PDS Diadema - Sindiplast

Técnicas de Gestão da Produção na Indústria Transformadora de Plástico e da Borracha
importante para a satisfação ou insatisfação do consumidor. Internamente,
a produção de qualidade tanto reduz os custos como aumenta a
confiabilidade.
• Ao “fazer as coisas mais rapidamente”, a produção procura influenciar a
velocidade com que os bens e serviços são fornecidos. Externamente, a
rapidez é um aspecto importante do serviço ao consumidor. Internamente, a
rapidez tanto reduz estoques, ao diminuir o tempo de atravessamento,
como reduz riscos, ao atrasar o comprometimento de recursos.
• Ao “fazer as coisas a tempo”, a produção procura influenciar a confiabilidade
de entrega de bens e serviços. Externamente, a confiabilidade é um aspecto
importante do serviço ao consumidor. Internamente, a confiabilidade dentro
da produção aumenta a confiabilidade operacional, economizando, assim,
tempo e dinheiro, que seriam, de outra forma, gastos em solucionar
problemas de confiabilidade, e também dando mais estabilidade à operação.
• Ao “mudar o que se faz” a produção procura influenciar a flexibilidade, com
a qual a empresa produz bens e serviços.
• Externamente, flexibilidade pode:
o Produzir novos produtos e serviços (flexibilidade produtos/serviços);
o Produzir ampla gama ou composto (mix) de produtos e serviços
(flexibilidade de mix ou de composto);
o Produzir diferentes quantidades ou volumes de produtos e serviços
(flexibilidade de volume);
o Produzir e entregar produtos e serviços em diferentes momentos
(flexibilidade de entrega).
• Internamente, a flexibilidade pode apressar os tempos de resposta,
economizar tempo gasto em troca de equipamento e manter a
confiabilidade.
• Ao “fazer as coisas mais barato”, a produção procura influenciar o custo dos
bens e serviços da empresa. Externamente, custos baixos permitem às
empresas reduzir seus preços de modo a ganhar com volumes mais altos,
ou, de forma alternativa, aumentar sua lucratividade nos níveis de volume
atual. Internamente, o desempenho de custo é ajudado pelo bom
desempenho de outros objetivos de desempenho.
QUESTÕES PARA REFLEXÃO.
1. Para as seguintes organizações, explique como suas funções produção
podem apoiar, programar e impulsionar a estratégia empresarial:
• Restaurante Fast Food;
• Serviço de revelação de filmes.
• Refinaria de Petróleo.
2. Explique o aparente paradoxo da função produção que toma decisões
operacionais diárias e exerce, ao mesmo tempo, papel central na obtenção
do sucesso estratégico a longo prazo.
3. Descreva como a função produção de uma empresa locadora de veículos
deveria ser desempenhada, à medida que evolui do Estágio 1 para o Estágio
4 (usar modelo de Hayes e Wheelwright).
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Sindicato da Indústria de Material Plástico do Estado de São Paulo