CARRIS tem novo Conselho de Administração 140 anos ao serviço ...

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COLUnA DO PROvEDOR
Elogios ao nosso serviço
além das reclamações, sugestões e Pedidos, chegam
também ao Provedor do Cliente testemunhos
calorosos e simpáticos, felicitando a Carris e os seus
trabalhadores pela qualidade do serviço prestado,
profissionalismo, boa educação, cordialidade e simpatia,
onde é realçada a prestabilidade em relação às
pessoas com maiores dificuldades de mobilidade. entre
julho de 2011 e junho de 2012, foram recebidos 57
elogios ao pessoal e 4 à qualidade do serviço prestado.
destacamos alguns elogios aos nossos tripulantes:
“Quero sublinhar o comportamento muito calmo do
motorista, que continuou a conduzir como se não
tivesse passado nada. Foi muito corajoso manter esta
atitude digna e calma. o resultado foi que as pessoas
se esqueceram rapidamente do incidente.”
“Bom dia, venho por este meio elogiar o senhor
guarda-Freio (…) que ontem por volta das 16h30 me
transportava, bem como a mais clientes. Venho elogiar
este senhor, pelo seu profissionalismo, simpatia
e acima de tudo muito sereno e muito atento a várias
questões que lhe foram colocadas sobre a cidade e
sobre todo o percurso!”
“Venho por este meio fazer um elogio ao condutor do
autocarro 746 que teve que parar no Marquês de Pombal,
hoje, cerca das 11 horas da manhã, pois o mesmo
sentiu-se mal. a conduta desse senhor foi de grande
respeito, calma e profissionalismo, pois ao deparar
que estava prestes a ter um ataque de pânico, nunca
em ponto nenhum pôs a segurança dos passageiros
em questão. são pessoas assim que fazem da vossa
equipa um motivo de orgulho e as quais devem ser
reconhecidas.”
“Venho por este meio informar uma situação que
presenciei ontem, dia 1 de março, pelas 14h23, na estrada
de Chelas, na carreira nº 794 (…) com destino à
estação do oriente: o motorista parou o veículo numa
paragem de autocarro, ajudou um cliente bastante
idoso e cego a atravessar a rua e deixou-o na paragem
de autocarro oposta!.”
“serve este email para agradecer ao vosso colaborador
que conduzia o autocarro 1558, que teve a gentileza
de guardar o telemóvel que perdi na carreira 750
na passada 2.ª feira. assim como pela amabilidade
que sempre demonstrou para que o pudesse reaver
o mais rapidamente possível.”
os 4 elogios do serviço referem-se ao serviço de
transportes para o rock in rio, à pintura de sinalética
de estacionamento proibido e ao aniversário da 1.ª
carreira de elétricos. estes contributos são da maior
importância pelo estímulo que representam na melhoria
contínua que imprimimos à nossa prestação
de serviços.
ATUALIDADE
A cultura anda
de CARRIS
e se entrasse num elétrico
e tivesse uma orquestra
a tocar Beethoven para si?
Foi o que a orquestra de
Câmara Portuguesa (oCP)
proporcionou aos passageiros
do elétrico 15, no dia
13 de julho. Para marcar o
início da nova temporada,
os passageiros tiveram a
oportunidade de sentir “na primeira fila” as vibrações dos vários
instrumentos de cordas e sopro. esta iniciativa, um “flashmob”
nos transportes públicos, aconteceu pela primeira vez em Portugal
e quis transmitir energia, imaginação, intensidade e a identidade
nacional que carateriza a oCP.
Para além da música, também as exposições e outras iniciativas
culturais têm lugar na frota da Carris. a empresa divulga a
programação de alguns museus portugueses, tendo, nos últimos
meses ajudado à promoção da exposição “o Virtuoso Criador” de
Joaquim Machado de Castro, patente até 30 de setembro no
Museu de arte antiga e da exposição “ o Chá. de oriente para
ocidente” no Museu do oriente até janeiro de 2013.
a Carris apoiou, ainda, o “Lisboa na rua”, projeto da egeaC,
através da colocação de pendentes na sua frota.
nOTÍCIAS DA ARECA
Campeonato de Sueca
Como já vai sendo hábito, prevê-se para
o próximo mês de outubro o tradicional
campeonato de sueca, para o qual estão
abertas inscrições.
Corpos Sociais
recordamos, mais uma vez, os associados da areCa que, no
início do próximo ano, haverá eleições para os Corpos sociais da
associação. É o momento de participar ativamente neste projeto.
as listas serão apresentadas a discussão e votação na próxima
assembleia geral. esteja atento e participe!
Almoço de Natal
a exemplo do ano anterior, a areCa vai realizar no dia 8 de
dezembro, em Lisboa, um almoço de confraternização de natal
com os nossos associados. as inscrições estarão abertas a
partir de outubro até fins de novembro.