PDS Diadema - Sindiplast
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Unidade 08<br />
Um olhar rápido sobre a Qualidade Total<br />
e os Desafios da Produção<br />
Introdução<br />
Argumenta-se que a administração da qualidade total – total quality management<br />
(TQM) seja a mais significativa das novas idéias que apareceram no cenário da<br />
administração da produção nos últimos anos. Deve haver poucos, se houver<br />
gerentes em qualquer economia desenvolvida que não tenha ouvido falar em TQM.<br />
Certamente, TQM exerceu forte impacto na maioria dos setores industriais, indo<br />
além do modismo recente.<br />
Encontramos gerentes de produção, em suas tentativas contínuas de abrir caminho<br />
por meio da complexidade e das incertezas que caracterizam a maioria das<br />
operações. O teste final para qualquer gerente de produção é se ele ou ela pode<br />
desenvolver uma operação que atenda aos desafios que se encontram à frente da<br />
organização.<br />
Neste módulo veremos os seguintes tópicos:<br />
• Origens de TQM<br />
• O que é TQM?<br />
• Sistemas e Procedimentos de Qualidade<br />
• Implementação de Programas de Melhorias de TQM<br />
• Prêmio de Qualidade<br />
• Desafio da Produção<br />
• Globalização<br />
• Responsabilidade Social<br />
• Responsabilidade Ambiental<br />
• Relatório Verde<br />
• ISO 14000<br />
• Tecnologia<br />
• Gestão do Conhecimento<br />
• Questões<br />
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Sindicato da Indústria de Material Plástico do Estado de São Paulo