OlhOs de criança - CERPO

editORial ceRpO em fOcO
dia da cRiança
e dia dO médicO,
duas datas
que meRecem
destaque.
temos homenagens de sobra nesta edição. Para festejar o Dia das
Crianças, 12 de outubro, o informativo ponto de vista procurou a especialista
da ceRpO, Dra. Adriana Bizzarri, para falar sobre os cuidados com a visão das
crianças. Afinal, não existe forma melhor de homenagear os baixinhos do que
cuidando da sua saúde.
O Dia do Médico, 18 de outubro, é outra data que merece destaque nesta edição.
O ponto de vista publica entrevista com o Diretor da ceRpO e responsável
pelo Departamento de Córnea, Dr. Marcos Tonelli Gomes, que fala sobre sua
escolha pela oftalmologia e seu orgulho pelas três filhas que estão seguindo seus
passos na medicina.
Na coluna 100% Visão, Dr. Marcelo Tanabe aborda o tema “moscas volantes”.
Tem também a Visão de Futuro com o Coordenador de Campanhas da
ceRpO, Leonardo Pecoraro.
colaboradores: Dra. Adriana Bizzarri, Dr. Marcelo Tanabe, Dr. Marcos Tonelli Gomes
ponto de vista é uma publicação trimestral do Grupo ceRpO dirigida a seus clientes e colaboradores
com distribuição gratuita.
conselho editorial: Dr. William Fidelix / Jornalista Responsável: Sônia Macedo
projeto Gráfico: Brancozulu / impressão: Wellprint / tiragem: 5.500 exemplares
Envie suas sugestões, dúvidas ou criticas para o email: pontodevista@cerpo.com.br. Acesse: www.cerpo.com.br
unidade GuaRulhOs:
100% de satisfaçãO nO atendimentO.
procedimentos: pam, topografia, biometria,
paquimetria e mapeamento de retina.
Funcionamento das 8h às 18h, de segunda à sexta.
R. Cândida Matos Silva, 80 - Vl. Gumercindo
pROGRama de educaçãO cOntinuada ceRpO.
tReinamentO que faz tOda a difeRença.
valorizar nossos colaboradores.
O Grupo ceRpO sabe da importância
deles para manter a empresa como referência
em Saúde Ocular. A educação
continuada é uma das ferramentas de
valorização de sua equipe.
Com esse objetivo, investiu em um
novo formato para o PECC - Programa
de Educação Continuada ceRpO, em
2010, especialmente preparado para
agregar maior conhecimento aos seus
talentos humanos.
Para Adilson, Gerente de RH do
Grupo, o sucesso do novo modelo
deve-se à participação de todos na sua
estruturação: colaboradores, supervisores,
gerentes e a própria diretoria,
que acompanhou e endossou todas as
ações promovidas até o início da primeira
turma, em 21 de julho.
“Houve o cuidado e o respeito
em oferecer oportunidade para que
todos os nossos colaboradores expressassem
suas opiniões e sugestões
para a reformulação do treinamento,
através de reuniões que foram programadas
nas Unidades do ABC e de
SP”, explica.
O resultado foi a criação de um
programa com uma abordagem moderna
e dinâmica, com foco motivacional
e técnico, privilegiando a
integração entre os colaboradores das
diversas Unidades do Grupo.
“Obrigada por tudo. O atendimento foi ótimo”.
Elogios como este são rotina na unidade Guarulhos desde
a sua inauguração, há cerca de dois anos.
A pesquisa de opinião comprava 100% de satisfação.
“Recebemos até e-mail de pacientes parabenizando o atendimento
da recepção e dos médicos”, comenta com orgulho
a supervisora da unidade Silvia do Nascimento que,
com a recepcionista Fabiana, desenvolve o trabalho comprometida
com a filosofia do Grupo ceRpO de “excelência
no atendimento”.
O corpo clínico é composto pela especialista em estrabismo
Dra. Carla Santos M. Romão e pelo especialista em
mapeamento de retina Dr. Fernando Costa Boucault.
A unidade Guarulhos está instalada em moderno prédio,
com sala de recepção e consultórios confortáveis e
equipamentos de ponta.
a versão 2010 do pecc oferece:
Informações essenciais
da área oftalmológica
Rotinas de atendimento
na clínica
Faturamento
Sistemas
Central de Relacionamento
Aplicação de dinâmicas
Realização de exercícios práticos
Simulação de atendimento
com excelência e muito mais.
pOntO de vista