FORD MOTOR COMPANY LIMITED - Ford Repair Program

Figura 7.0
Este formulário será automaticamente enviado por
e-mail para a Sony, após submeter um pedido de
reparação.
7. Responsabilidade por perdas e danos com
o Cliente (Customer Damage /Liability)
Em situações em que pense que depois de enviar
a unidade para o Centro de reparação directa da
Sony poderão ser diagnosticados danos
causados pelo cliente, por exemplo, moedas ou
outros objectos estranhos dentro do mecanismo
do CD, poderá solicitar ao cliente que concorde
em pagar os custos da reparação, caso o Centro
de reparação directa diagnostique que os danos
na unidade são da responsabilidade do cliente e
não possa ser apresentada uma reclamação ao
abrigo da garantia.
O Formulário de Reparação Directa de
confirmação enviado por e-mail para o
Concessionário inclui uma caixa relativa à
Responsabilidade do Cliente
Solicite ao cliente que assine o formulário,
confirmando que se responsabilizará pelos custos
de reparação que advierem para o
Concessionário, caso os danos na unidade sejam
diagnosticados pela Sony como sendo da
responsabilidade do cliente. Ver Figura 7.0.
O portal da internet será automaticamente direccionado para o ecrã principal da Sony, após um período
de 5 minutos em que não seja detectada qualquer actividade.
09/11/07 7