que pensa e a que sente.
Esses dois modos fundamentalmente diferentes de conhecimento interagem na construção de nossa
vida mental. Um, a mente racional, é o modo de compreensão de que, tipicamente, temos
consciência: mais destacado na consciência, mais atencioso, capaz de ponderar e refletir. Mas junto
com esse existe outro sistema de conhecimento impulsivo e poderoso, embora às vezes ilógico a
mente emocional. (Para uma descrição mais detalhada das características da mente emocional, ver o
Apêndice B.)
A dicotomia emocional/racional aproxima-se da distinção popular entre "coração" e "cabeça" saber
que alguma coisa é certa "aqui dentro do coração”
é um tipo diferente de convicção de algum modo uma certeza mais profunda do que achar a mesma
coisa com a mente racional. Há uma acentuada gradação na proporção entre controle racional e
emocional da mente; quanto mais intenso o sentimento, mais dominante se toma a mente emocional
e mais intelectual a racional. É uma disposição que parece originar-se de eras e eras da vantagem
evolucionária de termos as emoções e intuições como guias de nossa resposta instantânea nas
situações em que nossa vida está em perigo e nas quais parar para pensar o que fazer poderia nos
custar a vida.
Essas duas mentes, a emocional e a racional, operam em estreita harmonia na maior parte do tempo,
entrelaçando seus modos de conhecimento para nos orientar no mundo. Em geral, há um equilíbrio
entre as mentes emocional e racional, com a emoção alimentando e informando as operações da
mente racional, e a mente racional refinando e às vezes vetando o insumo das emoções.
Mas são faculdades semi-independentes, cada uma, como veremos, refletindo o funcionamento de
circuitos distintos, mas interligados, no cérebro.
Em muitos ou na maioria dos momentos, essas mentes se coordenam estranhamente; os sentimentos
são essenciais para o pensamento, e vice-versa.
Mas, quando surgem as paixões, o equilíbrio balança: é a mente emocional que toma o comando,
inundando a racional. O humanista do século dezesseis Erasmo de Rotterdam escreveu, numa veia
satírica, sobre essa perene tensão entre razão e emoção:
Júpiter legou muito mais paixão que razão pode-se calcular a proporção em 24 por um. Pôs duas
tiranas furiosas em oposição ao solitário poder da Razão: a ira e a luxúria. Até onde a Razão
prevalece contra as forças combinadas das duas, a vida do homem comum deixa bastante claro. A
Razão faz a única coisa que pode e berra até ficar rouca, repetindo fórmulas de virtude, enquanto as
outras duas a mandam para o diabo que a carregue, e tornam-se cada vez mais ruidosas e insultantes,
até que por fim sua Governante se exaure, desiste e rende-se.
COMO SURGIU O CÉREBRO
Para melhor entender o forte domínio das emoções sobre a mente pensante e por que sentimento e
razão entram tão prontamente em guerra, pensem em como o cérebro evoluiu. Os cérebros humanos,
com seu pouco mais de um quilo de células e humores neurais, são três vezes maiores que os dos
nossos primos na evolução, os primatas não-humanos. Ao longo de milhões de anos de evolução, o