PDS Diadema - Sindiplast

coerente com outros objetivos estratégicos da organização. A estratégia de
qualidade deve ter algo a dizer sobre:
• As prioridades competitivas;
• Os papéis e responsabilidades da várias partes da organização;
• Os recursos que estarão disponíveis;
• A abordagem geral e a filosofia de melhoria.
Melhoria baseada em grupos
Realmente, ninguém pode reconhecer um processo tão bem quanto as pessoas qeu
operam. Os funcionários que trabalham na operação são, frequentemente, aqueles
que conhecem melhor, por exemplo, como parar as máquinas defeituosas ou que
podem prover a maioria dos ajustamentos necessários após uma mudança de
produto. Se o trabalho é realizado por indivíduos isolados, não pode agregar
experiência nem desenvolver aprendizagem mútua.
Treinamento é o centro da melhoria de qualidade
Não é coincidência que muitos programas bem-sucedidos têm um gerente de
treinamento como um dos principais impulsionadores. TQM é, pelo menos em
parte, uma mudança de atitude, de maneira que a tarefa de desenvolvimento é
fundamental. Sem dúvida também há técnicas que os funcionários devem
aprender, mais o objetivo dessas técnicas é apenas funcionar para o objetivo básico
– a eliminação de erros.
TQM perde sua eficácia
Mesmo que o programa de TQM de implementação bem-sucedida não são
necessariamente garantia de que vão continuar trazendo melhoria a longo prazo.
Podem perder a força no decorrer do tempo. Esse fenômeno tem sido descrito de
várias maneiras como desilusão da qualidade e enfraquecimento da qualidade.
PRÊMIOS DE QUALIDADE
A importância da qualidade, e especialmente de TQM, tem sido mundialmente
reconhecida como importante integradora de muitos aspectos de melhoria da
produção. Reconhecendo isso, várias instituições vêm estimulando a melhoria da
qualidade por meio da criação de prêmios de qualidade. Os três prêmios mais
conhecidos são:
• Prêmio Deming – Foi instituído pela União dos Cientistas e Engenheiros
Japoneses em 1951 e era outorgado no início apenas ás empresas
japonesas. Mais recentemente, passou a ser oferecido também às empresas
estrangeiras bem-sucedidas na aplicação de “controle de qualidade amplo”.
• Prêmio Nacional da Qualidade Malcolm Baldrige – É um prêmio similar ao
prêmio Deming, que foi instituído na américa. O propósito do prêmio era
estimular as empresas norte-americanas a melhorar a qualidade e a
produtividade.
• Prêmio Europeu de Qualidade – Em 1988, 14 importantes empresas da
Europa Ocidental organizaram a Fundação Européia para a Administração da
Qualidade. O prêmio é atribuído a várias empresas que demonstram
excelência na administração da qualidade.
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Sindicato da Indústria de Material Plástico do Estado de São Paulo