Plano de Curso - IFTO

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA
DO TOCANTINS
Campus Paraíso do Tocantins
Coordenação de Cursos Superiores
ÁREA: SOCIAIS APLICADAS
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
Período: 5º Semestre
Componente Curricular: Qualidade e Produtividade
Carga horária: 40h
Pré-Requisito: não há
PLANO DE ENSINO
1. EMENTA:
Sedimentação da qualidade: filosofia e conceitos. Conceito de Qualidade – Gestão de Qualidade e
Gestão da Qualidade. Planejamento e Controle da Qualidade. Qualidade em Serviços. Ferramentas
da Qualidade. Padronização e Normalização. ISO 9000.
2. COMPETÊNCIAS:
· Definir a qualidade, seus fundamentos e áreas de atuação nas micro e pequenas empresas;
· Discutir os objetivos da qualidade e tendências atuais frente às transformações tecnológicas;
· Abordar o sistema de qualidade;
· Estudar as ferramentas de qualidade;
· Diferenciar normalização de padronização;
· Sedimentar os conceitos de GQT
3. HABILIDADES:
· Descrever a qualidade, seus fundamentos e áreas de atuação nas micro e pequenas empresas;
· Argumentar os objetivos da qualidade e tendências atuais frente às transformações
tecnológicas;
· Aplicar o sistema de qualidade;
· Empregar as ferramentas de qualidade;
· Distinguir normalização de padronização;
· Consolidar os conceitos de GQT
4. BASES TECNOLÓGICAS
· Reflexões sobre a Gestão da Qualidade Total
· Gestão da Qualidade: Evolução Histórica, Conceitos Básicos
· Gestão da Qualidade
· Administração da Qualidade Total – TQM
· Planejamento e controle da qualidade em produção
· Qualidade total em serviços
· Aplicação da Gestão da qualidade
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