PDS Diadema - Sindiplast

produção é, dessa maneira, o de implementar ou “operacionalizar” a estratégia da
empresa.
Perspectiva “de baixo para cima” (bottom-up), ou o que a experiência
diária sugere que as operações deveriam fazer.
Enquanto a perspectiva “de cima para baixo” oferece uma visão tradicional de como
as estratégias funcionais deveriam ser montadas; na perspectiva “de baixo para
cima”, muitas idéias estratégicas emergem, com o tempo, da experiência
operacional. Algumas vezes, as empresas movem-se em uma direção estratégica
particular, porque a experiência em curso de fornecer produtos a consumidores no
nível operacional acaba convencendo-os de que é a coisa certa a fazer.
Essa visão da estratégia de produção talvez seja mais descritiva de como as coisas
realmente acontecem, mas à primeira vista parece ser menos útil em fornecer um
guia para o processo decisório específico. Ainda assim, embora as estratégia
emergentes sejam menos fáceis de categorizar, o princípio que governa a
perspectiva de baixo para cima é claro: adaptar os objetivos e atividades da
produção, mesmo que apenas em parte, através do conhecimento percebido nas
atividades do dia-a-dia. Para isso, apenas é necessário saber ouvir a experiência e
adotar uma filosofia de melhoria contínua.
Perspectiva dos requisitos do mercado.
O desejo mais claro em qualquer organização é a vontade de agradar o mercado e
seu público-alvo. Nenhuma operação produtiva que cometa falhas de maneira
continua tem chance de sobreviver em longo prazo. Apesar dessa compreensão do
mercado estar normalmente associada a função de Marketing, essa perspectiva de
mercado também é importante para a Gestão da Produção.
Se for impossível compreender o que o mercado deseja, também será impossível
garantir que as operações atendam os requisitos e o nível corretos em seus
objetivos de qualidade, rapidez, confiabilidade, flexibilidade e custo.
• Prioridade de objetivos de desempenho: a prioridade relativa dos
objetivos de desempenho das operações é, normalmente, influenciada por
dois valores:
o As necessidades específicas dos grupos de consumidores da
empresa;
o As atividades dos concorrentes da empresa.
Esses dois fatores podem ser combinados em termos do estágio do ciclo
de vida do produto, conforme esteja posicionado.
• Objetivos qualificadores e ganhadores de pedidos: para determinar a
importância relativa dos fatores competitivos é preciso entender a diferença
entre os fatores “ganhadores de pedidos” e dos “qualificadores”.
o Critérios ganhadores de pedidos: são aqueles que têm influência
direta na concretização de um negócio ou pedido, pois são as
principais razões pelas quais o consumidor compra seu produto.
o Critérios qualificadores: são aqueles que podem não ser os principais
determinantes da concretização de uma compra, mas são
importantes de outra forma. São os aspectos da competitividade nos
quais o desempenho da produção deve estar acima de um nível
determinado para que o consumidor considere sua compra.
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Sindicato da Indústria de Material Plástico do Estado de São Paulo