FORD MOTOR COMPANY LIMITED - Ford Repair Program

Figura 4.2
Figura 4.3
Será apresentado o ecrã ao lado; ver Figura 4.2.
Seleccione o tipo de unidade Unidade para Troca
pretendido, PDI Garantia, Garantia ou Fora de
Garantia.
Introduza nos campos no ecrã a informação
relativa ao veículo em causa e ao componente
necessário. Pode seleccionar-se de menus
pendentes a data de venda do veículo e o tipo de
componente.
Importante: O VIN tem de ser introduzido em
MAIÚSCULAS
A informação pedida no formulário é obrigatória e
tem de ser introduzida. Será apresentada uma
mensagem de erro, caso a informação em
determinado campo não esteja completa ou não
esteja correctamente formatada.
Seleccione Seguinte, para prosseguir, ou
Precedente, para voltar ao ecrã anterior.
Será apresentado o ecrã ao lado; ver Figura 4.3.
Seleccione as Descrição do defeito mais
apropriadas das opções Defeito de “Nivel 1” e
Defeito de “Nivel 2”.
Nota: É possível seleccionar mais de uma opção,
se necessário.
Seleccione cuidadosamente as opções que
descrevam com exactidão a anomalia e ajudem o
Centro de assistência a diagnosticar a unidade.
Seleccione a Estado geral mais adequada, entre
as opções disponíveis.
Seleccione as caixas Elementos bloqueados no
aparelho relevantes, conforme necessário.
Introduza a queixa do cliente, tal como
apresentada, na caixa de texto Denominação do
defeito, (obrigatório).
Importante – Acrescente eventuais informações
adicionais que possam ajudar o Centro de
assistência a diagnosticar a unidade.
Seleccione Seguinte, para prosseguir, ou
Precedente, para voltar ao ecrã anterior.
09/11/07 4