PDS Diadema - Sindiplast

Técnicas de Gestão da Produção na Indústria Transformadora de Plástico e da Borracha
Estado psicológico.
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Sindicato da Indústria de Material Plástico do Estado de São Paulo
Educação.
Psicanalistas.
Teatros.
Parques
Temáticos.
(Fonte: Slack, Nigel. Administração da Produção. São Paulo, Atlas: 2008)
Outputs (saídas): é o propósito do processo de transformação, são os
produtos ou bens produzidos, que podem ser vistos como diferentes em
diversos sentidos:
• Tangibilidade: em geral, os bens físicos são tangíveis. Por exemplo, você
pode tocar fisicamente um aparelho de televisão ou um jornal. O mesmo
não acontece com um serviço, por exemplo – você não pode tocar a
orientação de uma consultoria ou um corte de cabelo, embora possa, na
maioria das vezes, ver ou sentir os resultados desses serviços.
• Estocabilidade: produtos no geral podem ser estocados e armazenados. Já
serviços são consumidos ao mesmo tempo em que são gerados, não
podendo ser estocados para utilização futura.
• Transportabilidade: é outra conseqüência da tangibilidade – bens físicos
podem ser movidos e transportados.
• Simultaneidade: diz respeito ao “timing de produção”. Os bens físicos, por
exemplo, precisam ser produzidos antes de ser entregues. Já os serviços são
“consumidos” ao mesmo tempo em que acontecem.
• Contato com o consumidor: a implicação disso é que os consumidores têm
baixo nível de contato com as operações que produzem produtos. No caso
dos serviços, por serem produzidos e consumidos simultaneamente, em
geral, há um nível mais alto de contato entre o consumidor e a operação.
• Qualidade: refere-se às características percebidas no produto e serviço, em
relação às características esperadas pelo consumidor final.
COMO AS OPERAÇÕES PRODUTIVAS DIFEREM UMA DA OUTRA?
Apesar de todas as operações serem parecidas na forma como transformam seus
insumos (inputs) em bens e serviços (outputs), elas apresentam diferenças
importantes em quatro questões:
• Volume de Output;
• Variedade de Output;
• Variação da demanda de Output;
• Grau de visibilidade (contato com o consumidor) envolvido na produção do
output.
Dimensão volume: todas as operações variam em termos de volume de seus
recursos de saída. Volume alto de produção é geralmente associado a custo baixo.
Dimensão de variedade: todas as operações diferem tem termos da variedade
dos outputs que produzem. Baixa variedade é normalmente associada a custo
baixo.