Proposta de um sistema de medição de desempenho - IEM - Unifei

Etapa 4 - Plano de Ação
O pesquisador definiu como sendo mais eficaz implementar dentro do rol de indicadores o
indicador de rotatividade para efetuar novamente a implantação no objeto estudado, O indicador
de rotatividade será incluído na primeira dimensão “ Informações e Conhecimento (FNQ),
Aprendizado e Conhecimento (BSC)”. Esta primeira dimensão no SMD em questão aborda o
conhecimento em relação a produtividade do funcionário, sua satisfação e agora com o indicador
de rotatividade o índice de retenção de funcionários. Segundo Kaplan (1997) a teoria subjacente a
essa medida é de que a empresa está investindo em longo prazo em seus funcionários para que
quaisquer saídas indesejadas não representem uma perda do capital intelectual da empresa. No
setor educacional a especialização do funcionário é lenta e gradual. Pessoas com notória
potencialidade são úteis à instituição que deve primar por mantê-las em seu quadro de pessoal.
A rotatividade custa caro a instituição. A particularidade do serviço educacional acaba refletindo
não somente em prejuízos financeiros imediatos, mas em perda de imagem que ocasiona
prejuízos futuros. Estes prejuízos futuros são difíceis de serem revertidos. Com estas mudanças o
pesquisador constatou a necessidade de novamente aplicar o SMD.
Etapa 5 - Implementação
O pesquisador implementou o SMD novamente. Segundo Coghlan (2002) esta etapa deve
ser acompanhada e obter a colaboração de pessoas chaves da organização.
Etapa 6 - Avaliação
O novo SMD foi aplicado e acompanhado para detectar principalmente o comportamento
das mudanças realizadas. O novo indicador proposto foi aplicado e percebeu-se que o resultado
foi positivo pois o número de funcionários demitidos foi de apenas 2 em um efetivo médio de 120
pessoas , o que representa somente 1,66% do quadro de pessoal, número baixo que colabora para
ressaltar a política de gestão de pessoas da instituição. O resultado é descrito no quadro 11,
destacando o número de demitidos entre professores e servidores:
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