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PDS Diadema - Sindiplast

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Unidade 08<br />

Um olhar rápido sobre a Qualidade Total<br />

e os Desafios da Produção<br />

Introdução<br />

Argumenta-se que a administração da qualidade total – total quality management<br />

(TQM) seja a mais significativa das novas idéias que apareceram no cenário da<br />

administração da produção nos últimos anos. Deve haver poucos, se houver<br />

gerentes em qualquer economia desenvolvida que não tenha ouvido falar em TQM.<br />

Certamente, TQM exerceu forte impacto na maioria dos setores industriais, indo<br />

além do modismo recente.<br />

Encontramos gerentes de produção, em suas tentativas contínuas de abrir caminho<br />

por meio da complexidade e das incertezas que caracterizam a maioria das<br />

operações. O teste final para qualquer gerente de produção é se ele ou ela pode<br />

desenvolver uma operação que atenda aos desafios que se encontram à frente da<br />

organização.<br />

Neste módulo veremos os seguintes tópicos:<br />

• Origens de TQM<br />

• O que é TQM?<br />

• Sistemas e Procedimentos de Qualidade<br />

• Implementação de Programas de Melhorias de TQM<br />

• Prêmio de Qualidade<br />

• Desafio da Produção<br />

• Globalização<br />

• Responsabilidade Social<br />

• Responsabilidade Ambiental<br />

• Relatório Verde<br />

• ISO 14000<br />

• Tecnologia<br />

• Gestão do Conhecimento<br />

• Questões<br />

82<br />

Sindicato da Indústria de Material Plástico do Estado de São Paulo

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