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Técnicas de Gestão da Produção na Indústria Transformadora de Plástico e da Borracha 89 Sindicato da Indústria de Material Plástico do Estado de São Paulo
ISO 14000 Outro assunto importante que surgiu nos últimos anos é a introdução do padrão ISO 14000. Esse padrão tem suas raízes históricas em dois sistemas. O primeiro é o padrão britânico BS 7750, que foi pensado inicialmente para empresas britânicas. O segundo foi o Emas (Eco-Management ande Audit Scheme), que é um padrão voluntário introduzido em vários países da União Européia, o qual finalmente foi transformado em lei européia. De fato, ambos são muito similares em princípio, embora tenham pequenas diferenças. Ambos têm um sistema de gerenciamento ambiental dividido em três seções, que cobrem planejamento inicial, implementação e avaliação de objetivos. Mesmo tendo tido algum impacto, ficaram de maneira gerais restritos à Europa. O padrão internacional ISO 14000 permite que empresas por todo o mundo avaliem de maneira sistemática como seus produtos, serviços e processos interagem como o meio ambiente. TECNOLOGIA Tecnologia sempre foi preocupação importante para os gerentes de produção. São eles que afinal de contas têm muita influência em sua escolha, implementação e uso diários. Então, de certo modo, não há nenhuma novidade em dizer que tecnologia é um dos grandes desafios para a administração de operações. O que faz com que as coisas sejam diferentes atualmente é o ritmo acelerado da mudança tecnológica e a maneira com que as tecnologias combinam-se. GESTÃO DO CONHECIMENTO No mundo das idéias populares de administração, a gestão do conhecimento é o entusiasmo do momento. Muitos livros foram publicados nos últimos anos e consultorias de administração criaram mercado muito grande para assessoramento em gestão do conhecimento. Muitas empresas também criaram títulos com nomes como “Diretor de Gestão do Conhecimento”. Mas como em outros casos esse interesse é em parte passageiro e em parte um desenvolvimento genuinamente interessante no pensamento gerencial. O melhor aspecto da moda da gestão do “conhecimento” é o entendimento por muitas empresas que o conhecimento está no centro dos seus processos que agregam valor. Conhecimento explícito e conhecimento implícito Muito do conhecimento que temos como indivíduo está codificado de alguma maneira. Ou seja, podemos explicá-lo verbalmente, ou escrevê-lo, ou ainda expressá-lo de alguma forma matemática. Esse tipo de conhecimento é chamado conhecimento explícito. Poderemos encontrá-los nas operações, na forma de documentos, especificações de processos e produtos, sistemas de informação e nos quadros de avisos das salas de reunião. Nem tudo que “sabemos”, porém, está escrito ou mesmo verbalizado. Estamos falando não do conhecimento explícito de como mudar de marcha, como acelerar em uma curva, etc. Referimo-nos também à maneira como sentimos a necessidade de mudar de marcha, ou de como nos posicionamos para fazer uma curva levando em conta as condições da estrada. Esse conhecimento é acumulado ao longo do tempo e é resultado de nossa experiência de dirigir um carro em particular em uma variedade de circunstâncias. Achamos difícil expressar isso em palavras. Esse tipo de conhecimento é que chamamos de implícito. Uma parte daquilo que consideramos habilidade, experiência e intuição é resultado do conhecimento implícito. 90 Sindicato da Indústria de Material Plástico do Estado de São Paulo
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